隨著(zhù)80后、90后父母走上育兒舞臺，母嬰用品市場(chǎng)迎來(lái)新的機遇。與以往不同，在產(chǎn)品選擇方面，新生代父母的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)從功能、安全延伸到了時(shí)尚和情感聯(lián)結等領(lǐng)域。他們無(wú)論在收入、教育還是消費觀(guān)念上，和上一代相比較，都有了極大的提升；并且由于這個(gè)群體中的大多數人是獨生子女，成長(cháng)過(guò)程中得到家庭最集中的資源，因此，他們在育兒的理念上也延續了這一習慣，為孩子的成長(cháng)傾盡所有，已經(jīng)成為一種消費常態(tài)。

與此同時(shí)，一批中國企業(yè)已經(jīng)著(zhù)眼于新的消費需求，開(kāi)始從中國出口到中國進(jìn)口、從自營(yíng)產(chǎn)品到自營(yíng)品牌，以“鯰魚(yú)性格”整合全球資源，在滿(mǎn)足全球消費者不同需求的同時(shí)，做強做大自己的企業(yè)。近30年來(lái)專(zhuān)注于嬰兒推車(chē)、兒童汽車(chē)安全座等嬰童用品的好孩子集團，就一直秉持這一理念，在這個(gè)行業(yè)中，在全球市場(chǎng)上，準確地抓住一個(gè)又一個(gè)發(fā)展機遇。

OPM贏(yíng)天下，“投資我先投，賺錢(qián)你先賺”

這幾天，好孩子集團創(chuàng )始人兼董事局主席宋鄭還，來(lái)到首屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì )的展廳“會(huì )朋友”�！斑M(jìn)博會(huì )必須得來(lái)，這是各行各業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的集合，我們可以在里面見(jiàn)到老朋友，找到新朋友。進(jìn)博會(huì )是中國市場(chǎng)繼續深化開(kāi)放的象征，需要中國品牌融合進(jìn)去，為消費者貢獻價(jià)值、提供服務(wù)�！彼�說(shuō)，好孩子其實(shí)也是一個(gè)進(jìn)口商，每天都在進(jìn)口原材料、進(jìn)口零部件，以及進(jìn)口服務(wù)�！拔覀儾①徚耸澜缑�牌，有美國的、德國的。我們通過(guò)和國際品牌的團隊合作，開(kāi)放人才和資源配置，在哪里都是主場(chǎng)作戰�！边@些年，好孩子通過(guò)本土化的團隊、國際化的管理體系，更加了解國際市場(chǎng)的消費需求，好孩子這個(gè)土生土長(cháng)的中國品牌，也慢慢變成了一個(gè)具有國際影響力的世界名牌。

從接手一家負債累累的校辦廠(chǎng)、1989年創(chuàng )辦好孩子開(kāi)始，宋鄭還確實(shí)已經(jīng)為這個(gè)行業(yè)貢獻了不可估量的價(jià)值。

“即使‘有問(wèn)題’的孩子，也是好孩子，要去愛(ài)他�！边@是宋鄭還心里對“好孩子”的定義——沒(méi)有一個(gè)孩子是不好的，關(guān)鍵是如何去愛(ài)他、培養他——這非常符合30多年前他的職業(yè)習慣，他把當老師時(shí)的那一套理念和價(jià)值觀(guān)融進(jìn)了他的商業(yè)哲學(xué)里。

經(jīng)營(yíng)了僅四年，好孩子不僅擺脫了負債，還在1993年成為國內童車(chē)銷(xiāo)量冠軍。1994年，好孩子在美國建立第一個(gè)跨國公司，1996年開(kāi)始以OPM的模式向美國市場(chǎng)銷(xiāo)售嬰兒車(chē)。OPM（Original Product Manufacturer）指的是，不僅完全包攬OEM的加工過(guò)程、ODM的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程，更將業(yè)務(wù)擴展至附加值更高的技術(shù)研發(fā)、標準研究、產(chǎn)品組合規劃、市場(chǎng)規劃領(lǐng)域。

1990年代時(shí)，中國嬰兒車(chē)品牌在國際上還很難受到認可，好孩子無(wú)奈不能貼上自己的品牌標識，但是和一般的代工廠(chǎng)不同，它一直把專(zhuān)利和技術(shù)牢牢掌握在自己手里，這讓它在任何市場(chǎng)都能挺直腰桿，掌握主動(dòng)權。而在這一過(guò)程中，好孩子借助國際名牌企業(yè)的品牌和銷(xiāo)售渠道，擴張到了全球市場(chǎng)。

