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凡客建移動(dòng)創(chuàng )新事業(yè)部 稱(chēng)微信轉化高于web

| | | | 2013-4-25 11:25

4月24日消息，隨著(zhù)凡客手機端用戶(hù)的快速增長(cháng)，凡客今日宣布成立移動(dòng)創(chuàng )新事業(yè)部，主要負責移動(dòng)終端的創(chuàng )新業(yè)務(wù)開(kāi)拓和實(shí)踐。目前最主要的兩個(gè)客戶(hù)端是APP和微信特賣(mài)商城。
      凡客助理總裁欒義來(lái)表示，目前凡客來(lái)自手機端的訂單數已達到總訂單數的30%以上，這一數字仍然在平穩增長(cháng)中，而凡客創(chuàng )始人陳年也希望“凡客在移動(dòng)端能有顛覆性的舉動(dòng)”，移動(dòng)創(chuàng )新事業(yè)部也就應運而生。但當被問(wèn)及今年的預期時(shí)，凡客并未正面回應。

      在手機端，凡客將實(shí)現更精準的信息推送，類(lèi)似于天貓淘寶的“千人千面”計劃，而手機端的用戶(hù)差異化也更明顯，據凡客統計，目前手機端二三線(xiàn)城市的用戶(hù)數明顯高于一線(xiàn)城市，而iOS端用戶(hù)數目前也在快速增長(cháng)中。

      據凡客介紹，目前凡客在微信平臺共有四個(gè)公共賬號“凡客誠品”、“凡客誠品特賣(mài)商城”、“凡客達人”、“如風(fēng)達”，各賬號用戶(hù)數均達到萬(wàn)級以上。

      欒義來(lái)表示，凡客重視微信營(yíng)銷(xiāo)的原因在于，微信在轉化率和用戶(hù)忠誠度以及活躍度都明顯高于傳統的web，微信的優(yōu)勢在于，是一對一的互動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)，在轉化率上，能達到8%以上，而傳統web一般在1%-2%。

      在A(yíng)PP上，凡客更關(guān)注精準營(yíng)銷(xiāo)和CRM功能。用戶(hù)在手機APP上可以直接在商品詳情頁(yè)通過(guò)文本、語(yǔ)音、圖片或者視頻直接發(fā)起跟客服的溝通。凡客目前也在客戶(hù)端嘗試做社區功能，如“全城拼單”和“雷鋒卡”，雷鋒卡功能可讓用戶(hù)分享禮品卡，增加用戶(hù)間互動(dòng)。

相關(guān)閱讀：凡客創(chuàng )新事業(yè)部微信 編輯：alushazi

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