優(yōu)衣庫時(shí)刻洞察消費者需求數據，從數據挖掘疫情前后人們消費態(tài)度到消費行為的轉變。

疫情的發(fā)生，變向改變了品牌的市場(chǎng)生存法則，原先建立的消費價(jià)值和消費行為正在被打破，與此同時(shí)，品牌也在逆境求生，構建自己的價(jià)值生態(tài)，滿(mǎn)足新的消費訴求。

而在優(yōu)衣庫看來(lái)，品牌最終帶給消費者的應該是更好的“生活力”和“生命力”，這就要求品牌能時(shí)刻總結反思這些“生命力”如何作用到更好的生活上去。

優(yōu)衣庫始終圍繞“LifeWear服適人生”這一品牌理念，從安心、健康、優(yōu)質(zhì)、可持續4個(gè)方面入手，逐步構建從前期樹(shù)立品牌免疫力、健康力，到如今開(kāi)啟生活力、生命力的全鏈路。當前他們正通過(guò)商品創(chuàng )新、線(xiàn)上線(xiàn)下的服務(wù)和創(chuàng )新、品牌價(jià)值塑造和社會(huì )責任履行全方位進(jìn)行“進(jìn)化”。

商品創(chuàng )新方面，優(yōu)衣庫推出全新2020春夏新品，包括生活運動(dòng)、健康防曬、AIRism舒爽內衣、UT世界文創(chuàng )先鋒、高品質(zhì)經(jīng)典5大系列。滿(mǎn)足疫情倒逼下，人們對更為舒適健康、多場(chǎng)景高效率，同時(shí)還能產(chǎn)生情感共鳴，充當文化承載作用的穿衣新訴求。

值得注意的是，這些在商品內容方面的創(chuàng )新中，優(yōu)衣庫依然是圍繞其科技和藝術(shù)文化兩大核心元素展開(kāi)�？萍挤矫�，速干、彈力、防曬、透氣等技術(shù)在生活運動(dòng)、健康防曬、AIRism舒爽內衣、高品質(zhì)經(jīng)典4大系列中均有涉及。藝術(shù)文化層面，自然離不開(kāi)將全球文化創(chuàng )造力呈現于衣服的UT系列。據悉，此次優(yōu)衣庫推出的UT世界文創(chuàng )先鋒系列包括了高達模型40周年系列、奧特英雄合作系列、寶可夢(mèng)合作系列、新世紀福音戰士合作系列。將喚醒熱血記憶，助力人們開(kāi)啟生活創(chuàng )造力。

據悉，4月27日起至5月25日，優(yōu)衣庫還將在上海南京西路全球旗艦店推出UT世界文創(chuàng )先鋒展，結合門(mén)店10周年店慶，讓人們與全球不同文化背景的設計師“對話(huà)”，了解每件UT創(chuàng )造力背后的故事。

此外，優(yōu)衣庫也已開(kāi)始利用直播與消費者“對話(huà)”，提供更優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)價(jià)值。

社會(huì )責任方面，優(yōu)衣庫繼1月31日馳援武漢醫務(wù)人員捐贈價(jià)值252萬(wàn)元的高功能保暖衣物后，4月15日優(yōu)衣庫再次向湖北捐贈10萬(wàn)件價(jià)值逾790萬(wàn)元的高功能衣物，包括當季高科技面料、具備體感調適功能的AIRism舒爽內衣，支援湖北一線(xiàn)防疫工作人員貼身穿著(zhù)也能透氣吸汗的服裝，為堅守抗疫前線(xiàn)的城市英雄，帶去活力舒適的穿著(zhù)體驗。

正因在商品、服務(wù)、渠道方面的不斷創(chuàng )新，以及在社會(huì )責任方面的踐行，優(yōu)衣庫正一步步在消費者心中構建并固化其日趨向好的品牌價(jià)值。

其實(shí)，優(yōu)衣庫之所以會(huì )有以上舉措，并非空穴來(lái)風(fēng)，他們通過(guò)數據時(shí)刻洞察并滿(mǎn)足消費者需求。

通過(guò)與第一財經(jīng)、復旦大學(xué)管理學(xué)院決策與行為科學(xué)研究中心的合作，優(yōu)衣庫在全國收集了總計5983份有效樣本后，共同發(fā)布了《2020健康生活力報告》，從數據挖掘疫情前后人們消費態(tài)度到消費行為的轉變。

報告顯示，經(jīng)此一“疫”，人們比從前更渴望身心自主感、歸屬感、確定感、擁有感，同時(shí)更加敬畏生命意義，消費時(shí)更偏向選擇能提供安心、健康、高品質(zhì)、可持續性產(chǎn)品和服務(wù)的品牌。

以下為優(yōu)衣庫根據報告數據，了解到疫情前后消費態(tài)度到消費行為5大轉變后的應對指南：

▌一、科技滿(mǎn)足消費者自主感

報告顯示，逾70%來(lái)自一線(xiàn)與新一線(xiàn)城市，如文職、行政管理人員等需要長(cháng)期坐班的職場(chǎng)人士更渴望把握碎片場(chǎng)景鍛煉�；�于此，優(yōu)衣庫通過(guò)推出具備速干、彈力、防曬、透氣功能的生活運動(dòng)系列，如吸汗速干的DRY-EX圓領(lǐng)T恤和高彈力運動(dòng)長(cháng)褲等，滿(mǎn)足人們利用碎片化時(shí)間鍛煉的需求，使其健康活力不受時(shí)間和場(chǎng)景限制。