“當不了世界冠軍，就當不了中國冠軍�！边@是宋鄭還著(zhù)眼于全球市場(chǎng)的真正動(dòng)力。

當時(shí)，OPM模式既出于客觀(guān)上的限制，宋鄭還在主觀(guān)上也并不計較——這是好孩子參與并融入世界市場(chǎng)的第一步�！癘PM的身段很軟，你贏(yíng)了我才能贏(yíng)，”宋鄭還說(shuō)，“到世界市場(chǎng)上創(chuàng )造共贏(yíng)，讓我們在這個(gè)行業(yè)里到處都是朋友。好孩子做OPM時(shí)培養了很多世界級大名牌，我們自己默默無(wú)聞，做世界隱形冠軍，沒(méi)關(guān)系，因為這期間好孩子各方面的能力也得到了質(zhì)的提高，要不然怎么可能有今天�！�

一旦時(shí)機成熟，好孩子轉型自主品牌經(jīng)營(yíng)，就開(kāi)始把一顆顆能力的“珍珠”串成價(jià)值的“項鏈”。

“投資我先投，賺錢(qián)你先賺”——這是宋鄭還的商業(yè)理念。當年他作為知青下鄉時(shí)，經(jīng)常觀(guān)察池塘邊的鴨子，烏壓壓的一群擠在一起，誰(shuí)都不敢先下水，而只要有一只先跳下水，鴨群就瞬間都跟著(zhù)下去了——這個(gè)畫(huà)面給了他啟迪，要敢為人先，先人后己，才能合作共贏(yíng)。

到1999年，好孩子成為美國市場(chǎng)最大的嬰兒車(chē)供貨商，2006年開(kāi)始成為歐洲市場(chǎng)的冠軍。到了2009年，好孩子在中國、北美和歐洲市場(chǎng)所銷(xiāo)售嬰兒車(chē)達到市場(chǎng)總量的三分之一。

2010年，好孩子國際控股有限公司在香港上市。

自主品牌經(jīng)營(yíng)的華麗轉身，“全球化就是本土化”

銷(xiāo)量上已經(jīng)實(shí)現了“冠軍”的夢(mèng)想，但這并不是好孩子夢(mèng)的終點(diǎn)。宋鄭還在海外市場(chǎng)，開(kāi)始下一盤(pán)更大的棋。

好孩子成功實(shí)踐了用中國資源做中國市場(chǎng)、世界市場(chǎng)，以及用世界資源做世界市場(chǎng)之后，開(kāi)始嘗試用世界資源做中國市場(chǎng)，和不同的合作伙伴打交道，嘗到了全球化的甜頭�！皠傞_(kāi)始一心想要出去，后來(lái)發(fā)現應該讓更多的資源進(jìn)來(lái)。產(chǎn)業(yè)鏈是全球打通的，品牌是沒(méi)有國界的，針對消費者的需求整合所有資源，才是品牌的職責和效能�！彼梧嵾�總結道。

好孩子努力“走出去”的同時(shí)，遇上了另一個(gè)正在崛起的兒童用品品牌——創(chuàng )立于德國的CYBEX，以時(shí)尚生活為主題，將設計與安全、功能融為一體，發(fā)展成為了創(chuàng )新兒童產(chǎn)品的代名詞。

CYBEX的創(chuàng )始人Martin Pos被業(yè)界認為是“天才和瘋子”的結合，對于品牌管理相當有一套，但短板也很明顯，缺乏技術(shù)研發(fā)和生產(chǎn)能力�？粗�(zhù)CYBEX成長(cháng)、與Martin Pos早已是忘年交的宋鄭還，到了2014年，出手收購了CYBEX。但他更愿意用“融合”而不是“并購”來(lái)形容這件轟動(dòng)行業(yè)的事件。

當時(shí)CYBEX的營(yíng)收大約是6800萬(wàn)美元，主營(yíng)業(yè)務(wù)只有兒童汽車(chē)安全座，近三年來(lái)，迅速成長(cháng)到3億多美元，從一家為孩子提供安全出行服務(wù)的公司發(fā)展成了一家提供育兒生活方式的公司，員工人數從200多名發(fā)展到600多名。

