達芬奇曾被認為是家居奢侈品的代表，擁有達芬奇家具是身份、地位的象征。達芬奇造假事件讓進(jìn)口家具品牌遭遇空前的信譽(yù)危機，起一個(gè)洋名、聲稱(chēng)是意大利原產(chǎn)，便可以標上一個(gè)天文數字般的價(jià)格，輕松地攬獲有錢(qián)人的心，這種怪現象讓中國家具從業(yè)者不得不在汗顏之余陷入深深的反思——中國為什么就沒(méi)有自己的家居奢侈品？7月22日，在由全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì )舉辦的“中國家居產(chǎn)業(yè)的‘奢侈品’之路”論壇上，嘉賓們認為，中國缺乏家居奢侈品生長(cháng)的土壤和環(huán)境，不消除人們心目中“外國的月亮就是圓”的消費心態(tài)，中國永遠打造不出真正的家居奢侈品。

　　達芬奇面臨億元索賠

　　昨日，記者獲悉，媒體披露達芬奇家居部分產(chǎn)品存在造假行為后，目前已有消費者委托律師維權。達芬奇可能會(huì )遭到消費者的集體索賠，總索賠金額可能過(guò)億元，或創(chuàng )國內消費索賠金額最高紀錄。

　　據悉，雖然達芬奇已于本月25日開(kāi)通了顧客服務(wù)熱線(xiàn)，承諾受理后24小時(shí)內聯(lián)系消費者并進(jìn)行跟蹤處理。但是目前已有60余位消費者與北京盈科律師事務(wù)所取得聯(lián)系。由于達芬奇家居價(jià)格昂貴，如欲集體維權，索賠金額可能過(guò)億。

　　據該律師事務(wù)所維權團律師介紹，目前達芬奇消費者所反映的主要問(wèn)題有四種：一是認為其存在欺詐行為，達芬奇家具原產(chǎn)地虛假，冒充進(jìn)口家具；二是認為家具在使用中出現質(zhì)量問(wèn)題，比如脫膠、有異味等；三是消費者已付貨款下了訂單，但看到媒體報道之后要求解除合同；四是在消費者與達芬奇簽訂的購買(mǎi)合同中，達芬奇只在合同上寫(xiě)下產(chǎn)品代碼，導致消費者直至現在都搞不清自己買(mǎi)到的是什么品牌，原產(chǎn)地在哪兒。其中，最后一點(diǎn)無(wú)疑加大了辯護難度。

　　據悉，目前，北京和上海地區消費者在達芬奇消費金額最大值分別約300多萬(wàn)和400多萬(wàn)元。

　　本月初，達芬奇家居被央視《每周質(zhì)量報告》曝光假洋貨并采取“保稅區一日游”手段欺騙消費者問(wèn)題后，引起廣泛關(guān)注。根據報道，達芬奇家居銷(xiāo)售的“卡布麗緹”家具，實(shí)際上由東莞長(cháng)豐家具有限公司生產(chǎn)。國內貼牌 加工運至意大利，再返回國內銷(xiāo)售，一張在長(cháng)豐只賣(mài)3萬(wàn)元的雙人床，在達芬奇家居標價(jià)30多萬(wàn)元。

　　“面子消費”讓達芬奇鉆空子　

　　承認宣傳失實(shí)、向消費者道歉、開(kāi)通專(zhuān)線(xiàn)辦理退貨，自被曝光以來(lái)達芬奇盡管不斷在進(jìn)行品牌危機公關(guān)，仍然難消人們心中的憤怒。達芬奇給家具企業(yè)上了生動(dòng)的一課，引發(fā)人們深刻反思和探討：達芬奇事件背后的無(wú)形推手究竟是誰(shuí)？

　　“消費者對奢侈品的盲目崇拜，對進(jìn)口產(chǎn)品只買(mǎi)貴的不買(mǎi)對的，才讓達芬奇有空子可鉆，輕松用假冒的進(jìn)口家具蒙騙消費者，獲取暴利�！�7月22日，在全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì )舉辦的“中國家居產(chǎn)業(yè)的‘奢侈品’之路”論壇上，DOMO NATVRE家居品牌創(chuàng )始人賴(lài)亞楠如此總結達芬奇事件的根源。

　　在奢侈品消費上，中國不少消費者存在一個(gè)誤區，認為奢侈品的價(jià)格等于身份，價(jià)格越高，購買(mǎi)者的身份越尊貴。用七月工坊家具掌門(mén)人周七月的話(huà)說(shuō)，“奢侈品在中國是一種面子商品，遠遠不是像國外那樣是自己享用的”。他指出，購買(mǎi)達芬奇家具的人，基本是把它放在家里給別人看的，不是買(mǎi)來(lái)自己享受的，即使如今達芬奇出了事，也不會(huì )有太多客戶(hù)要求退款，試想誰(shuí)會(huì )說(shuō)我買(mǎi)了假貨？這就是中國面子文化的一個(gè)典型案例。

　　購買(mǎi)達芬奇這類(lèi)所謂奢侈品，消費者更看重價(jià)格帶給人的“面子”，而不講究使用價(jià)值，專(zhuān)做智能家居的安捷適科技有限公司總經(jīng)理雷檳也有同感。在比利時(shí)生活過(guò)的他，曾坐在1815年生產(chǎn)的桌子上用有200年歷史的叉子進(jìn)餐，這在中國簡(jiǎn)直不敢想象�！霸谥袊�，如果價(jià)格與達芬奇家具一樣夠奢侈級別，這叉子和桌子肯定會(huì )被供起來(lái)，根本別提在日常生活中使用了�！�

