自出現新型冠狀病毒疫情至今，上海商場(chǎng)積極響應國家防疫防護措施的建議與號召，密切配合政府最新發(fā)布的指引，迅速啟動(dòng)應急預案，為確保商場(chǎng)內顧客和員工健康，啟動(dòng)多項疫情防控工作，給顧客和員工提供更健康、安全的環(huán)境。

我們整理了上海16家商場(chǎng)防疫工作的內容，公共區域消毒、監測體溫、避免交叉感染是重中之重。

>上海恒隆廣場(chǎng)

商場(chǎng)內的服務(wù)臺及收銀臺、辦公樓公共區域、洗手間等場(chǎng)所使用的地毯、按鈕、扶手帶、觸摸屏、把手要等進(jìn)行每1小時(shí)一次的全面消毒。對停車(chē)場(chǎng)定時(shí)噴灑消毒水，反向尋車(chē)系統及導購系統的接觸屏設備每1小時(shí)消毒一次。對外圍及天臺定時(shí)噴灑消毒水，加強清洗空氣處理機的過(guò)濾網(wǎng)，確保UV殺菌燈正常使用。

所有進(jìn)入商場(chǎng)及辦公樓的市民、訪(fǎng)客及員工均需佩戴口罩。

在商場(chǎng)及辦公區出入口設置丟棄口罩專(zhuān)用垃圾桶。

商場(chǎng)及辦公樓出入口及服務(wù)臺備有免洗消毒洗手液。

商場(chǎng)對進(jìn)入辦公樓及商場(chǎng)的顧客進(jìn)行初步的體溫檢測及記錄。

>上海港匯恒隆廣場(chǎng)

保證員工檢測，所有前線(xiàn)工作人員上崗前后進(jìn)行體溫檢測、洗手消毒，上崗時(shí)配備醫用口罩。出入口多點(diǎn)檢測，由專(zhuān)業(yè)工作人員使用額溫槍進(jìn)行提問(wèn)檢測，并提供免消毒凝膠供顧客使用，敦促所有顧客佩戴口罩后方可進(jìn)入商場(chǎng)。

公共區域消毒，疫情期間加強對商場(chǎng)各出入口大門(mén)/地墊、推拉門(mén)、自動(dòng)扶梯、客梯、服務(wù)臺、公共洗手間、母嬰室、公共區域內休息椅、停車(chē)場(chǎng)等人員直接接觸位置，保持每小時(shí)擦洗、消毒的頻率。

通風(fēng)系統消毒，提高所有空調箱、通風(fēng)口以及濾網(wǎng)的消毒，繼續增強空氣過(guò)濾新風(fēng)系統，提高空氣質(zhì)量。

商場(chǎng)提供免洗消毒液供顧客使用，要求所有服務(wù)臺、員工通道等重點(diǎn)區域工作人員佩戴口罩。除了商場(chǎng)外，寫(xiě)字樓、公寓也在進(jìn)行防疫措施。

>興業(yè)太古匯

提高商場(chǎng)內各公共區域的深度清潔與消毒頻次，位置包括但不限于電梯扶手、升降梯按鍵、行人走道、門(mén)把手、護欄、洗手間、母嬰室等。在商場(chǎng)及辦公樓的公共區域、洗手間等場(chǎng)所使用的毛巾、拖把的用水內添加消毒液，每日進(jìn)行4次全面消毒，商場(chǎng)洗手間每30分鐘清潔一次。

增設專(zhuān)人對商場(chǎng)客梯的按鈕板（含按鈕）及手扶梯扶手每15分鐘進(jìn)行1次清潔消毒。對車(chē)庫的巡邏車(chē)每2小時(shí)進(jìn)行1次消毒。對員工辦公室、員工休息室及監控室進(jìn)行消毒，每日3次。

