消費者實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)特力屋有待完善
掐指算來(lái),HOLA特力屋落戶(hù)杭城將近一年,其經(jīng)營(yíng)和發(fā)展狀況究竟如何,導報記者對其在杭州市場(chǎng)的消費者認可度作了一個(gè)小型的調研,褒貶不一。
“我非常欣賞特力屋的理念——源于‘生活、藝術(shù)、家’的結合!庇形幌M者在接受隨訪(fǎng)時(shí)告訴導報記者,自己現有一套新房,位于杭州濱江區,很希望用特力屋的理念去裝飾。
“我去年8月在杭州特力屋買(mǎi)了一席羽島廊店咖啡色墊子,當時(shí)買(mǎi)的時(shí)候在得到導購員的確認下(為打折商品)為29.4元,所以買(mǎi)下。因付錢(qián)時(shí)沒(méi)有注意價(jià)格,第二天發(fā)現,打折的商品,并沒(méi)有打折,還是原價(jià)49塊。第二天去店里找說(shuō)法,得到的解釋卻是羽島廊店綠色墊子打折,咖啡色墊子不是打折商品!币晃辉谔亓ξ葙徺I(mǎi)遇挫的顧客頗為委屈地告訴導報記者,雖然店家最后給他解決方法為退商品或者換成綠色打折商品,但自己喜歡的是咖啡色商品,而且是在導購員的確認下才買(mǎi)的。
在他看來(lái),自己一直覺(jué)得特力屋是一個(gè)比較有信譽(yù)的商店,也經(jīng)常光顧,會(huì )發(fā)生這樣的事情,實(shí)在比較遺憾。
“特力屋的東西我還是挺喜歡的,就是貴了點(diǎn)。不過(guò)有些小東西還是蠻實(shí)用的!睆氖滦姓ぷ鞯闹芘恐毖韵喔。
“雖然去杭州特力屋選購比較方便,但我還是更愿意去上海宜家家居。在那里,我可以選購到更多心儀的商品!蓖跣〗闶俏蛔杂勺迦,閑來(lái)喜歡逛店的她顯然更中意宜家家居。
從消費者的不同態(tài)度,尤其是那些舍近求遠的消費者,可見(jiàn)HOLA特力屋雖然填補了杭州軟裝飾市場(chǎng)的空白,但在經(jīng)營(yíng)種類(lèi)、產(chǎn)品定位及服務(wù)等方面都還有待完善。
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