瑞典時(shí)尚家居宜家將發(fā)力電商
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2012-11-23 08:55
宜家(Ikea)在網(wǎng)絡(luò )購物領(lǐng)域再次發(fā)力，將在線(xiàn)上銷(xiāo)售更多產(chǎn)品，并打造更低成本的配送模式。這家全球最大的家具零售商正在努力回擊這樣的批評之聲：人們認為宜家正在錯失一個(gè)重要的銷(xiāo)售來(lái)源
這家瑞典零售商供應自助拼裝、平板式包裝的家具。該公司一直在努力尋找低成本的物流配送方式，擔心高額成本會(huì )削弱其廉價(jià)而時(shí)尚的形象。
在瑞典南部宜家創(chuàng )始地艾爾姆胡爾特市(Almhult)，宜家首席執行官米卡埃爾•奧爾松(Mikael Ohlsson)告訴英國《金融時(shí)報》：“未來(lái)幾年，我們將繼續發(fā)展在線(xiàn)銷(xiāo)售 ……幾年后將會(huì )有更多產(chǎn)品放到線(xiàn)上�！�
目前，宜家業(yè)務(wù)遍布40個(gè)國家，但只在其中的10個(gè)國家開(kāi)展了電子商務(wù)，而且產(chǎn)品種類(lèi)有限。但奧爾松表示，到本十年結束時(shí)，宜家將在多數市場(chǎng)上開(kāi)展電子商務(wù)。他還暗示，宜家即將找到更加便宜的配送體系。
他補充道：“我們的挑戰是，我們想要擁有更加便宜的物流解決方案。我們可以把電子商務(wù)與實(shí)體店配送結合起來(lái)——目前正在開(kāi)發(fā)。我們仍覺(jué)得，在我們在全世界推出之前，我們還有改善的空間�！�
宜家在開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售的國家取得了巨大成功。去年，宜家在英國的在線(xiàn)銷(xiāo)售額增長(cháng)了25%，這得益于該公司在英國網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的產(chǎn)品種類(lèi)增加了三分之一，至6000種，此舉旨在試驗更積極的電子商務(wù)策略的效果。
咨詢(xún)公司Planet Retail的研究主管馬修•斯蒂克(Matthew Stych)表示，宜家在丟掉銷(xiāo)量。他說(shuō)：“我認為這確實(shí)是一個(gè)失誤，他們必須開(kāi)始反思，加強網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售。這個(gè)市場(chǎng)很龐大�！�
但他表示，文化因素可能在妨礙著(zhù)宜家。這家瑞典企業(yè)喜歡提倡其“購物體驗”理念，吸引顧客光顧宜家店鋪，不僅僅是看看家具而已，還包括在其餐廳用餐，把孩子帶進(jìn)特殊的游戲室，在迷宮似的樓層中穿行。
斯蒂克表示：“宜家總的來(lái)說(shuō)不太愿意投資發(fā)展電子商務(wù)，因為宜家整體模式的基礎就是：吸引人們到店鋪來(lái)逛。這種模式很難在網(wǎng)上復制�！�
在宜家銷(xiāo)量中，“沖動(dòng)購物”占了很大比例，尤其是那些小件家庭用品，例如放在地板上的蠟燭和相框等。
其他零售業(yè)專(zhuān)家表示，該公司的傳統組織形式也是一個(gè)因素。宜家基本上仍控制在86歲的創(chuàng )始人英瓦爾•坎普拉德(Ingvar Kamprad)手中。
不過(guò)，宜家也在嘗試新技術(shù)。最近，宜家在美國推出了互動(dòng)版的產(chǎn)品目錄，在英國發(fā)布了移動(dòng)應用。
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