同時(shí)，報告指出75%來(lái)自一線(xiàn)和新一線(xiàn)城市的35-45歲中年女性，更多購買(mǎi)能“隨時(shí)隨地”動(dòng)起來(lái)的舒適服飾。優(yōu)衣庫AIRism舒爽內衣系列則巧合能滿(mǎn)足其需求。

▌二、99%門(mén)店復工給予消費者歸屬感

報告顯示，81%來(lái)自三四線(xiàn)城市的18-29歲青年男性，更希望疫后常與親友線(xiàn)下相聚，并傾向去實(shí)體店感受產(chǎn)品細節與優(yōu)良服務(wù)。優(yōu)衣庫99%的門(mén)店復工，正是提供給消費者線(xiàn)下良好體驗的保障。

報告還指出，60%來(lái)自一線(xiàn)及新一線(xiàn)城市19-29歲的年輕人，尤其是從事教育、市場(chǎng)、顧問(wèn)等工作的受訪(fǎng)者，疫后計劃參加更多藝術(shù)、時(shí)尚、文化類(lèi)社群活動(dòng)，也更愿意購買(mǎi)有社群標簽的產(chǎn)品。優(yōu)衣庫匯集全球流行文化、藝術(shù)、音樂(lè )、影視、動(dòng)漫等豐富內容的UT系列，還有最新上市《UT世界文創(chuàng )先鋒冊》，都將成為其為平凡生活點(diǎn)綴的藝術(shù)佳作。

▌三、可靠細節予以消費者確定感

報告顯示，逾78%來(lái)自一線(xiàn)和新一線(xiàn)城市18-29歲的青年女性，更多購買(mǎi)防護性產(chǎn)品。優(yōu)衣庫防曬衣系列，不僅在功能上做到了紫外線(xiàn)防護系數UPF>40，日光紫外線(xiàn)UVA透射比<5%，即穿即防曬，有助于阻隔紫外線(xiàn)UVA的傷害。同時(shí)，還有男裝、女裝、童裝的全品類(lèi)豐富選擇，潮流色彩與時(shí)尚版型并存，兼具防紫外線(xiàn)與AIRism透氣或Dry-EX速干等功能的商品，演繹躍動(dòng)活力，在使她們獲得一份安心和安全感的同時(shí)，還能助力全家盡享陽(yáng)光生活。

此外，報告指出，逾80%三線(xiàn)及以下城市19-29歲的年輕人，更關(guān)注社會(huì )事務(wù)，愿意尋求健康舒適活力生活方式。優(yōu)衣庫新經(jīng)典系列則以匠心細節打磨出了非凡品質(zhì)。就拿其中的高性能修身防皺襯衫來(lái)說(shuō)，采用特殊工藝，在帶來(lái)挺括外型之余，也極容易打理；考究設計的洗舊無(wú)褶直筒長(cháng)褲，則可以感受到其舒適面料帶來(lái)的柔滑觸感，助力輕松復工復產(chǎn)。據悉，在沒(méi)有進(jìn)行大量曝光的前提下，該系列的銷(xiāo)售一直呈雙位數增長(cháng)。

▌四、藝術(shù)、文創(chuàng )助力消費者遠離剝奪感

報告顯示，60.3%來(lái)自北上廣深一線(xiàn)城市19-24歲的年輕女性、61.1%三四線(xiàn)等城市19-29歲的青年男性，計劃疫后花更多時(shí)間和金錢(qián)追求如美食、美景、服飾、藝術(shù)等美好事物。逾72%一線(xiàn)城市，經(jīng)受較大壓力的19-29歲青年男性，更愿意購買(mǎi)時(shí)尚、創(chuàng )意類(lèi)服飾。

優(yōu)衣庫通過(guò)與Marimekko的合作系列，以及Uniqlo U合作系列，將面料創(chuàng )新技術(shù)與設計藝術(shù)的新功能美學(xué)相融合，滿(mǎn)足現代人高效、品質(zhì)、摩登、百搭穿衣需求。

同時(shí)，優(yōu)衣庫官方小程序還開(kāi)通了小程序直播間，“特殊時(shí)期”幫助消費者宅家“云”逛街。

▌五、敬畏生命的意義

報告顯示，60%新一線(xiàn)城市19-24歲的年輕女性，更青睞那些真誠尋求可持續解決方案、踐行社會(huì )責任、關(guān)注社會(huì )大議題的品牌。

優(yōu)衣庫不斷“進(jìn)化”的藝術(shù)與科學(xué)，通過(guò)兼具優(yōu)良品質(zhì)及設計美感的服裝，受到社會(huì )大眾的喜愛(ài)和信任。從減少AIRism等部分商品的一次性塑料包裝開(kāi)始，鼓勵人們從微小的消費行為開(kāi)始改變，減輕環(huán)境負擔，與自然友好相處，啟發(fā)更可持續的健康、快樂(lè )與生活。

面對疫情下消費價(jià)值和消費行為的改變，優(yōu)衣庫基于數據洞察，在“LifeWear服適人生”理念下，結合自身商品和服務(wù)特點(diǎn)，跨出了品牌抗“疫”過(guò)程中，從免疫力到生命力延展的重要一步。過(guò)程中，有對商品的再度打磨，也有對線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)的創(chuàng )新嘗試。不斷升級帶來(lái)更時(shí)尚舒適的日常生活體驗。