全球零售行業(yè)回暖的大背景下，快時(shí)尚品牌卻屢現低迷情景。近期，美國服裝零售商、休閑時(shí)裝巨頭Gap集團公布了截至2018年5月5日的2018財年第一季度財務(wù)報告。數據顯示，受主品牌Gap品牌表現持續低迷的影響，該集團毛利率下滑20個(gè)基點(diǎn)至37.7%。

　　該集團在報告中亦坦承當下品牌自身存在不少“運營(yíng)”問(wèn)題，亟待大幅改革。數日后，Gap集團果然宣布了在改革和重塑品牌方面擁有優(yōu)秀過(guò)往業(yè)績(jì)的Neil Fiske接替今年2月離職，原Gap品牌CEO Jeff Kirwan。Neil Fiske本月20日履新后，會(huì )直接向Gap集團總裁及首席執行官Art Peck匯報工作。

　　改革重塑品牌或成新CEO第一要務(wù)

　　在介紹Neil Fiske的背景時(shí)，Art Peck表示，Neil Fiske在改革和重塑品牌方面經(jīng)驗豐富，戰績(jì)優(yōu)秀，而這正是當下Gap品牌最需要的。

　　資料顯示，Neil Fiske在零售領(lǐng)域的經(jīng)驗豐富。曾履任波士頓咨詢(xún)公司合伙人、Bath & Body Works首席執行官、戶(hù)外服裝零售商Eddie Bauer Holdings Inc總裁及CEO等諸多世界領(lǐng)先公司的重要高管職位，并參與過(guò)多項業(yè)內知名的重要投資、并購。

　　然而，上任后的Neil Fiske可謂壓力極大。最近一段時(shí)間里，Gap品牌極其低迷。2018年第一季度因為該品牌的滯銷(xiāo)，拖累Gap集團的業(yè)績(jì)表現，已令華爾街諸多機構對其失去信心。

　　如何提升Gap品牌的吸引力，加強營(yíng)銷(xiāo)以促進(jìn)銷(xiāo)售逐步回暖，將是他面臨的首要挑戰。

　　線(xiàn)上銷(xiāo)售飄紅 低迷中數字化成亮點(diǎn)

　　不過(guò)，即便是在一片頹勢中，Gap品牌也并非亮點(diǎn)全無(wú)。非常值得肯定一點(diǎn)是，該品牌在線(xiàn)上銷(xiāo)售與數字化運營(yíng)方面的布局長(cháng)遠，這點(diǎn)也是部分市場(chǎng)機構還力挺Gap集團的主要原因。美國投資研究公司Zacks的分析師就認為Gap專(zhuān)注于推動(dòng)數字化營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)提高產(chǎn)品的接受度，以及在提升產(chǎn)品質(zhì)量以應付不斷變化的消費趨勢上的努力，都令投資者感到欣慰。

　　Art Peck此前在對外聲明中表示，Gap公司未來(lái)線(xiàn)上業(yè)務(wù)規模將達30億美元。

　　單就中國市場(chǎng)來(lái)看，Gap也正嘗試進(jìn)一步打通線(xiàn)上線(xiàn)下，與其他快時(shí)尚品牌和電商爭奪年輕消費者。2017年7月，Gap曾經(jīng)與微信推出過(guò)聯(lián)名款，成為了朋友圈熱門(mén)話(huà)題。

　　另外，它們也在實(shí)體店鋪數字化轉型方面投入頗巨，譬如去年8月，被形容為“滿(mǎn)世界關(guān)店”的Gap，卻在上海南京西路863號開(kāi)出了一家中國最大旗艦店。而這家店主打的就是購物體驗的變化——手機加油站、兒童游樂(lè )區等區域設計體現服務(wù)升級，而電子觸屏和LED模特試衣屏幕等數字化特定產(chǎn)品，則進(jìn)一步提升了購物體驗的打造。