原本需要開(kāi)車(chē)、坐地鐵去的宜家，現在可以更方便地躺在家里逛了。

3月10日上午，宜家中國區總裁安娜庫麗佳Anna Pawlak-Kuliga與天貓兼淘寶總裁蔣凡通過(guò)淘寶直播“云簽約”，宣告宜家天貓旗艦店的開(kāi)業(yè)。

這也是自2018年宜家在中國上線(xiàn)首家自營(yíng)網(wǎng)上商城后，兩年后開(kāi)出的首個(gè)第三方平臺線(xiàn)上官方旗艦店。據悉，宜家天貓官方商城目前上線(xiàn)3800種商品，前期服務(wù)地區為上海、江蘇、浙江、安徽，后期將逐步拓展。

Anna Pawlak-Kuliga表示：“加入天貓這個(gè)平臺是宜家中國戰略所取得的重要里程碑，也是我們在渠道拓展方面的又一突破�！�

會(huì )員互通，上門(mén)組裝

這是一場(chǎng)籌備了近8個(gè)月的緊密合作。

天貓與宜家重點(diǎn)就如何打通線(xiàn)上線(xiàn)下會(huì )員權益、倉配物流制定進(jìn)行運營(yíng)優(yōu)化。目前，宜家天貓旗艦店與門(mén)店會(huì )員系統已經(jīng)打通，且線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)。如今，消費者只要登錄天貓旗艦店，選擇首頁(yè)“加入宜家俱樂(lè )部”便可錄入會(huì )員系統。

宜家天貓旗艦店首頁(yè)呈現了一系列宜家高人氣經(jīng)典產(chǎn)品，比如愛(ài)克托三人沙發(fā)、奧斯迪臺燈、瓦德拉咖啡杯墊等。商品根據房型或產(chǎn)品進(jìn)行歸類(lèi)，消費者也可以在“場(chǎng)景購”欄目中進(jìn)行搭配選購。

據悉，初期上線(xiàn)的3800種商品，占據門(mén)店9500種產(chǎn)品接近一半的品類(lèi)。

Anna Pawlak-Kuliga介紹，這些商品主要是一些熱銷(xiāo)的產(chǎn)品系列及家具解決方案。品類(lèi)選擇一方面考慮了目前的物流和運營(yíng)能力，另一方面也為優(yōu)化消費者購物體驗。未來(lái)將會(huì )根據實(shí)際情況擴大服務(wù)范圍。

目前，宜家天貓旗艦店上的商品普遍需要運費，小型物件的快遞費在9.9元，床、書(shū)柜、沙發(fā)等大型家具的物流費用在119元左右。另外，消費者還可以選擇上門(mén)安裝服務(wù)，價(jià)格根據安裝難度在幾十元到數百元不等。

Anna Pawlak-Kuliga透露，宜家天貓旗艦店的物流服務(wù)目前采用混合式解決方案，配送方面與第三方物流合作，倉儲方便則利用了宜家自身的倉儲條件。多種模式的結合，希望帶給消費者最優(yōu)的消費體驗。

合作的邏輯

很難說(shuō)宜家此番入駐天貓的節奏，有沒(méi)有受到疫情的影響。不過(guò)顯然，這是在宜家的長(cháng)期計劃中的。正如Anna Pawlak-Kuliga所說(shuō)，早在18個(gè)月前就已經(jīng)在推進(jìn)此事。宜家上線(xiàn)天貓后，希望繼續擴展合作范圍和運營(yíng)范圍。

“隨著(zhù)未來(lái)雙方越來(lái)越熟悉，希望雙方都可以發(fā)揮所長(cháng)�！盇nna Pawlak-Kuliga表示，目前宜家會(huì )員系統已經(jīng)非常龐大，已經(jīng)有超70000名注冊用戶(hù)，并且在過(guò)去的幾十年中在全國各大市場(chǎng)積累了豐富的家裝經(jīng)驗和家居方面的專(zhuān)業(yè)知識。而與阿里合作，主要看重其線(xiàn)上渠道在為消費者提供便捷購物體驗的同時(shí)，擁有海量的大數據，及極強的消費市場(chǎng)洞察力。