　　雷檳認為，在奢侈品消費上，中國消費者的理解和消費趨勢上和國外不一樣，中國消費者大多是根據價(jià)格和知名度消費的，對產(chǎn)品設計和使用功能等知識方面的關(guān)注缺乏，這就給達芬奇杜撰產(chǎn)地、虛高標價(jià)創(chuàng )造了生存空間。

　　奢侈品在中國缺乏生長(cháng)環(huán)境

　　在中國市場(chǎng)，無(wú)論是家居業(yè)還是其他商業(yè)領(lǐng)域，一向都不缺奢侈品品牌，只不過(guò)這些品牌均是清一色的洋品牌，正如達芬奇以宣稱(chēng)銷(xiāo)售頂級國外品牌洋洋自得一樣，真正誕生于中國本土的奢侈品品牌幾乎沒(méi)有。從消費者角度看，這與其“愛(ài)面子”、喜歡崇洋媚外有關(guān)，從企業(yè)角度看，這與中國缺乏奢侈品的生長(cháng)環(huán)境不無(wú)關(guān)系。

　　“奢侈品最本質(zhì)的東西是設計師的作品，對家居企業(yè)而言，設計師的地位應該如電影里導演的地位一樣重要。國外的奢侈品品牌都是以設計師的特立獨行而自豪，中國的企業(yè)多數都是從資本開(kāi)始，以資本實(shí)力論排行，忽視設計師的作用�！敝芷咴轮赋�，中國的設計師地位遠不如產(chǎn)品價(jià)格和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重要，沒(méi)有設計師的支撐，中國要有真正的奢侈品品牌任重而道遠。

　　本土家居企業(yè)對設計師不重視，使得消費者更加盲目地崇拜所謂的國外設計和設計師�！盎仡^看當前中國奢侈品市場(chǎng)的大環(huán)境，消費者已經(jīng)從最初的炫富式走向理性消費，購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)開(kāi)始注重其設計價(jià)值，但只相信國外的設計師�！敝�(zhù)名家居設計師王立春認為，看看國外設計師的創(chuàng )意，中國本土的設計師不是做不到，只是把設計變成實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品比較難，找到合適的工廠(chǎng)不容易，而國外恰恰相反�！爸袊�本土設計師的生存土壤并沒(méi)有那么理想，做一個(gè)好的奢侈品或奢侈品品牌，與國外存在一定距離�！�

　　家居奢侈品路在何方

　　做奢侈品把設計放在第一位,亨利·戴集團常務(wù)副總經(jīng)理馬小龍十分認同這一觀(guān)點(diǎn)。以設計為主導，以生產(chǎn)制造為基礎，以品牌維護為保證，以文化傳播為手段，展開(kāi)成熟的產(chǎn)業(yè)運作，樹(shù)立高端品牌形象，是奢侈品創(chuàng )立品牌的必由這路，“只有不偏不倚地把這些全部做好，消費者才會(huì )認可這個(gè)奢侈品品牌”。

　　目前，亨利·戴銷(xiāo)售的產(chǎn)品60%從國外進(jìn)口，40%由國外設計團隊完成設計后在深圳加工生產(chǎn)。2006年，其在北京開(kāi)出首家獨立店面，馳騁京城高端家居市場(chǎng)5年來(lái)，就是堅持了好材料、好設計、好工藝等基本組成要素，再加上市場(chǎng)化的管理和傳播，才建立起如今的好口碑。據悉，對于進(jìn)口產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，亨利·戴并不是以?xún)r(jià)格來(lái)衡量其價(jià)值，而是以產(chǎn)品本身和工藝來(lái)標價(jià)。對于制造流程，則從來(lái)不惜以大量資金購置優(yōu)質(zhì)木材�！敖�立高端奢侈品品牌，要樹(shù)立打持久戰的思想，品牌建設的投入會(huì )比較大�！瘪R小龍稱(chēng)。

　　成為奢侈品品牌需要長(cháng)期積累，意大利BISAZZA馬賽克北京代理商溫懂華與馬小龍的看法不謀而合�！癇ISAZZA是做馬賽克的，躋身奢侈品之列，讓人覺(jué)得很不可思議。實(shí)際上，它是歐洲56個(gè)奢侈品品牌之一，不僅運用到博物館、教堂里，還經(jīng)常被用到汽車(chē)、飛機的設計中，這與其50多年專(zhuān)注做馬賽克的品牌積淀不無(wú)關(guān)系�！�

　　“奢侈品品牌最初起步的時(shí)候都是很小的，但是長(cháng)年累月堅持自己的方向、誠信和品位，最后才鑄成了人們公認的奢侈品形象�！痹�衛浴和管道系統領(lǐng)域內赫赫有名的瑞士吉博力北方區域銷(xiāo)售總監馬小剛認為，如果企業(yè)堅持做品牌，走上奢侈品道路并不一定是夢(mèng)想。當然，消費者也應該改變觀(guān)念，對奢侈品建立正確的認知體系，不要只看重產(chǎn)品的高價(jià)格和外表，而應多關(guān)注產(chǎn)品背后隱藏的設計和實(shí)用價(jià)值，“畢竟生活是個(gè)人的，適合自己的產(chǎn)品才是最好的”。