2月13日，阿里巴巴董事局主席兼CEO張勇在電話(huà)會(huì )議中表示，新冠肺炎疫情給服裝行業(yè)帶來(lái)挑戰，主要是因為供給的困難以及消費意愿的下降。疫情當前，各大服裝品牌的實(shí)體店門(mén)可羅雀。在缺少消費者參與的情況下，服裝企業(yè)該如何逆境突圍?

大幅關(guān)店 復工時(shí)間延遲

春節前后往往是服裝行業(yè)銷(xiāo)售的高峰期，消費者有“買(mǎi)新衣過(guò)新年”的消費傳統，再加上春節期間快遞逐漸停運，線(xiàn)下門(mén)店銷(xiāo)售則會(huì )更加火爆。但疫情的到來(lái)打破了原本火熱的消費場(chǎng)景，多數服裝品牌選擇關(guān)閉門(mén)店、延遲復工。

太平鳥(niǎo)服飾董事長(cháng)張江平在公開(kāi)信中表示，太平鳥(niǎo)部分門(mén)店陸續暫停營(yíng)業(yè)、復工時(shí)間延遲至2月17日。女裝品牌伊芙麗也表示，因疫情影響，決定暫時(shí)關(guān)閉線(xiàn)下約1300家門(mén)店，占門(mén)店總數的2/3。

一些國際服裝品牌也做出了相應調整。GAP集團發(fā)言人表示，集團決定暫時(shí)關(guān)閉在中國的總部和工廠(chǎng)，旗下門(mén)店則會(huì )根據需要調整營(yíng)業(yè)時(shí)間，部分門(mén)店會(huì )暫停營(yíng)業(yè);當前優(yōu)衣庫已關(guān)閉國內近300家門(mén)店，約占其在中國門(mén)店總數的40%，重新開(kāi)業(yè)時(shí)間待定;快時(shí)尚巨頭H&M位于中國武漢的13家門(mén)店已暫時(shí)關(guān)閉;李維斯(Levi‘s)已關(guān)閉了在我國約一半的門(mén)店，包括在武漢新開(kāi)的亞洲最大旗艦店，其母公司首席財務(wù)官哈米特·辛格(Harmit Singh)表示，在短期內公司業(yè)績(jì)將受到一定影響;羽絨服品牌盟可睞方面表示，在中國1/3的門(mén)店已暫時(shí)關(guān)閉，繼續營(yíng)業(yè)的門(mén)店所在商場(chǎng)客流量也減少了約80%，三家門(mén)店的搬遷計劃推遲到2021年初，兩家新店的開(kāi)業(yè)時(shí)間則被延后。

此外，受疫情影響，多家品牌宣布退出巴黎時(shí)裝周活動(dòng)。

迅速調整 自我拯救

疫情面前，服裝品牌紛紛通過(guò)拓展銷(xiāo)售渠道、要求經(jīng)銷(xiāo)商退貨、跨界生產(chǎn)等一系列方式進(jìn)行“自救”或“突圍”。

其中，不少服裝品牌轉向線(xiàn)上銷(xiāo)售。記者發(fā)現，太平鳥(niǎo)、森馬、拉夏貝爾、伊芙麗等服裝品牌基本每天都進(jìn)行線(xiàn)上直播活動(dòng)，地素時(shí)尚還新增微商城、一店一商城等銷(xiāo)售渠道。

太平鳥(niǎo)相關(guān)負責人在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，當前公司的工作重點(diǎn)在拓展銷(xiāo)售渠道上，通過(guò)線(xiàn)上直播、春季促銷(xiāo)等方式進(jìn)行銷(xiāo)售。

某服裝品牌主播告訴記者：“線(xiàn)上直播銷(xiāo)售興起以來(lái)，品牌方的直播頻率及時(shí)長(cháng)都有所增加，疫情期間，參與直播促銷(xiāo)的商品數量更多，活動(dòng)力度也更大�！睒I(yè)內人士認為，線(xiàn)上直播銷(xiāo)售方式在減少品牌方損失的同時(shí)，還能夠在一定程度上清理存貨。

為減少疫情帶來(lái)的損失，江南布衣另辟蹊徑。該品牌在寫(xiě)給集團經(jīng)銷(xiāo)商伙伴的一封公開(kāi)信表示，針對2020年春季新品，公司將對旗下JNBY、速寫(xiě)、蓬馬等品牌的2020春季產(chǎn)品退貨率調整為100%，要求各經(jīng)銷(xiāo)商提前退回部分款式的全部貨品。