增設洗手液，商場(chǎng)禮賓臺增設免洗洗手液和消毒濕紙巾，方便消費者使用，要求員工勤洗手。所有員工均配備口罩，前線(xiàn)工作人員配備口罩及手套。

采取強制測溫，每日營(yíng)業(yè)開(kāi)始之前，物管部將會(huì )對商場(chǎng)商鋪店員進(jìn)行測溫抽查。在商場(chǎng)入口處增設測溫點(diǎn)，對進(jìn)入商場(chǎng)的消費者進(jìn)行強制測溫，所有駛入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)主及乘客均需停車(chē)測量體溫。37.3 ℃ 以上體溫的消費者將被勸離購物中心。

商場(chǎng)內電梯增設溫馨提示指示牌，施行每臺電梯每次限載6人的措施，避免人員密集。

增設保潔機器人和巡邏機器人，保潔機器人負責商場(chǎng)內外人行通道日常消毒藥劑投放的工作，增加地面消毒頻次，同時(shí)擁有語(yǔ)音播報功能，提示消費者及租戶(hù)增強衛生防范意識。巡邏機器人可在“工作”中移動(dòng)宣傳防疫知識，有效減少工作人員與消費者的直接接觸，如發(fā)現異常情況可第一時(shí)間報告情況給控制中心。

在商場(chǎng)LG2地鐵八號口的“餓了么”外賣(mài)智能取餐柜，減少交叉感染。

興業(yè)太古匯在公眾號推出了電子版手冊《興業(yè)太古匯香港興業(yè)中心對租戶(hù)在應對新型冠狀病毒的支持與建議》，希望租戶(hù)能夠理解并積極配合一系列運營(yíng)工作，同時(shí)與租戶(hù)保持密切溝通。

>靜安嘉里中心

靜安嘉里中心管理層以及物業(yè)公司第一時(shí)間成立專(zhuān)門(mén)內部防控工作組，并第一時(shí)間與區政府相關(guān)部門(mén)以及與疾控中心溝通，以便采取恰當的措施。

包括商場(chǎng)、寫(xiě)字樓在內的所有前線(xiàn)員工在上崗前量體溫，如有發(fā)現任何疑似癥狀，第一時(shí)間隔離排查。前線(xiàn)員工每四小時(shí)更換一次口罩。

公共區域消毒，增加公共區域的消毒頻率，特別側重于大堂、進(jìn)出門(mén)把手、電梯內外按鈕、衛生間、母嬰室、公共茶水間、垃圾房、地墊等易接觸區域專(zhuān)業(yè)消毒。對于電梯轎廂、按鈕等易接觸產(chǎn)生交叉感染可能的區域，并增設電梯按鈕貼膜，替換和消毒頻率為每半小時(shí)一次。

預防交叉感染措施，加強物業(yè)的通風(fēng)換氣，全區新風(fēng)系統24小時(shí)開(kāi)啟。各服務(wù)臺配置免洗消毒洗手液，服務(wù)人員要求統一佩戴口罩。商場(chǎng)及辦公樓增設廢棄口罩回收垃圾桶。

所有主要出入口由保安人員統一拉門(mén)，并佩戴一次性手套。所有物業(yè)人員制服每日統一清洗并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)消毒。在商場(chǎng)及寫(xiě)字樓主要入口的22個(gè)點(diǎn)位實(shí)行體溫檢測。

>上海K11購物藝術(shù)中心

在所有出入口設置體溫檢測隊列，并定點(diǎn)配置雙人雙測溫槍測溫，若未佩戴口罩，則直接拒絕其進(jìn)入大廈內。

采用非接觸式紅外測溫設備，在大廈辦公樓、客梯廳加設兩臺非接觸式紅外測溫設備，設專(zhuān)人二次監控測溫。該儀器可設置報警溫度，在安全距離4米左右的顯示屏中，工作人員可實(shí)時(shí)監測經(jīng)過(guò)人員的體溫。

若無(wú)法通過(guò)二次測溫，則該體溫異常者將由工作人員帶至東大堂南側獨立隔離室。待疾控中心將異常人員帶離K11后，工作人員將對其移動(dòng)動(dòng)線(xiàn)相關(guān)接觸設施、物品及獨立隔離室做徹底消毒。

