在實(shí)體商業(yè)受到?jīng)_擊、新零售當道的今天，周大福卻能在變幻莫測的商業(yè)浪潮下取得持續的發(fā)展，其中的奧秘必定值得我們深究。

在“中購聯(lián)2018新春聯(lián)誼會(huì )暨美好生活商業(yè)趨勢發(fā)展論壇”上，周大福珠寶集團執行董事陳世昌以“創(chuàng )新贏(yíng)未來(lái)”為主題，從四個(gè)方面對當下商業(yè)發(fā)展的趨勢進(jìn)行了詳細解讀。

▲周大福珠寶集團執行董事陳世昌

周大福作為集原料采購、生產(chǎn)設計和零售服務(wù)于一體的綜合性經(jīng)營(yíng)企業(yè)，致力于成為全球最值得信賴(lài)的亞洲珠寶品牌，擁有80余年歷史，是中國內地及香港著(zhù)名且極具規模的珠寶首飾品牌，以“真誠·永恒”的理念服務(wù)每一位顧客，品牌文化所包含的感激和創(chuàng )新，使得這個(gè)品牌有著(zhù)持久的生命力。

陳世昌表示，當前中國的零售市場(chǎng)機遇與挑戰并存，珠寶首飾消費過(guò)去十年的表現、社會(huì )消費品零售以及國家GDP都是零售市場(chǎng)沉浮的有效反映，其中的社會(huì )消費品零售和GDP走勢相似，呈高峰與低潮交錯的狀態(tài)發(fā)展。

回顧產(chǎn)業(yè)結構

陳世昌表示，我國第一產(chǎn)業(yè)的國民消費金額占比在2000年急劇下跌至個(gè)位數;珠寶行業(yè)在第二產(chǎn)業(yè)中也曾占其半壁江山，但是在2017年中下跌到了40％；緊接著(zhù)的第三產(chǎn)業(yè)后來(lái)者居上，從最初的百分之三十上漲到超50％的狀態(tài)，以此代替第二產(chǎn)業(yè)，這些都是在發(fā)展過(guò)程中人們未曾預料到的問(wèn)題。除此之外，他還對消費者和中國珠寶行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行了主要分析。

在消費者方面，中國內地的消費者可分為城鎮和農村兩部分。兩者的發(fā)展差異早從2001年就已有所呈現，彼時(shí)城鎮收入是農村收入支配的3倍左右，達到均衡狀態(tài)。有趣的是，城鎮人的可支配收入支出到預想生活中的占70％左右，而農村人的可支配收入支出到預想生活中的卻占80％，這些充分說(shuō)明了城鎮和農村居民消費生活的差異性是與人們的消費觀(guān)念密切相關(guān)的。

對于中國珠寶行業(yè)的發(fā)展問(wèn)題，陳世昌用中美兩國之間的差異進(jìn)行說(shuō)明，他表示，目前美國的GDP已經(jīng)達到一種趨于均衡的狀態(tài)，波動(dòng)幅度較小，所以對珠寶的投資也是相對均衡的，而中國的GDP波動(dòng)則較為明顯。統計顯示，歐美成熟國家的人均珠寶為三件以上，而中國大陸卻是小于一件的情況，這一方面不僅說(shuō)明了中美消費觀(guān)念的差異性，也充分說(shuō)明了中國的珠寶行業(yè)還有很大的增長(cháng)空間。

陳世昌還提到，“十二五”以來(lái)，我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規模迅速擴大，電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等服務(wù)企業(yè)不斷涌現。很多線(xiàn)下零售行業(yè)都受到了來(lái)自線(xiàn)上零售的沖擊，多數行業(yè)線(xiàn)下零售部分都處于持平或下跌的狀態(tài)。

消費模式不斷演變

從上個(gè)世紀80年代的買(mǎi)自行車(chē)、家電，到90年代進(jìn)入小康社會(huì )后的購置汽車(chē)或房產(chǎn)，再到進(jìn)入二十一世紀后的年輕人多喜歡出國旅游的體驗消費，消費模式的轉變是有目共睹的。在體驗消費中80后、90后是現在的消費主體，而未來(lái)80后、90后、00后將占到國家人口的47%，這已成為零售行業(yè)必須關(guān)注的消費群體。與此同時(shí)，中產(chǎn)階層和新興中產(chǎn)階層的界定區限也發(fā)生了一定的改變，中產(chǎn)階層已從可支配收入1.2萬(wàn)到2萬(wàn)美金一年的標準，轉變?yōu)閺陌饲�美金�?.2萬(wàn)美金的新興中產(chǎn)階層，新興中產(chǎn)階層占階層人口的27%，他們對未來(lái)更加充滿(mǎn)信心，更加希望未來(lái)的生活能夠有所改變。

深耕本土 多樣化發(fā)展

周大福創(chuàng )立于1929年，2010年周大福珠寶在中國內地開(kāi)到了1000家，于2011年在香港聯(lián)交所成功上市，時(shí)隔4年后，周大福的第2000家店于2014年在武漢成功開(kāi)業(yè)。在新零售的潮流趨勢下，周大福也不甘示弱，除了在中國內地擁有電商官網(wǎng)外，還設有七十多個(gè)電商平臺，目前已成功拓展至2500多家分店。同時(shí)為了滿(mǎn)足不同的人群和消費者，周大福還設立了SOINLOVE、MONOLOGUE等全新珠寶品牌,并在中國內地進(jìn)一步深化店鋪差異化策略，如近期開(kāi)設了Jewelria周大福薈館，針對有品位的高端顧客。

陳世昌表示，從剛出生的嬰兒乃至退休人群都是周大福的消費群體，周大福會(huì )盡力滿(mǎn)足消費者的不同需求，同時(shí)積極維護顧客的忠誠度，截至2017年9月底，周大福的會(huì )員已經(jīng)超過(guò)170萬(wàn)，中國內地的會(huì )員再消費占比高達30.5％。

創(chuàng )新驅動(dòng)成長(cháng)

線(xiàn)上線(xiàn)下結合的O2O，已經(jīng)成為當前商業(yè)的主流消費模式，目前周大福研發(fā)的搶單模式，在雙11期間取得了良好的成效，很好地解決了線(xiàn)上線(xiàn)下款式的有效協(xié)調統一。同時(shí)，在品牌個(gè)性方面，周大福通過(guò)研發(fā)D-ONE裸鉆定制系統為顧客量身定做，來(lái)滿(mǎn)足個(gè)性化消費需求。

除此之外，周大福在跨界方面也如魚(yú)得水，在深圳前海的周大福全會(huì )員制跨境商品購物中心，創(chuàng )了多項前海記錄，廣東省省長(cháng)馬興瑞和香港特區特首都曾親臨指導。在拓展開(kāi)店方面，周大福還充分結合年輕人的個(gè)性積極推出新產(chǎn)品。真正做到了多元化、跨越式發(fā)展，未來(lái)周大福也將繼續不忘初心，為中國零售市場(chǎng)不斷貢獻自己的的一份力量。