7月12-13日，2018中國購物中心高峰論壇活動(dòng)在上海靜安香格里拉酒店隆重舉行。本屆活動(dòng)以“原創(chuàng )時(shí)代”為主題，緊跟“原創(chuàng )力”、“品牌原創(chuàng )概念輸出”、“建立原創(chuàng )力環(huán)境”、“把脈原創(chuàng )”等熱門(mén)話(huà)題，為購物中心發(fā)展提供最新、最前沿的指導思想，吸引了1500名中國商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)袖精英學(xué)者匯聚一堂。

在7月13日的主論壇活動(dòng)上，瑪麗黛佳創(chuàng )始人崔曉紅帶來(lái)了《化妝品行業(yè)的創(chuàng )新跨界新零售玩法》的主題演講。在崔曉紅看來(lái)，獨特性是存在最大的理由，人是如此，品牌亦如此。創(chuàng )建這樣一種獨特性是在創(chuàng )建我們自身的價(jià)值，構建這樣一個(gè)產(chǎn)品組合是我們創(chuàng )新和背后的驅動(dòng)力。

瑪麗黛佳創(chuàng )始人崔曉紅

在演講中，崔曉紅提到，過(guò)去十年，瑪麗黛佳做了一些比較有意思的事情，也樂(lè )于去玩一些特別的事。

折騰一點(diǎn)新東西

“游戲機”、“變電站”、無(wú)人店、跨界肯德基……在瑪麗黛佳的體系里，其實(shí)沒(méi)有常規理解的界限。

在機場(chǎng)看到白花花的販賣(mài)機非常冷清，就聯(lián)想到做彩色的“游戲機”，可以幫助解決在很多地方品牌沒(méi)有辦法跟消費者建立連接關(guān)系的時(shí)候，通過(guò)這種更輕巧的方式去建立連接。

今天我們設計的其實(shí)是一臺游戲機，當你用游戲機思維設計它的時(shí)候，自然而然帶來(lái)很多新奇的感受。最近，瑪麗黛佳在設置更有意思、更全品類(lèi)、更新的無(wú)人店。

現在這個(gè)時(shí)代有錢(qián)好買(mǎi)東西，但是有錢(qián)難買(mǎi)排隊。今天我們要更便利得讓消費者獲得更及時(shí)的體驗和服務(wù)，因此做了線(xiàn)上線(xiàn)下數據打通。也在用非常低的體驗成本讓消費者很輕松的試用到各種各樣的顏色和商品。

今天的消費者，其實(shí)他們是很渴望能夠變美的。而在美國、歐洲，以他們的消費和收入來(lái)講，他們今天能夠去體驗彩妝的門(mén)檻是非常低的，我希望能夠創(chuàng )建這樣一種方式，讓消費者他們可以很輕松去感知：我是可以從這里開(kāi)始我美的第一步的。因為有這樣一個(gè)想法，排隊男女老少都有，大家都會(huì )做這樣一種嘗試。

所有的事情論證是靠消費者的，如果他們喜歡，他們會(huì )排隊，他們會(huì )在排隊的時(shí)候舉起來(lái)照相，他們寧愿打著(zhù)傘一個(gè)多小時(shí)的隊排，到之后還非常高興得話(huà)，這件事情才是真正做對的，這個(gè)過(guò)程當中我們也不斷地演進(jìn)和迭代商品。

消費者在哪我們就去哪

物理有一定的局限，讓我們沒(méi)有辦法跟更多的消費者見(jiàn)面，那我們就動(dòng)起來(lái)，他們在哪里我們就去哪里。所以我們用各種各樣新奇的，快閃的方式，去接近消費者。

今天的年輕消費者，他們會(huì )在肯德基里面渡過(guò)他們快樂(lè )的時(shí)光，他們不是去吃炸雞的，他們是去跟朋友生活的，所以在那里瑪麗黛佳也可以出現。去年3月份，瑪麗黛佳跟肯德基做了一次跨界的合作，將肯德基主推的雪糕印在了包包上，做了一個(gè)雪糕的包。合作3天售賣(mài)了1300萬(wàn)，有300萬(wàn)的流量進(jìn)入到天貓的店鋪，并且在28分鐘的時(shí)候，1萬(wàn)套產(chǎn)品就全部售謦了。