公共區域全面消毒，工作人員從原來(lái)的每小時(shí)全Mall循環(huán)消毒縮短至每30分鐘進(jìn)行一次全面消毒。在全Mall各服務(wù)臺及卸貨區均配置自助酒精消毒機供使用。

全Mall及辦公樓中央空調將停止使用，新風(fēng)系統繼續工作。

>上海ifc商場(chǎng)

全體工作人員上崗前，必須經(jīng)過(guò)體溫監測。工作時(shí)一律佩戴防護口罩及白手套，避免交叉感染。嚴格把控各個(gè)出入口，增設測溫點(diǎn)并提供消毒服務(wù)，體溫監測出現可疑情況時(shí)，立刻進(jìn)行額溫槍復測。

上海ifc增添了四臺無(wú)接觸紅外測溫儀，工作人員可在安全距離內，對所有進(jìn)入上海國金中心辦公樓的訪(fǎng)客進(jìn)行溫度測量，同時(shí)該機器設置了溫度報警，如遇到體溫異常者，設備將發(fā)出蜂鳴。

針對衛生間、門(mén)把手等高危區域，增加消毒頻次，進(jìn)行循環(huán)消毒，地板也進(jìn)行消毒處理，同時(shí)在各處配備免洗消毒液等自助設施。

另外，對員工就餐休息區及辦公區域增加消毒頻次。組織突發(fā)流行性疾病應對演習，向所有租戶(hù)發(fā)布預防通告。提醒租戶(hù)做好個(gè)人衛生防護工作。

>LuOne凱德晶萃廣場(chǎng)

商場(chǎng)內部將會(huì )對員工進(jìn)行每日兩次的體溫檢測，要求每位商場(chǎng)員工都必須科學(xué)佩戴口罩上崗。即時(shí)追蹤商場(chǎng)員工是否在此期間前往過(guò)疫區或接待過(guò)疫區來(lái)滬親屬，必要時(shí)將采取隔離措施，在進(jìn)行觀(guān)察之后才能返崗。

在商場(chǎng)的入口、車(chē)庫入口以及早上的員工通道都設立了體溫監測點(diǎn)，進(jìn)行定點(diǎn)監測。

商場(chǎng)的保潔人員每天都將對手扶梯、洗手間，門(mén)把手，廂式電梯及按鈕等人流量大且肢體接觸頻繁的公共區域提高消毒頻次。在商場(chǎng)的服務(wù)臺放置免洗消毒洗手液以供使用。

提高對于空調箱、通風(fēng)口等連接點(diǎn)的消毒頻次，確保室內的空氣流通質(zhì)量，及時(shí)遏制病毒的滋生。

商場(chǎng)進(jìn)行了一整套隔離流程演練，以確保在萬(wàn)一發(fā)生異常情況之時(shí)能夠做到熟練且快速的隔絕病人。

>上海iapm商場(chǎng)

所有到崗員工每天上崗前均需測量體溫，工作期間佩戴口罩及手套，交崗時(shí)須使用洗手液消毒。

禮賓臺及母嬰室配備免洗消毒液、酒精棉片、體溫槍等衛生用品，供有需要的顧客使用，定期循環(huán)消毒。

加強商場(chǎng)各類(lèi)設施設備（如門(mén)把手、扶手梯帶、電梯轎廂及按鈕、地毯、地墊等）的清潔及消毒頻次。加強衛生間臺盆、尿斗、馬桶、隔斷門(mén)把手、地漏、存水彎等設施的清潔及消毒頻次。 

>新天地

所有進(jìn)入商場(chǎng)人員按要求正確佩戴口罩，所有內部工作人員每日測溫，快遞、外賣(mài)、貨運等外來(lái)人員實(shí)行登記并測溫，進(jìn)入商場(chǎng)的顧客需要配合接受體溫檢測。

