2 沉默,沉默,沉默……
由于彼此之間并不熟悉,在最初的日子里,這個(gè)小團隊中的人相互之間很少言語(yǔ),氣氛顯得十分沉悶。
朱崇惲實(shí)在憋不住了,冒出一句:“喂,你們一個(gè)個(gè)小小年紀,為什么這么有城府呀?”
大家都笑了,氣氛馬上活躍起來(lái)。
那是一個(gè)多月前的事了。
一個(gè)多月前,作為“瑪絲菲爾”的董事長(cháng)和首席設計師,朱崇惲應丹麥SAGA皮草公司之邀,前去交流和學(xué)習。
同行的還有國內其他幾個(gè)時(shí)尚品牌的優(yōu)秀設計師。
他們被SAGA選中的理由是:在中國具有一定市場(chǎng)發(fā)展潛力,堅持走時(shí)尚風(fēng)格設路線(xiàn)的品牌,對于中國時(shí)尚品牌的現實(shí)發(fā)展非常具有代表性。
雖然只有短短數日,朱崇惲不僅完成了交流和學(xué)習,而且還結識了新朋友。
3 被認為低調而神秘的“瑪絲菲爾”,其實(shí)很有朋友緣。
15年前,當“瑪絲菲爾”在深圳亮出自己的旗幟時(shí),朱崇惲給自己所創(chuàng )辦的公司取了一個(gè)很有意義的名字———“法蘭特”。
“法蘭特”,英語(yǔ)中“朋友”一詞的諧音。朱崇惲說(shuō),在“瑪絲菲爾”最艱辛的創(chuàng )業(yè)期,朋友們給予了無(wú)私的幫助和支持。
大約3年后,企業(yè)名稱(chēng)改成了“恩情”———深圳市恩情投資發(fā)展有限公司。
在朱崇惲看來(lái),“瑪絲菲爾”一路走過(guò)來(lái),需要感謝的人太多太多了:
那些可愛(ài)的員工———他們中有些人甚至放棄了原先的優(yōu)厚待遇,投入到“瑪絲菲爾”的事業(yè)中來(lái)。
還有那些供應商,他們總是對“瑪絲菲爾”充滿(mǎn)信任,常常是還沒(méi)有見(jiàn)到貨款,就痛痛快快地把貨物先發(fā)了過(guò)來(lái)。
最應該感謝的還是那些忠誠的顧客,有些顧客的衣柜里幾乎掛滿(mǎn)了“瑪絲菲爾”的產(chǎn)品。
用什么來(lái)回報這些可愛(ài)的顧客呢?當然是更好的產(chǎn)品和更好地服務(wù)。
在“瑪絲菲爾”的店面里,有兩條不成文的規矩:第一,假如店員認為顧客的搭配并不理想,就一定要告訴對方,并為顧客做更好地搭配;第二,不管衣服穿了多久,如果顧客提出修改等要求,一定要比賣(mài)衣服時(shí)還要熱情地為之服務(wù)。
朱崇惲說(shuō),“瑪絲菲爾”永遠都要保持一顆感恩的心。
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