如今，CYBEX在行業(yè)內更成為時(shí)尚和高端的代名詞。很多潮人推崇的鬼才設計師、Moschino的創(chuàng )意總監Jeremy Scott，曾經(jīng)和Adidas聯(lián)合發(fā)布過(guò)多款帶著(zhù)翅膀的運動(dòng)鞋，惹得眾人第一時(shí)間排隊搶購。那對翅膀可謂他的個(gè)人設計符號。而這一元素，后來(lái)被Jeremy Scott插在了CYBEX的嬰兒推車(chē)上——嬰兒車(chē)由此成了一種時(shí)尚用品，連不少沒(méi)有孩子的時(shí)尚潮人，都愿意推著(zhù)嬰兒車(chē)去街頭凹造型。

好孩子和CYBEX的結合可謂強強聯(lián)手，一個(gè)有品牌和海外運作的成功經(jīng)驗，一個(gè)有技術(shù)和生產(chǎn)規模。宋鄭還放心地把整個(gè)集團的品牌管理中心放在德國辦公室，交給Martin Pos。

同一年，好孩子又收購了美國百年兒童用品企業(yè)Evenflo。如今，好孩子在全球有7個(gè)研發(fā)中心，500多名設計專(zhuān)家，平均每年推出400多個(gè)新品。捷克建大數據中心、德國建品牌管理中心，在中國、美國、墨西哥建工廠(chǎng)，不把雞蛋放在同一個(gè)籃子里，好孩子完全有能力在當地市場(chǎng)運營(yíng)、當地生產(chǎn)、當地營(yíng)銷(xiāo)，已經(jīng)是一個(gè)不折不扣的全球化公司。因此，當遇到時(shí)下的中美貿易摩擦，受到的影響微乎其微。而這樣的全球化的中國企業(yè)也成為了中國經(jīng)濟的穩定器。

完成跨國收購和文化、生產(chǎn)力及市場(chǎng)融合，好孩子擁有了美國、德國、中國三個(gè)母市場(chǎng)，建立了多品牌、全品類(lèi)、全渠道的全球化經(jīng)營(yíng)平臺，從一家中國公司變成了全球化企業(yè)，從中國制造變成了全球名牌，從隱形冠軍變成了真正的世界冠軍。這個(gè)華麗轉身的過(guò)程，宋鄭還總結為一句話(huà)，“全球化就是本土化”，一定是在全球市場(chǎng)去進(jìn)行本土化經(jīng)營(yíng)，扎扎實(shí)實(shí)地研究當地市場(chǎng)，利用當地人才，整合全球資源，滿(mǎn)足當地需求。

“不要以為（全球化）那些事是他們（外國企業(yè)）的，中國企業(yè)不僅要融入，還要參與進(jìn)去（世界市場(chǎng)）�！惫馊谌氩粎⑴c，就會(huì )失去自我，光參與不融入，路會(huì )不好走。去年，好孩子又收購了日本一家本土市場(chǎng)運作公司，“我們在日本市場(chǎng)的營(yíng)收有了飛速提升。好幾款產(chǎn)品都成了’網(wǎng)紅’�！�

隨著(zhù)全球化經(jīng)營(yíng)模式的成熟，好孩子在產(chǎn)品創(chuàng )新上的成果，也得到了海外市場(chǎng)的認可。最出名的是它的口袋車(chē)，1秒3步即可折疊成公文包大小，可以隨身帶上飛機艙，帶娃與出門(mén)不可兼得這個(gè)難題由此徹底解決。被吉尼斯世界紀錄授予“全球折疊后最小嬰兒車(chē)”稱(chēng)號，歷獲中國外觀(guān)專(zhuān)利金獎、iF金獎、紅點(diǎn)獎、中國優(yōu)秀工業(yè)設計獎金獎。

這個(gè)口袋車(chē)不僅受到國內明星的推崇，還是美國第一女兒伊萬(wàn)卡•特朗普、奧斯卡影后凱特•溫斯萊特等人的帶娃神器。

重心向非耐用品傾斜，“首先是品質(zhì)第一”

嬰兒車(chē)等耐用品的成功，依舊沒(méi)有讓好孩子止步。宋鄭還開(kāi)始意識到，嬰兒車(chē)和安全座的復購率很低，企業(yè)的新增長(cháng)點(diǎn)要放在非耐用品，這部分業(yè)務(wù)擁有巨大的市場(chǎng)潛力，是未來(lái)行業(yè)發(fā)展的趨勢，也是好孩子投入的方向。

雖然好孩子從1998年開(kāi)始做童裝，1999年開(kāi)始做兒童護理用品，如今品類(lèi)已覆蓋嬰兒寢具、兒童自行車(chē)、家居棉紡品、鞋服飾品、洗護用品、哺乳用品、衛生濕巾、育嬰電器、玩教用品等，但未來(lái)發(fā)展空間還很大。