更有意思的是，其實(shí)我們賣(mài)的還不是產(chǎn)品。我們發(fā)現原來(lái)消費者今天根本就不在買(mǎi)產(chǎn)品，他們是為了能夠在社交媒體上去曬這張照片而買(mǎi)的這個(gè)東西。我們還跟樂(lè )視產(chǎn)生合作，當天在微博有1.1億次的閱讀量，有300多萬(wàn)次的轉發(fā)。

在今年的電音節，我們就設計了一個(gè)“變電站”。當你來(lái)到這里，我們可以給你做美麗的充電的設計概念，在3天電影節的時(shí)間里，變電站一直是人頭涌涌。

比如說(shuō)在購物中心里面落地快閃，這樣的快閃不是售賣(mài)商品，更多是來(lái)告訴他們，今天來(lái)自倫敦最新的顏色是什么，最新的時(shí)尚是什么，我們如何用這個(gè)方式去創(chuàng )造一個(gè)新的刺激，讓你感受到，原來(lái)你也可以這樣，這是我們落地快閃的一個(gè)核心的目的。

同時(shí)，我們在過(guò)往十年當中跟127位藝術(shù)家進(jìn)行了各種各樣的深入合作。我相信這些點(diǎn)滴是永遠不會(huì )停止，年輕人今天的生活方式發(fā)生了什么樣的變化，我們會(huì )24小時(shí)圍著(zhù)他們。從他們感興趣的、喜歡的入手，在為他們注入能量的生活觸點(diǎn)上建立與他們連接的關(guān)系。

而今的技術(shù)，也在幫助瑪麗黛佳能夠用更多有趣的，新奇的，驚喜的方式跟消費者建立連接上起到了很大的作用。

每一個(gè)產(chǎn)品背后都是一個(gè)人

除了建立與消費者連接之外，每一個(gè)品牌都有自己非常核心的產(chǎn)品。這個(gè)核心的產(chǎn)品意味著(zhù)跟消費者在一起耳鬢廝磨的時(shí)間會(huì )更長(cháng)，所以我們經(jīng)常跟團隊說(shuō)，每一個(gè)產(chǎn)品的背后都是一個(gè)人，你要相信這一個(gè)產(chǎn)品要跟他耳鬢廝磨三個(gè)月，所以你要知道，你在他生命當中扮演的角色得有多重要�！　� 

確實(shí)，我們在產(chǎn)品創(chuàng )新上面是一個(gè)大的隊伍，除了瑪麗黛佳團隊當中有40多個(gè)人做產(chǎn)品的相關(guān)工作之外，在我們背后還有龐大的研發(fā)中心，在上�？偛坑�100多位研發(fā)工程師，還建立了法國圖盧茲研發(fā)實(shí)驗室、東京研發(fā)實(shí)驗室和韓國研發(fā)實(shí)驗室。

同時(shí)，不會(huì )化妝、嫌麻煩也成了當今女性不愛(ài)化妝的兩大通病。這也為瑪麗黛佳研發(fā)新產(chǎn)品帶去了動(dòng)力，促使他們生產(chǎn)出了傻瓜式的便捷美妝產(chǎn)品：小蘑菇底妝；3秒鐘化好眼妝的眼影……

既然我們可以用底妝節約你生活的時(shí)間，用眼影縮短你化妝的時(shí)間，讓大家早上也會(huì )很愉悅。用多余的時(shí)間補充睡眠或者晨跑，瑪麗黛佳在消費者身邊創(chuàng )造的角色是要給他們創(chuàng )造美的，創(chuàng )造便利之余，還要讓他覺(jué)得生活是愉悅的。

過(guò)去十年，瑪麗黛佳除了做這么一些事情，當然在市場(chǎng)層面上也獲得了比較好的成績(jì)，平均每年57%的增長(cháng)，現在全國有1.6萬(wàn)個(gè)店、柜臺。去年年底天貓收藏粉絲數420萬(wàn)，去年一年新增200萬(wàn)。2017年6月21日，瑪麗黛佳作為中國第一個(gè)彩妝品牌進(jìn)駐了全球最大的美妝連鎖絲芙蘭。