今年雙十一臨近，在各路品牌商紛紛制定出銷(xiāo)售額目標時(shí)，周大福再次強調不關(guān)注GMV，不關(guān)注銷(xiāo)售額排名，只追求雙十一零投訴。它真的能成為拼銷(xiāo)量浪潮中的一股清流嗎？
周大福這家有著(zhù)八十多年歷史的老字號品牌，在去年雙十一銷(xiāo)售額成功破億。一時(shí)關(guān)于周大福刷單沖銷(xiāo)量的傳言四起，當時(shí)其電商負責人陳宇航直接回應稱(chēng)：“周大福沖擊一個(gè)億的銷(xiāo)售數據里只要有一單是刷的，我就去天安門(mén)直播吃翔�！�
在陳宇航看來(lái)，能有雙11這樣一個(gè)節日進(jìn)行購物狂歡固然很好，但不論是品牌還是消費者，都需要切忌盲目追捧。如果品牌商盲目地想利用雙11來(lái)擴大銷(xiāo)售額或知名度，則很可能會(huì )得不償失。
今年雙十一臨近，在各路品牌商紛紛制定出銷(xiāo)售額目標時(shí)，周大福再次強調不關(guān)注GMV，不關(guān)注銷(xiāo)售額排名，只追求雙十一零投訴。它真的能成為拼銷(xiāo)量浪潮中的一股清流嗎？
日前，億邦動(dòng)力網(wǎng)率先對話(huà)了周大福電商中心常務(wù)副總經(jīng)理陳宇航，內容整理如下：
（圖為：周大福電商中心常務(wù)副總經(jīng)理陳宇航）
億邦動(dòng)力網(wǎng)：周大福在今年雙十一的戰略目標是多少？備貨情況怎么樣？
陳宇航：我們依然沒(méi)有訂立銷(xiāo)售額目標，只制定了服務(wù)目標。在去年我們的銷(xiāo)售額突破了1億元，那今年肯定不會(huì )低于這個(gè)數字。如果要滿(mǎn)足這個(gè)量，我們會(huì )備到7億元以上的貨，來(lái)滿(mǎn)足消費者對周大福產(chǎn)品的渴望程度。
其實(shí)去年的1個(gè)億是很遺憾的，因為很多產(chǎn)品都已經(jīng)售謦。如果不是因為這些款式售謦，真的是遠遠不止一個(gè)億。今年我們不想讓客戶(hù)有想買(mǎi)買(mǎi)不到的感覺(jué)，整體的雙十一計劃都是圍繞客戶(hù)需求來(lái)做的，目的只有一個(gè)，給消費者提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。所以我們不是根據銷(xiāo)售目標來(lái)備貨而是根據消費者需求來(lái)備貨。
億邦動(dòng)力網(wǎng)：周大福有參加天貓雙十一晚會(huì )嗎？如何看待天貓雙十一晚會(huì )呢？
陳宇航：我們沒(méi)有參加，當天我們會(huì )更注重于服務(wù)，暫時(shí)沒(méi)有精力去做雙11晚會(huì )這方面的工作了。但不排除我們明年會(huì )參與其中，畢竟這個(gè)晚會(huì )非常不錯，很有創(chuàng )意，我們也非常欣賞，因為現在真的是娛樂(lè )為王。
億邦動(dòng)力網(wǎng)：周大福在今年雙11拿到了哪些的資源位置呢？
陳宇航：我們進(jìn)入了天貓雙十一的主會(huì )場(chǎng)。周大福的雙十一主要注重的是跟消費者的互動(dòng)，所以所拿下的位置都是能與客戶(hù)產(chǎn)生互動(dòng)為主的，例如互動(dòng)城一環(huán)等，希望能通過(guò)各種互動(dòng)讓更多的消費者了解周大福的產(chǎn)品，體驗周大福的服務(wù)，傳播周大福的珠寶文化。
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