據悉，目前淘寶天貓平臺已有月活躍用戶(hù)8.24億，其中一部分與講究設計感與家居質(zhì)感的宜家目標用戶(hù)重合。每天，平均有70000人在淘寶平臺搜索“宜家”，以及曾經(jīng)盛行的宜家代購，也都顯示了天貓平臺上對宜家產(chǎn)品的消費需求。

宜家入駐天貓，也代表家裝行業(yè)正全面擁抱數字化新零售，一個(gè)萬(wàn)億線(xiàn)上家居新市場(chǎng)正在醞釀起航。

作為一個(gè)注重線(xiàn)下體驗的產(chǎn)業(yè)，家居企業(yè)的數字化程度較低。而隨著(zhù)數字工具的發(fā)展，這一層隔閡有所削弱，例如，阿里一款“躺平設計家”3D設計工具，能讓線(xiàn)下場(chǎng)景快速數字化，線(xiàn)上線(xiàn)下的界限正在迅速打破。

宜家天貓新店開(kāi)業(yè)直播，線(xiàn)上家居商場(chǎng)變身線(xiàn)上樣板間，也是其中一種方式。直播開(kāi)播10分鐘，觀(guān)看人數達2.7萬(wàn)人，隨后超過(guò)30萬(wàn)人在線(xiàn)逛宜家。目前，宜家天貓旗艦店粉絲數已接近30萬(wàn)。

“ 近期我們注意到，很多以線(xiàn)下為主的品牌入駐天貓的步伐�！碧熵埣嫣詫毧偛檬Y凡表示，宜家入駐天貓是雙方合作的一個(gè)開(kāi)端，未來(lái)我們雙方在新零售、數字化升級等方面仍有諸多合作空間。

新零售戰略沖刺

即使全球疫情形勢仍不明朗，不過(guò)宜家在中國實(shí)施的戰略不會(huì )改變。這是Anna Pawlak-Kuliga一直強調的一點(diǎn)。

宜家去年公布的致力于推動(dòng)中國未來(lái)三年發(fā)展的“未來(lái)＋”戰略中，渠道和數字化成為重點(diǎn)，并將通過(guò)全渠道“接觸更多的消費者”。為此，宜家決定2020財年在中國投資額100億元，這也是其在中國有史以來(lái)最大一筆投資。

除了入駐天貓旗艦店外，宜家還宣布了獨立APP的上線(xiàn)。此前，宜家在中國的線(xiàn)上渠道僅限于官方網(wǎng)上商城。線(xiàn)上不同渠道的擴展，將在相互之間形成補充�！蔼毩�APP與天貓旗艦店是相輔相成的，主要看它們看為客戶(hù)服務(wù)的潛力”，Anna Pawlak-Kuliga表示。

自此，宜家在線(xiàn)上線(xiàn)下的布局與定位已十分清晰。若消費者想要獲得家居設計的靈感，或者品嘗宜家餐廳的美食，他們可前往宜家線(xiàn)下體驗店體驗。若他們想要便捷地購物，便可在線(xiàn)上下單，等候上門(mén)安裝。

Anna Pawlak-Kuliga表示，這是我們在綜合考慮之后，覺(jué)得可以為消費者提供的一種較優(yōu)化的選擇組合。各個(gè)渠道發(fā)揮所長(cháng)，消費者也可根據自身需求，選擇最合適的消費方式。

76年前，宜家在瑞典創(chuàng )建，1998年正式進(jìn)入中國。在過(guò)去20多年，宜家全國開(kāi)出了32家旗艦店。

截至2019財年數據，宜家線(xiàn)上配送范圍已覆蓋到227個(gè)城市。2019年，宜家商場(chǎng)共接待1.08億人次訪(fǎng)客，實(shí)現157.7億元銷(xiāo)售額。

Anna Pawlak-Kuliga透露了宜家最近一系列新的動(dòng)作，宜家目前正在籌備在上海開(kāi)設全球首家明日商場(chǎng)，預計秋季開(kāi)業(yè)。另外，宜家還在中國籌劃小型商城模式，在更多地方開(kāi)出小型商場(chǎng)。