在這個(gè)全民“觸網(wǎng)”的年代，周大福在電子商務(wù)上的探索正在進(jìn)行中。那么，電子商務(wù)會(huì )對珠寶行業(yè)產(chǎn)生哪些影響？未來(lái)的發(fā)展方向是什么？

周大福董事總經(jīng)理黃紹基在與《每日經(jīng)濟新聞》記者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)NBD）一個(gè)小時(shí)的交談中，對珠寶行業(yè)的電子商務(wù)最新動(dòng)態(tài)等情況進(jìn)行了詳細介紹。

所建“珠寶園”擁有全產(chǎn)業(yè)鏈

NBD：近年來(lái)，不少上市珠寶公司交出的業(yè)績(jì)都不理想，您認為這種情況會(huì )持續嗎？

黃紹基：去年的經(jīng)濟信心比較弱，但我相信現在差不多到底了�，F在的珠寶、黃金需求都比較剛性，比如結婚需求等。但是要說(shuō)大的回升，應該還需要一段時(shí)間。不過(guò)我一直看好珠寶行業(yè)，這個(gè)行業(yè)與經(jīng)濟發(fā)展息息相關(guān)，與每個(gè)人的收入息息相關(guān)。我相信，未來(lái)人們的生活會(huì )越來(lái)越好，而珠寶業(yè)有幾千年的歷史，永遠不會(huì )淘汰，它承載著(zhù)人們對表現自我、審美、投資、藝術(shù)鑒賞等的需求。

NBD：在您看來(lái)，行業(yè)發(fā)生了怎樣的變化？周大福是怎么應對的？

黃紹基：每個(gè)時(shí)期都有不同的消費亮點(diǎn)，周期在變化，行業(yè)在輪動(dòng)。珠寶行業(yè)現在首先是受到渠道變化的沖擊。電子商務(wù)迅速壯大，這是一個(gè)必須重視的渠道。我們現在已在大力發(fā)展電子商務(wù)，會(huì )推出線(xiàn)上獨銷(xiāo)產(chǎn)品。

為了適應年輕人的需求，我們要加大珠寶文化的推廣，突出店鋪體驗，比如武漢光谷店，店鋪里可以有電子商務(wù)屏幕，也有電子迎賓可供顧客互動(dòng)，相當于電子導購，通過(guò)簡(jiǎn)單問(wèn)詢(xún)找到自己喜歡的東西，現在年輕人不喜歡太多被問(wèn)詢(xún)，喜歡自助查詢(xún)，我們也就在適應這一點(diǎn)。

此外在營(yíng)銷(xiāo)方面，我們還與游戲一起合作，比如在天天酷跑上做全國比賽，吸引了年輕人。這個(gè)推廣的效果，從數據來(lái)說(shuō)，現在我們電子商務(wù)每天的流量達16萬(wàn)人，去年的這一數據為12萬(wàn)人。

還有科技上的投入，比如使用無(wú)線(xiàn)射頻掃描工具，所有擺在臺面上的貨能夠在瞬間進(jìn)行點(diǎn)算，數據分析更加精準。加上電子商務(wù)的數據，兩者互動(dòng)，我們就能夠分析顧客的購買(mǎi)習慣，進(jìn)行消費者調研和數據整理，這是我們在零售業(yè)的創(chuàng )新。我們的目標是在未來(lái)實(shí)現精準推送。

我們還會(huì )不斷創(chuàng )新，未來(lái)以消費者需求為導向。目前，我們在武漢的珠寶園已經(jīng)開(kāi)始運行了，這個(gè)園區不光是生產(chǎn)中心，同時(shí)也是研發(fā)、物流和培訓中心。所有產(chǎn)業(yè)鏈都在珠寶園，成本就會(huì )減少，也能更快適應消費者需求。

實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)才有未來(lái)

NBD：您怎么看待珠寶行業(yè)在電子商務(wù)方面的發(fā)展？珠寶與其他商品有何不同？

黃紹基：年輕人是未來(lái)電子商務(wù)的主流，而婚慶市場(chǎng)對珠寶行業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的市場(chǎng)；但在這一市場(chǎng)，珠寶同其他商品不一樣，是非常獨特的產(chǎn)品，不是標準化產(chǎn)品。比如一對新人挑選珠寶，他們只會(huì )在網(wǎng)上做資料收集，一定會(huì )到線(xiàn)下去看，去體驗。未來(lái)這個(gè)行業(yè)只做實(shí)體店，很難發(fā)展，只做網(wǎng)絡(luò )也很難發(fā)展，一定是兩邊互動(dòng)才有未來(lái)。我們的婚慶業(yè)務(wù)去年還是穩定增長(cháng)，大概占總銷(xiāo)量的35%左右。

NBD：鉆飾方面是否會(huì )受到互聯(lián)網(wǎng)品牌的影響？在鉆飾深入人心后，彩色寶石是否會(huì )成為新的發(fā)展點(diǎn)？

黃紹基：我不擔心鉆飾方面受到?jīng)_擊。因為這樣的需求一般是婚慶需求，享受的是其中的喜悅過(guò)程，享受的是品牌，我覺(jué)得網(wǎng)上便宜一點(diǎn)不會(huì )對我們產(chǎn)生沖擊�？腿说男枨笫遣灰粯拥�。我們鉆飾業(yè)務(wù)的比重一直在增加，2014年的鉆飾銷(xiāo)售還有雙位數的增長(cháng)。

未來(lái)的品類(lèi)變化方面，彩色寶石確實(shí)很流行，也賣(mài)得很好。但是主流仍然未變，珠寶鑲嵌80%還是鉆石產(chǎn)品。

NBD：收購美國的鉆飾品牌HeartsOnFire，對公司的意義是什么？

黃紹基：HeartsOnFire這家公司擁有全世界最完美的切工。在美國的品牌定位很好，發(fā)展很平穩，擁有與蒂凡尼相似的品牌知名度，因此我們作為財務(wù)投資來(lái)收購。還有就是將這個(gè)品牌引入內地和香港，因為一些顧客已經(jīng)有提升品牌和產(chǎn)品的消費需求。也就是引進(jìn)一個(gè)更高端的美國品牌，讓顧客有更多選擇。毛利率會(huì )稍稍高一點(diǎn)。

目前的整合比較順利。首先原材料的整合已經(jīng)完成，周大福是垂直管理供應鏈，從礦業(yè)公司買(mǎi)毛坯料，擁有四個(gè)鉆石打磨工廠(chǎng)。通過(guò)這個(gè)系統，HeartsOnFire也可以用上我們的采購，內部打磨鉆石，讓產(chǎn)品、質(zhì)量、工藝更穩定。下一步是新開(kāi)該品牌的零售店，現在在上海和南京有兩家店，未來(lái)會(huì )陸續新開(kāi)店鋪。再下一步，在大的周大福店鋪中設立店中店。