自稱(chēng)情緒激動(dòng)想爆粗：“讓我講完好不好”

　　潘莊秀華在發(fā)布會(huì )上大倒苦水，傾訴自己的發(fā)家史，整場(chǎng)發(fā)布會(huì )幾乎成為了她的個(gè)人秀。一小部分記者圍在臺上，將鏡頭對準了潘莊秀華，現場(chǎng)混亂不堪。

　　主持人幾度想控制現場(chǎng)都未成功。隨后潘莊秀華發(fā)言情緒激動(dòng)且毫無(wú)邏輯。從苦難創(chuàng )業(yè)史開(kāi)始講起的潘，并沒(méi)有得到現場(chǎng)記者的同情，更多的記者關(guān)心達芬奇到底有沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題。

　　在幾度被打斷之后，潘表示：“我原本不想接受采訪(fǎng)，我想講粗話(huà)，我不管要不要播出，我想講完它!讓我講完好不好!”

　　但是，情緒愈來(lái)愈激動(dòng)的她最后聲淚俱下�！拔覜](méi)有演，我也不想演，我也希望媒體給我一點(diǎn)時(shí)間，我真現在的情緒很激動(dòng)�！迸藦娬{。

　　淚奔而去，留下一地雞毛

　　與臺上的迷茫加哭泣相比，臺下也一片不解與質(zhì)疑�！芭_上怎么了?不是講事情么?為什么哭成這樣?”一位國外記者對此表示很不理解，并表示這是其見(jiàn)過(guò)最有趣的發(fā)布會(huì )。

　　“可以接受媒體的采訪(fǎng)，但不是在今天�！迸吮硎咀约阂残枰�一些私人空間后離場(chǎng)。

　　現場(chǎng)除了記者也有一些消費者。在潘淚奔離場(chǎng)之后，兩名消費者被媒體圍住詢(xún)問(wèn)相關(guān)情況�！斑_芬奇說(shuō)的和做的完全不一樣。退貨和賠付也有問(wèn)題�！币晃荒惺勘硎�，“我今天來(lái)想聽(tīng)聽(tīng)到底有什么定論，是有問(wèn)題還是沒(méi)問(wèn)題，是賠還是不賠，都沒(méi)說(shuō)法�！�

　　一片混亂中， 達芬奇市場(chǎng)主管王雷出來(lái)打圓場(chǎng)：“ 今天沒(méi)解答的問(wèn)題等下次吧!”發(fā)布會(huì )于是草草收場(chǎng)。

　　在品牌遭受?chē)乐刭|(zhì)疑時(shí)，達芬奇的新聞發(fā)布會(huì )卻沒(méi)有任何溝通緩解，直接責任人潘莊秀華甚至在發(fā)布會(huì )進(jìn)行到一半的時(shí)候淚奔而去。老問(wèn)題未解決，新?tīng)顩r又不斷出現，如果這就是達芬奇解決問(wèn)題的方式，那么這家公司的命運恐怕也會(huì )像這場(chǎng)發(fā)布會(huì )一樣，陷入無(wú)窮無(wú)盡的混亂。

　　達芬奇事件概述

　　2011年7月10日，央視每周質(zhì)量報告節目報道稱(chēng)，達芬奇公司銷(xiāo)售的天價(jià)家具，并不像宣稱(chēng)的那樣是100%意大利生產(chǎn)的，而是在東莞的一些家具公司加工的;所使用的原料也不是什么意大利名貴木材白楊荊棘根，而是高分子樹(shù)脂材料、大芯板和密度板。

　　達芬奇在報道播出當日便對此進(jìn)行了否認。在接受采訪(fǎng)時(shí)，達芬奇公司銷(xiāo)售部總臺的一名女性工作人員表示：“報道還沒(méi)有完全證實(shí)是真的，有可能是同行陷害;工商部門(mén)剛剛到我們這里調查，公司下來(lái)會(huì )開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，搜集證據打官司�！�

　　業(yè)內人士揭開(kāi)家具行業(yè)的潛規則

　　第六空間營(yíng)銷(xiāo)總監嚴家偉——

　　因為是同行，我們也給達芬奇守了N年的密碼。其實(shí)有點(diǎn)文化的消費者應該知道，類(lèi)似于打著(zhù)“達芬奇”、“XX奔馳”、“XX米蘭”洋人名、大牌品、洋地區名的家具品牌，一定不是進(jìn)口品牌。請問(wèn)“達芬奇”這些名字在歐洲能注冊的嗎?

　　華源軒家具品牌總監王育凱——

　　作為行業(yè)潛現象，達芬奇事件也只僅僅是槍打出頭鳥(niǎo)而已，此品牌死不死都不重要，因為他覺(jué)得他不是獨特的，大家都那么做。事情現在既然鬧大，關(guān)鍵是留下什么?以后做類(lèi)似宣傳，特別是確實(shí)擦邊球謀取暴利的前提下，反思一下風(fēng)險。另外思考公關(guān)的危機，不要再狡辯了，都是業(yè)內人，誰(shuí)不知道誰(shuí)啊?

　　酷漫居董事長(cháng)楊濤——

　　達芬奇事件對家具行業(yè)來(lái)說(shuō)是分水嶺，一些潛規則及虛假信息都將被重新審視。而各家具企業(yè)不能只將此事當成一次危機公關(guān)的案例，必須從根本上調整自己的思維及行動(dòng)，否則更大的危機在后面!