把一條線(xiàn)分為兩部分,長(cháng)段與短段之比恰恰等于整條線(xiàn)與長(cháng)段之比,比值為1:0.618,這被稱(chēng)為黃金律。它有嚴格的比例性、和諧性和藝術(shù)性,在音樂(lè )、物理、建筑乃至管理學(xué)上都有廣泛的用途。黃金律的魅力在于不僅允許一分為二地看待問(wèn)題,還指明了每一部分應該傾注多少的注意力。
1943年,宜家集團(IKEA)由坎普拉德(Kamprad)創(chuàng )辦于瑞典,是當今全球最大的家具生產(chǎn)與零售廠(chǎng)商。宜家的成長(cháng)軌跡折射了二次世界大戰后跨國公司發(fā)展壯大的一般規律:遵循國際化戰略的黃金律,在全球復制公司成功經(jīng)驗的同時(shí)兼顧公司文化的適應性。宜家生產(chǎn)銷(xiāo)售的全球化已經(jīng)進(jìn)入成熟階段,母國概念日漸模糊;公司在世界范圍推銷(xiāo)其倡導的生活方式,產(chǎn)品作為公司文化的載體受到重視;注重公司文化的適應性,適當地將當地生活方式和文化元素溶入產(chǎn)品設計。
“迫不得已”的全球化
企業(yè)全球化包含兩個(gè)部分,生產(chǎn)全球化和市場(chǎng)全球化。上世紀50年代,迫于國內同行的擠壓,宜家被迫到國外尋找原材料供應商,結果卻發(fā)現成本反而較低。這是宜家的第一次將生產(chǎn)全球化的嘗試。從這個(gè)角度來(lái)看,當時(shí)的宜家已經(jīng)成為一家采購全球化的企業(yè)。目前,宜家公司在全球53個(gè)國家擁有1300個(gè)供應商,這個(gè)龐大的供貨網(wǎng)絡(luò )使它總是能夠為設計師們的靈光一現的設計物色最合適的制造商。該公司一度曾與滑雪板制造公司聯(lián)手制作Poang扶手椅,因為這些廠(chǎng)商在加工曲木上比家具制造商專(zhuān)業(yè)得多。
有了全球采購的成功,到70年代早期,瑞典家具市場(chǎng)陷入停滯時(shí),宜家自然將目光投向了國際市場(chǎng)。從1974年到2005年,宜家已經(jīng)從擁有10家店鋪的一家公司,擴大至在34個(gè)國家擁有251家店鋪,銷(xiāo)售額達138億歐元。而且,在宜家138億歐元的銷(xiāo)售額中,僅有8%來(lái)自母國瑞典,成為一家不折不扣的跨國公司。
但是,如果沒(méi)有50年代最初的生產(chǎn)國際化嘗試和70年代開(kāi)始的市場(chǎng)全球化擴張,宜家可能僅僅是一家并不知名的瑞典小企業(yè),甚至可能已經(jīng)破產(chǎn)。在全球化浪潮的席卷下,很多企業(yè)都必須在國際市場(chǎng)上尋找更價(jià)廉物美的原材料,更多的客戶(hù)來(lái)增強自己的市場(chǎng)競爭力。固守本國市場(chǎng)可能不但無(wú)法發(fā)展壯大,甚至連生存都不可求。外戰內行,內戰才不會(huì )外行。
賣(mài)家具,更賣(mài)生活方式
宜家在全球范圍內推銷(xiāo)其所倡導的生活方式,而產(chǎn)品則是實(shí)現這種生活方式的最佳途徑。宜家在各國都擁有數量眾多的顧客,他們大都把光顧宜家專(zhuān)賣(mài)店看作是一次休閑活動(dòng),而不是進(jìn)行日常家庭采購。這其實(shí)正是宜家刻意為之的結果。哈佛大學(xué)商學(xué)院在它的宜家公司經(jīng)營(yíng)案例報告中說(shuō),該公司采用了一種“溫和脅迫”的做法,目的是盡可能讓顧客多在商店呆一會(huì )。例如,顧客一進(jìn)店門(mén),就可以把自己的孩子寄放在店內的兒童游戲室里,此類(lèi)設施的設置完全是為了使顧客能夠從容地在店內購物和閑逛。由于宜家的環(huán)境如此讓顧客流連忘返,即使沒(méi)有特別合適的東西,客戶(hù)甚至也會(huì )買(mǎi)上一兩件作為逛街的戰利品。
輕松、自在的購物氛圍是全球250多家宜家賣(mài)場(chǎng)的共同特征。在這個(gè)環(huán)境中,你也可以自由放松地享受宜家的生活氛圍。立體展示、透明化的信息、親身體驗……宜家用心打造每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節,給人們的購物之旅帶來(lái)不少樂(lè )趣。
“設計精良、美觀(guān)實(shí)用”與“老百姓買(mǎi)得起”,在當前的家居市場(chǎng),幾乎是一個(gè)悖論,可宜家實(shí)實(shí)在在做到了。宜家除木制家具外,還有陶土、金屬、玻璃、硬紙等制品,小到杯子、刀叉,大到組合家具,宜家的產(chǎn)品簡(jiǎn)約、精美、時(shí)尚、溫馨,搭配豐富的色彩,不矯揉造作。在這里,所有的產(chǎn)品,想像豐富,大膽創(chuàng )新,沒(méi)有濃郁的工業(yè)化產(chǎn)品感覺(jué),取而代之的是人性化。在滿(mǎn)足人們物質(zhì)、生理需要的同時(shí),也滿(mǎn)足了人們對美感的需求,這就是宜家創(chuàng )造的家居文化。而宜家的這種風(fēng)格也確實(shí)能夠打動(dòng)大多數顧客的心,激起人的購買(mǎi)欲望。
為了貫徹實(shí)現以上風(fēng)格,希望自己的品牌以及自己的專(zhuān)利產(chǎn)品能夠最終覆蓋全球,宜家一直堅持由自己親自設計所有產(chǎn)品并擁有其專(zhuān)利,每年有100多名設計師在夜以繼日地瘋狂工作以保證“全部的產(chǎn)品、全部的專(zhuān)利”,因此它的設計推陳出新的頻率很高,總是能夠引領(lǐng)時(shí)代潮流。宜家的設計理念是“同樣價(jià)格的產(chǎn)品誰(shuí)的設計成本更低”,設計師在設計中競爭焦點(diǎn)常常集中在是否少用一個(gè)螺釘或能否更經(jīng)濟地利用一根鐵棍上,這樣不僅有降低成本的好處,而且往往會(huì )產(chǎn)生杰出的創(chuàng )意!昂(jiǎn)約”,永遠是宜家所追求的審美情趣。
當前閱讀:宜家成功之道:遵循國際化戰略的黃金律
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