商場(chǎng)制定了嚴格的消毒類(lèi)別及具體消毒指令操作指引，每日定時(shí)對公區設施及空間（各接觸面）進(jìn)行循環(huán)持續性消毒，包括但不限于：客梯（按鈕）、手扶梯、衛生間及母嬰室殘衛、出入口、地墊、衛生間、地庫、外圍、排水渠等。在商場(chǎng)里的服務(wù)臺放置了免洗消毒機，在電梯廂進(jìn)行每二小時(shí)消毒一次等措施。

>上海來(lái)福士廣場(chǎng)

商場(chǎng)每日對全體后勤人員及所有營(yíng)業(yè)員進(jìn)行體溫檢測，確保無(wú)異常后才能上崗開(kāi)始工作。每位進(jìn)出商場(chǎng)的顧客也同樣需要檢測體溫并建議其佩戴口罩。

在服務(wù)中心設立了測溫點(diǎn)，為有需要的顧客提供服務(wù)。

在商場(chǎng)各個(gè)出入口設立免洗消毒洗手液，提供給顧客使用。

對商場(chǎng)各公共區域，尤其是人體接觸頻次高的自動(dòng)扶梯、扶手、門(mén)把手，電梯轎廂及按鈕等處提高消毒頻次。同時(shí)，每小時(shí)全面消毒清潔商場(chǎng)洗手間把手、水龍頭、隔間坐便器側板等，杜絕病毒殘留。

提高對空調箱、通風(fēng)口、下水道口等重要連接點(diǎn)的消毒頻次，確保室內空氣質(zhì)量與流通，及時(shí)遏制病毒的滋生。

>香港廣場(chǎng)

每日營(yíng)業(yè)開(kāi)始之前，物業(yè)管理部將對商場(chǎng)商鋪店員進(jìn)行測溫，并做好匯總統計。

在商場(chǎng)及辦公樓的公共區域、洗手間等場(chǎng)所使用的毛巾、拖把的用水內添加消毒液，每日進(jìn)行四次全面消毒，電梯按鈕面板、辦公樓及商場(chǎng)衛生間每小時(shí)消毒一次，扶手梯每?jì)尚�時(shí)消毒一次。

辦公樓和商場(chǎng)服務(wù)臺提供免費洗手液，要求員工勤洗手。所有員工均配備口罩，前線(xiàn)工作人員配備口罩及手套。

>靜安大悅城

商場(chǎng)工作人員每日對電梯間、電梯扶手、衛生間、母嬰室、新風(fēng)空調機組、停車(chē)場(chǎng)、消防通道及各店鋪等公共區域實(shí)施開(kāi)展消毒防疫工作。其中對于客流較大的商場(chǎng)大門(mén)、地鐵出入口等重點(diǎn)區域，每日消毒10次，每次20分鐘。

每日至少1次對全館在崗員工做體溫測量，若發(fā)現異常立即隔離，并對店鋪及周邊區域做消毒處理。同時(shí)，對進(jìn)入商場(chǎng)的顧客進(jìn)行體溫測量。

在服務(wù)臺、一站式服務(wù)中心準備好了供顧客使用的一次性口罩、免洗洗手液、額溫槍、酒精消毒棉等防護用品，方便消費者取用。

實(shí)行嚴格的餐飲外賣(mài)監督，設立專(zhuān)用的外賣(mài)騎手等候區，并派專(zhuān)人固定時(shí)間用專(zhuān)用消毒劑對等候區的臺面、桌椅、地面等進(jìn)行消毒。外賣(mài)騎手取餐時(shí)，要求餐飲商戶(hù)對騎手的體溫進(jìn)行測量并記錄。

>虹橋南豐城

持續加強全場(chǎng)衛生和消毒措施并提升頻次，加強中央空調管控。增配商場(chǎng)與寫(xiě)字樓前臺應急防控物品，保證往來(lái)消費者和租戶(hù)應急需要。