宋鄭還認為，要做非耐用品，就要用最好的原料。比如，好孩子的兒童香氛誕生于法國高端研發(fā)中心，用的是法國里昂一家最好的香水研發(fā)公司的技術(shù)，產(chǎn)業(yè)鏈管理甚至延伸到了前端的花田。第一步是品質(zhì)保證，“好孩子剛成立時(shí)，我就跟員工說(shuō)，‘我是第一，因為我可以是第一’。當時(shí)對于什么是第一并沒(méi)有概念，但有一點(diǎn)很清楚，首先是品質(zhì)第一”。目前，非耐用品尚未走出國門(mén)，計劃明年進(jìn)入歐洲市場(chǎng)。

在宋鄭還的計劃里，中國市場(chǎng)兒童產(chǎn)品品類(lèi)的比例應該如下：服裝、棉紡品、鞋子占50%，紙品、奶瓶、洗護產(chǎn)品占30%，嬰兒車(chē)、安全座等耐用品占20%。而截至2017年，非耐用品的營(yíng)收約10億元港幣，占整體營(yíng)收的14％。按照這個(gè)數據，好孩子的產(chǎn)品結構還需要做出很大的調整，而其關(guān)鍵就在于品牌管理能力、智能商業(yè)能力和用戶(hù)關(guān)系管理能力。

“一切行業(yè)都是服務(wù)業(yè)”，不要被消費者淘汰

6年前，宋鄭還在好孩子內部提出BOOM模式，意思是基于會(huì )員管理，以用戶(hù)關(guān)系為中心，以自主品牌為核心，整合國際一線(xiàn)品牌資源形成差異化優(yōu)勢，實(shí)現線(xiàn)下實(shí)體零售平臺與線(xiàn)上零售平臺相融合。

“新零售這個(gè)概念在被提出來(lái)之前，其實(shí)在很多企業(yè)家心里早就有了規劃�！彼梧嵾�說(shuō)，他在2014年收購美國百年兒童用品品牌Evenflo時(shí)，看到了他們的店員不僅非常熱情地為顧客講解產(chǎn)品的功能和使用方法，還會(huì )很貼心地為顧客提供不屬于售賣(mài)服務(wù)的其他幫助，這種情感價(jià)值是產(chǎn)品最大的附加值。

“凡是消費者喜歡和信賴(lài)的品牌，在未來(lái)發(fā)展中一定會(huì )有一些特殊機會(huì )。當然，前提就是你的物理價(jià)值要延伸到社會(huì )價(jià)值。情感投入就是創(chuàng )造社會(huì )價(jià)值�！彼�說(shuō)。

目前，好孩子實(shí)現了門(mén)店、網(wǎng)店、用戶(hù)服務(wù)相對接，對商品、訂單、支付、配送、服務(wù)、會(huì )員、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)行一體化管理，以用戶(hù)體驗為導向的全渠道服務(wù)正在創(chuàng )造用戶(hù)體驗、用戶(hù)口碑和用戶(hù)黏性。

好孩子專(zhuān)賣(mài)店覆蓋全國，分布于城市核心百貨商店和購物中心，包括好孩子品牌綜合店（全品類(lèi)經(jīng)營(yíng)）400+家、好孩子童車(chē)專(zhuān)柜和好孩子用品專(zhuān)柜均過(guò)千家。好孩子e家以服務(wù)三、四、五線(xiàn)城市0-6歲嬰童為主，旗下國際一線(xiàn)品牌產(chǎn)品涵蓋家居棉紡品、耐用品、護理用品、玩具等。

定位中高端的好孩子也開(kāi)始重視一二線(xiàn)城市以外更廣大市場(chǎng)的價(jià)值。好孩子旗下的happy dino新零售店以快樂(lè )萌趣、時(shí)尚簡(jiǎn)約、高性?xún)r(jià)比，打造寓購于教于樂(lè )的一站式育兒生活方式體驗中心，讓生活在三四線(xiàn)城市或大城市郊區、熱愛(ài)家庭生活、關(guān)注流行趨勢、重視預算管理的年輕父母在選購育兒產(chǎn)品時(shí)更簡(jiǎn)單、省心。

好孩子還在中國北京、上海、深圳、重慶、天津等40個(gè)城市開(kāi)設了近百家一站式購物中心，名字叫mothercare。這個(gè)一站式購物中心源自英國，滿(mǎn)足從準媽媽和0到8歲嬰幼兒一切所需。mothercare 旗下經(jīng)營(yíng)Quinny、Maxi-Cosi、Britax、Silver Cross等50多個(gè)國際知名品牌。