一位服裝行業(yè)分析師告訴記者，江南布衣收回全部新品是出于對品牌形象的考慮，在銷(xiāo)售低谷期，經(jīng)銷(xiāo)商為減少損失必定會(huì )折扣促銷(xiāo)，從而影響品牌形象。而江南布衣回收新品后，可以面向其龐大的“粉絲團體”進(jìn)行銷(xiāo)售，并將折扣回饋給VIP消費者。此舉更能夠增加用戶(hù)黏性，一舉兩得。

“跨界投醫”的服裝企業(yè)則更為直接。在此次疫情中，醫用物資防護服、口罩的緊缺情況使服裝企業(yè)開(kāi)始“轉型”。截至目前，雅戈爾、紅豆股份、鄂爾多斯、報喜鳥(niǎo)、華紡股份等多家服裝企業(yè)改造、增設生產(chǎn)線(xiàn)，轉產(chǎn)口罩和防護服。受此影響，上述服裝企業(yè)股價(jià)均有所上升。

一位不愿具名的投資人告訴記者：“在疫情期間，部分服裝企業(yè)能夠轉產(chǎn)醫用物資，在一定程度上說(shuō)明公司管理層決策有方，盡管對提高整體業(yè)績(jì)作用有限，但品牌影響力、消費者好感度必定有所提升。此外，政府對轉產(chǎn)醫用物資的服裝企業(yè)有一定的扶持、政策優(yōu)惠，企業(yè)或許能夠有更好的發(fā)展�！�

疫情帶來(lái)的思考

毋庸置疑，服裝行業(yè)今年第一季度的銷(xiāo)售將同比將降低。但是，在這場(chǎng)疫情防控戰中，服裝行業(yè)學(xué)到了什么?

服裝行業(yè)零售專(zhuān)家閩光亞在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，當前服裝品牌大面積關(guān)店，租金、人員等管理費用依舊存在，這對營(yíng)運能力較低的服裝品牌將會(huì )是致命打擊。企業(yè)需要足夠的現金流才能撐過(guò)這段時(shí)期，現金流方面存在問(wèn)題的企業(yè)或將一蹶不振。以實(shí)體門(mén)店為主導的服裝企業(yè)更應該調整生產(chǎn)計劃，進(jìn)行成本收縮。

閩光亞說(shuō)：“與此同時(shí)，服裝行業(yè)的銷(xiāo)售渠道將會(huì )變得更加多樣。此前，服裝行業(yè)采用以實(shí)體門(mén)店為主導的銷(xiāo)售模式。疫情的發(fā)生，使更多服裝企業(yè)將精力投入到拓展銷(xiāo)售渠道上�！�

閩光亞預測，疫情過(guò)后，服裝行業(yè)的直播、社群營(yíng)銷(xiāo)等多元化銷(xiāo)售渠道將升溫;線(xiàn)下門(mén)店的運營(yíng)及新店開(kāi)設將更為科學(xué)合理，也會(huì )更為謹慎;銷(xiāo)售模式也將更快的向新零售轉型。

此外，閩光亞認為服裝品牌對于消費者的服務(wù)將有所提升。江南布衣的“粉絲經(jīng)濟”是業(yè)內較為典型的案例，疫情過(guò)后，或許會(huì )有更多的品牌能夠找到提高用戶(hù)黏性的方式。

從物流方面看，當倉儲物流人員不足時(shí)，消費者開(kāi)始為物流時(shí)效“著(zhù)急上火”。目前，女裝品牌茵曼快遞物流業(yè)務(wù)已經(jīng)實(shí)現管理運輸、快遞資源、倉配一體化的一條龍服務(wù)，更在“專(zhuān)業(yè)性”物流上進(jìn)行了科技化的運用。

記者瀏覽多家服裝品牌天貓旗艦店發(fā)現，茵曼是極少數能夠做到48小時(shí)內發(fā)貨的服裝品牌。閩光亞認為，疫情對服裝品牌物流模式及效率提出考驗，未來(lái)服裝行業(yè)物流或將迎來(lái)一場(chǎng)智能化、科技化的升級。