NO.6李開(kāi)復

　　職位：Google全球副總裁兼中國區總裁

　　失誤指數：

　　上榜因素：業(yè)績(jì)、失策

　　事件回顧：水土不服，創(chuàng )新彌艱

　　2007年初周韶寧和王懷南相繼離職后，杜家濱加盟只是“顧問(wèn)”，雙總裁制度徹底被廢。3月底，Google宣布將對中國公司裁員50%。李開(kāi)復解釋說(shuō)：“中國市場(chǎng)一直都沒(méi)有做得太好，所以將裁員、收購來(lái)加強控制�！彼�“4個(gè)月彌補所有本地化的破綻”的承諾并未實(shí)現，Google市值幾天內直線(xiàn)下跌近百億美元。1個(gè)月后李因Google拼音輸入法盜用搜狗詞庫一事遭離職傳言，這對其一貫宣揚的創(chuàng )新形象已造成傷害。

　　“營(yíng)銷(xiāo)我不擅長(cháng)做市場(chǎng)，技術(shù)我不擅長(cháng)搜索�！崩铋_(kāi)復曾承認，但周韶寧離開(kāi)后，原負責招聘公關(guān)、研發(fā)團隊建設的他不得不接過(guò)了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等工作，捉襟見(jiàn)肘。Google中文搜索的核心工作都放在美國，沒(méi)有對主頁(yè)面設計和主流產(chǎn)品的話(huà)語(yǔ)權，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)更是強人所難。李應把服務(wù)器搬到中國來(lái)，在系統維護等方面苦下功夫，獲得對實(shí)際業(yè)務(wù)的控制權。

　　王育琨：李開(kāi)復加盟Google后，Google的新聞搜索便被淹沒(méi)了。個(gè)人品牌如何跟公司命運融合在一起，是李開(kāi)復必須跨越的一道坎。

　　吳曉波：又一個(gè)跨國公司在中國水土不服的典型案例，Google需要適應的絕不僅僅是將名字改成“谷歌”，而是行動(dòng)上的重視。

　　NO.5葉鶯

　　職位：柯達亞太業(yè)務(wù)拓展總裁

　　失誤指數：

　　上榜因素：敗績(jì)、失策、不良、毀譽(yù)

　　事件回顧：轉型陣痛，公關(guān)危機

　　“柯達會(huì )吞下所有錯誤，顧客仍是上帝，他們沒(méi)有錯�！比~鶯原來(lái)有點(diǎn)故作姿態(tài)。2007年6月V550相機因無(wú)故“罷工”而再次面臨集體訴訟�？逻_拒絕承認質(zhì)量問(wèn)題，解決方案仍是付費維修或升級。

　　她難道忘記了，因對用戶(hù)投訴不理不睬，又與臺灣采用雙重標準處理，2006年柯達已因LS443相機成為中消協(xié)史無(wú)前例的聽(tīng)證會(huì )座上賓。所謂公關(guān)見(jiàn)長(cháng)的她認為主要錯誤在于“缺少溝通”，但在轉型進(jìn)入沖刺階段又重蹈覆轍。

　　柯達轉型數碼業(yè)績(jì)一直不佳，已近三年虧損。在日系相機爆出CCD問(wèn)題后，許多消費者轉而選擇柯達本是利好，但日系尚能迅速采取措施，答應免費更換，柯達卻一味逃避責任，企圖掩蓋事實(shí)躲過(guò)誠信危機，品牌美譽(yù)度大打折扣。

　　11月9日葉鶯否認離職傳聞，“除了方熙開(kāi)掉我，我還是會(huì )在柯達呆一會(huì )兒�！边@幽默耐人尋味，如直到轉型結束，葉鶯領(lǐng)導的柯達還是要面子大于要市場(chǎng)，淡漠消費者利益，這家曾連續獲評中國最受尊敬跨國公司的百年企業(yè)，很可能信譽(yù)掃地。

　　王育琨：葉鶯滿(mǎn)腦子充斥著(zhù)“傳統”、“理念”、“模式”，再沒(méi)有空間留給客戶(hù)與創(chuàng )新。

　　吳曉波：質(zhì)量問(wèn)題其實(shí)是個(gè)態(tài)度問(wèn)題，縱觀(guān)跨國公司近年屢觸“質(zhì)量門(mén)”我們可以看到，傲慢、強橫的原始處理方法已顯得那么格格不入。