集團旗下的新零售平臺“媽媽好”，融合線(xiàn)上線(xiàn)下流量與優(yōu)勢，打造一套獨創(chuàng )的零售與服務(wù)體系。2015年8月App上線(xiàn)，平臺100%自營(yíng)，可提供手機下單、門(mén)店極速送貨、上門(mén)安裝、在家試穿等一對一優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

這些新零售業(yè)務(wù)模式的打造，頗受業(yè)界認可。

東方證券的研報顯示，近年來(lái)母嬰行業(yè)規模持續擴張，有望超過(guò)3萬(wàn)億。生育政策逐漸放開(kāi)促進(jìn)了人口穩定增長(cháng)，而人均收入和生活水平的提高，使得下線(xiàn)城市母嬰產(chǎn)品的服務(wù)滲透率提升，大中城市的母嬰消費高端化以及消費者需求向小眾細分品類(lèi)延伸，共同推動(dòng)了母嬰行業(yè)的蓬勃發(fā)展。但母嬰市場(chǎng)也是一個(gè)長(cháng)尾市場(chǎng)，產(chǎn)品、服務(wù)多樣，各有其發(fā)展特點(diǎn)。在“新零售”的背景下，母嬰線(xiàn)上線(xiàn)下也在加速融合。線(xiàn)上母嬰行業(yè)玩法多樣，但變現能力和成長(cháng)天花板仍是亟待解決的問(wèn)題。綜合各機構預測，2018年母嬰行業(yè)線(xiàn)下渠道依然占據較大份額，其中購物中心及母嬰專(zhuān)賣(mài)店合計占比超過(guò)60%。

在競爭加劇的情況下，若只注重產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)而忽視服務(wù)，可能適得其反。在宋鄭還看來(lái)，消費體驗升級，首先就表現在服務(wù)升級，“未來(lái)一切行業(yè)都是服務(wù)業(yè)，只要不被消費者淘汰，你就不用害怕�！�

全球化是趨勢，做鯰魚(yú)不做鯊魚(yú)

好孩子的營(yíng)收和利潤穩步增長(cháng)，宋鄭還打算繼續擴展海外業(yè)務(wù)。有投資者建議減少研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)費用，但他堅決不同意，其他費用都可以砍，營(yíng)收的4%投入研發(fā)是必須的�！懊駹I(yíng)企業(yè)應該進(jìn)一步改革，做創(chuàng )新型的企業(yè)�！倍�在馬太效應下，良性發(fā)展的企業(yè)因為有更多資金做產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)推廣，在目前的貿易環(huán)境下，會(huì )保持甚至擴大市場(chǎng)影響力。

宋鄭還認為好孩子發(fā)展到今天，靠的是原創(chuàng )能力，從創(chuàng )立好孩子的第一個(gè)發(fā)明專(zhuān)利開(kāi)始，在不斷的挑戰自我的過(guò)程中，已累計創(chuàng )造專(zhuān)利數近萬(wàn)項，而重金投入基礎科學(xué)研究，參與甚至引領(lǐng)行業(yè)國際化標準的制修訂，更讓好孩子擁有了主動(dòng)話(huà)語(yǔ)權。

面對中國舉辦進(jìn)口博覽會(huì )，堅定地向世界表明，中國市場(chǎng)要進(jìn)一步開(kāi)放，宋鄭還很有信心繼續贏(yíng)得新一輪全球競爭，“永遠不要指望誰(shuí)來(lái)保護你。在競爭中合作，不斷創(chuàng )造自身價(jià)值，參與、融合到世界供應鏈當中去，目標圍繞‘為全球消費者貢獻價(jià)值’，這條路肯定是對的�！比�球化是未來(lái)大趨勢，但一些發(fā)達國家卻恐懼中國崛起，害怕中國強大后會(huì )吃掉自己，他的化解之道也是非常東方式的，“我們要做鯰魚(yú)，而不是去做鯊魚(yú)�！滨忯~(yú)是吃人的，鯰魚(yú)是去激活別人的。

不過(guò)，他的內心深處卻游著(zhù)一群鯊魚(yú)——他在江蘇昆山花橋的辦公室養了14條鯊魚(yú)，用于激勵自己和團隊——鯊魚(yú)沒(méi)有魚(yú)鰾，停下來(lái)就會(huì )沉下去，因此需要一直保持游動(dòng)——宋鄭還喜歡這種永不停歇的精神，經(jīng)營(yíng)企業(yè)就像騎自行車(chē)上坡，能做的只有拼盡全力前進(jìn)。