嚴格要求服務(wù)臺工作人員、車(chē)費收費員、電梯駕駛員等佩戴口罩上崗，工程部人員入室維修佩戴口罩。持續對商場(chǎng)商戶(hù)工作人員每日提問(wèn)檢測抽查，如有出現異常情況將立即通報并采取相應措施。

>維璟廣場(chǎng)

防疫期間關(guān)閉部分商場(chǎng)出入口，并在商場(chǎng)出入口及車(chē)庫進(jìn)入商場(chǎng)入口提供體溫測量和戴口罩提醒服務(wù)，并為體溫異常的顧客準備了應急救助室。

商場(chǎng)營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)期、營(yíng)業(yè)后每日進(jìn)行不少于三次的商場(chǎng)內清潔工作：包括商場(chǎng)公共區域、服務(wù)臺、母嬰室、垃圾桶等。商場(chǎng)大堂，客梯，貨梯及手扶梯每日使用消毒水擦拭不少于3次。

中央空調出風(fēng)口濾網(wǎng)用消毒水全面清潔，進(jìn)行消毒處理，并安排工程人員對商場(chǎng)的空調系統及風(fēng)口濾網(wǎng)進(jìn)行專(zhuān)項突擊檢查和清理，從設備和技術(shù)層面對商場(chǎng)的空氣質(zhì)量提供保障，預防疫情的出現。

在管理中心前臺和商場(chǎng)前臺處設置免洗洗手設備，為顧客提供洗手消毒服務(wù)。

員工每天上崗前進(jìn)行體溫測量，但凡有任何感冒、發(fā)燒、咳嗽等癥狀均不得上崗，維璟廣場(chǎng)全體員工將全程佩戴口罩，以確保為您提供安心的服務(wù)。

>晶耀前灘

公共區域2小時(shí)進(jìn)行一次消毒，頻次隨疫情變化增減。使用手套、消毒片、酒精、84、消毒粉等物品，嚴格執行清潔消毒標準，位置包括不限于出入口衛生間、地漏/下水管道、電梯按鈕、轎廂按鈕、扶手等位置、通道門(mén)拉手、樓梯扶手等位置，以及母嬰室、地毯、地漏、垃圾房、地下車(chē)庫每日多次定時(shí)消毒。此外，出入口空間提供免洗消毒液、馬桶水箱投放消毒藥水。

商場(chǎng)所有入口處設置體溫測量處，為進(jìn)入人員測溫并提供口罩，以及免洗洗手液，東區商場(chǎng)B1樓服務(wù)臺增設免費的免洗洗手液和酒精消毒棉花，供消費者使用。

對所有服務(wù)人員進(jìn)行排查是否有湖北籍，是否離滬，身體狀況是否正常。對所有服務(wù)人員進(jìn)行體檢記錄，每日營(yíng)業(yè)開(kāi)始之前，物管部將會(huì )對商場(chǎng)商鋪店員進(jìn)行測溫抽查，做好匯總統計，并發(fā)放防護口罩。

相關(guān)人員應按要求學(xué)習新型冠狀病毒肺炎疫情應急處理知識、技能，熟悉突發(fā)事件的預防和控制知識，具有處理突發(fā)事件的快速反應能力。

>龍湖上海虹橋天街

第一時(shí)間成立疫情防控小組后疫情防控上，虹橋天街已實(shí)施系列保障舉措：加強新風(fēng)和排風(fēng)安排，保證商場(chǎng)空氣常新；加強顧客消費者高頻接觸區域的消毒工作；進(jìn)行全員防疫知識培訓，發(fā)現疑似病例立即上報；積極響應政府地方防控疫情要求。

保潔人員每日對商場(chǎng)公區進(jìn)行全面消毒清潔，不留死角。保安人員每日使用測溫槍對現場(chǎng)所有工作人員及商戶(hù)店員進(jìn)行測量體溫并做記錄，并在商場(chǎng)入口對顧客進(jìn)行體溫測量，同時(shí)進(jìn)行防控知識的宣導。商場(chǎng)電梯內已準備好一次性按電梯專(zhuān)用紙，供顧客取用。