2011年7月，凡客內部開(kāi)始了一次聲勢浩大的規模性調整,凡客內部稱(chēng)之為變革。截至2012年終，在經(jīng)過(guò)一年多的時(shí)間里，DoNews作為一家行業(yè)媒體，和大家從觀(guān)察者的角度一起來(lái)盤(pán)點(diǎn)一下凡客究竟在這一年多的時(shí)間做了什么事、發(fā)生了哪些改變。

　　一、凡客回歸商業(yè)本質(zhì)、提升產(chǎn)品質(zhì)量，打造快時(shí)尚服裝品牌

　　之前，凡客的營(yíng)銷(xiāo)手段一直在業(yè)內廣為稱(chēng)道，例如邀請韓寒、李宇春做品牌形象代言，又如與小米合作，在其官網(wǎng)上售賣(mài)小米手機等等，這些營(yíng)銷(xiāo)事件都實(shí)實(shí)在在的提高了凡客在公眾面前的曝光率，然而去年，凡客誠品CEO陳年在多個(gè)場(chǎng)合表示：今年公司所面臨的課題就是回歸產(chǎn)品，而這種回歸的命題歸根結底需要用品質(zhì)去寫(xiě)就答案。從陳年的話(huà)語(yǔ)中我們不難看出，凡客這條大船調整的主要方向，用六個(gè)字概括起來(lái)既是“重產(chǎn)品，輕營(yíng)銷(xiāo)”。

　　事業(yè)部：在“創(chuàng )業(yè)”的壓力下做產(chǎn)品

　　凡客去年下半年開(kāi)始進(jìn)行架構調整，按產(chǎn)品種類(lèi)劃分成六大事業(yè)部和六條產(chǎn)品線(xiàn)，每個(gè)事業(yè)部負責產(chǎn)品規劃、銷(xiāo)售規劃和營(yíng)銷(xiāo)規劃。事業(yè)部掌握著(zhù)用人權和財權，因而從某種意義上看，事業(yè)部更像是凡客的內部創(chuàng )業(yè)。

　　凡客副總裁周強是第一事業(yè)部負責人，第一事業(yè)部主要負責鞋類(lèi)產(chǎn)品線(xiàn)。成立事業(yè)部之后，自己不僅要背銷(xiāo)售額指標，產(chǎn)品的庫存率、增長(cháng)率、轉化率、利潤率都是其業(yè)績(jì)考核的指標，而這些指標歸根結底要指望好的產(chǎn)品。周強坦陳，三年前，凡客上線(xiàn)鞋品類(lèi)時(shí)，供應商考核機制還不健全，品質(zhì)有些失控，比如出現不同供應商鞋的楦形不統一，這就會(huì )出現同碼的鞋大小不一。2010年下半年，凡客開(kāi)始將鞋類(lèi)供應商統一楦形，也調整了一些品質(zhì)不過(guò)關(guān)的供應商。

　　解決了基本品質(zhì)問(wèn)題，周強更多關(guān)注的是細節問(wèn)題。比如，凡客的帆布鞋曾有用戶(hù)反映有些夾腳。根據這樣的用戶(hù)反饋，周強會(huì )同研發(fā)的人員經(jīng)過(guò)研究將鞋前腳掌部分放寬了3毫米�！胺�布鞋的確不能做得太寬，3毫米幾乎是看不出來(lái)的，但穿著(zhù)的舒適度會(huì )加強�！敝軓姳硎�。

　　無(wú)獨有偶，承擔著(zhù)凡客襯衫、針織類(lèi)產(chǎn)品研發(fā)銷(xiāo)售的第六事業(yè)部的負責人除了將精力放在研發(fā)產(chǎn)品和面料選擇上，對于輔料投入了更多的關(guān)注�！氨热缥覀冮_(kāi)發(fā)的青年商務(wù)襯衫，發(fā)現這個(gè)產(chǎn)品用安慶某品牌工廠(chǎng)供應的紗線(xiàn)最適合，就會(huì )要求工廠(chǎng)按這個(gè)要求去采購，我們的襯布用的是一種德國進(jìn)口的品牌襯布，也給工廠(chǎng)提出了要求�！�

　　服裝鞋類(lèi)產(chǎn)品的品質(zhì)除了質(zhì)量的要素，銷(xiāo)售好壞很大意義上取決于產(chǎn)品的設計。陳年的理想是將凡客做成快時(shí)尚品牌，無(wú)論ZARA還是H&M等快時(shí)尚品牌，對于消費者最大的吸引力在于其產(chǎn)品設計。而對于事業(yè)部來(lái)說(shuō)，時(shí)尚設計部分嘗試好了會(huì )變成產(chǎn)品增量，若盲目嘗試就很可能會(huì )變成庫存。

　　周強告訴記者，自己在搭建團隊過(guò)程中，對研發(fā)人員的要求不僅是設計產(chǎn)品，還要充當時(shí)尚買(mǎi)手的角色�！皩τ跁r(shí)尚潮流，我們不能落后，比時(shí)尚潮流慢半步就會(huì )感覺(jué)不能滿(mǎn)足消費者的需求了�！敝軓姳硎�，對于一些新研發(fā)的款，會(huì )先進(jìn)行嘗試性銷(xiāo)售。比如去年推出的街頭涂雅款風(fēng)格帆布鞋最初推出時(shí)，印花單款數量就限制在每個(gè)6000雙。

　　生產(chǎn)中心：與供應商“近身”P(pán)K

　　2012年以來(lái)，凡客有很多供應商被精簡(jiǎn)，供應商數量從原先2011年的200多家縮減到目前的100多家，涉及的供應商絕大部分在“無(wú)金屬管理”方面沒(méi)有達標。所謂無(wú)金屬，是指為凡客生產(chǎn)的產(chǎn)品中，不含有大于0.2毫米的非原輔料金屬物，其中包括斷針、金屬絲、訂書(shū)針、釘子等銳利金屬物。這樣一來(lái)，就需要供應商建立一套管理制度和標準，并要求配備大型以及手動(dòng)驗針設備。

　　一些供應商認為，凡客今年的質(zhì)檢有些“變態(tài)”，而這種“變態(tài)”質(zhì)檢除了要經(jīng)過(guò)工廠(chǎng)自身質(zhì)檢和第三方抽檢以外，還要經(jīng)過(guò)凡客內部的一個(gè)“第三方”質(zhì)檢機構的抽檢。這個(gè)機構獨立于其他事業(yè)部和生產(chǎn)中心，但對產(chǎn)品品質(zhì)卻握有“生殺大權”，一旦在質(zhì)檢中發(fā)現在問(wèn)題，會(huì )分清責任，產(chǎn)品事業(yè)部或者生產(chǎn)中心都會(huì )受到質(zhì)量追責。

　　“凡客一家公司實(shí)際上做了幾十個(gè)品牌做的事�！敝軓姳硎�，每一個(gè)類(lèi)目產(chǎn)品所涉及的行業(yè)深度是非常深的，因此，必須引進(jìn)一些行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士。目前，華南生產(chǎn)中心負責帆布鞋類(lèi)目的負責人就是來(lái)自匡威的。第六事業(yè)部上述負責人也告訴記者，自己部門(mén)里的一位研發(fā)人員有著(zhù)30多年面料行業(yè)的經(jīng)驗，而這樣的行業(yè)人士每個(gè)事業(yè)部包括生產(chǎn)中心都在引進(jìn)。

　　生產(chǎn)中心或許是傳統行業(yè)人才最密集的部門(mén)，而這個(gè)部門(mén)手握的是供應商的“生殺大權”。據了解，他們建立了一整套供應商資質(zhì)考核標準，對供應商企業(yè)管理、技術(shù)水平、生產(chǎn)實(shí)力、生產(chǎn)規模、產(chǎn)品質(zhì)量等各個(gè)方面進(jìn)行評價(jià)。目前凡客的建立的四大生產(chǎn)中心都是靠近生產(chǎn)基地的，像申洲制衣這樣的大供應商，凡客生產(chǎn)中心甚至會(huì )派駐專(zhuān)門(mén)的駐廠(chǎng)人員。在評估供應商后，還會(huì )對供應商進(jìn)行評級(A/B/C/D級，D類(lèi)為不合格供應商，不允許合作)，評級每半年更新一次，以篩選確認可以下單使用的供應商，并對現場(chǎng)調研所反映出的問(wèn)題進(jìn)行整改，同時(shí)監督檢查。