“非一般的感覺(jué)”,聽(tīng)到這句口號，相信80、90后不僅充滿(mǎn)熟悉感，很多人也都能在第一時(shí)間想起來(lái)這是特步的Slogan。

特步成立于2001年，2008年6月3日正式在港交所掛牌上市，是中國領(lǐng)先的體育用品企業(yè)之一。

在電商、消費升級沖擊下，這家成立長(cháng)達30年的企業(yè)，發(fā)展仍然迅速和穩健。數據顯示，2015年，特步收入增長(cháng)10.8%至人民幣52.951億元，總體毛利率上漲1.4個(gè)百分點(diǎn)至42.2%;2016年，特步有了更長(cháng)足的發(fā)展，全國8個(gè)工廠(chǎng)業(yè)績(jì)全線(xiàn)飄紅，人均效能大幅提升，利潤明顯增長(cháng)。

亮眼成績(jì)的背后，是特步以消費者體驗為核心的“3+”(互聯(lián)網(wǎng)+、體育+和產(chǎn)品+)戰略的功勞，而繼續深挖，則會(huì )發(fā)現這是擁抱云計算、大數據等新技術(shù)，實(shí)現業(yè)務(wù)引領(lǐng)和創(chuàng )新，支撐企業(yè)戰略變革的典型案例。

這家傳統企業(yè)為何要擁抱云計算、大數據，在擁抱過(guò)程中都遇到了哪些挑戰?又是如何解決的?接下來(lái)他們還會(huì )怎么做?特步CIO唐坤軍在接受云棲社區采訪(fǎng)時(shí)，一一作出解答。

傳統架構下：業(yè)務(wù)變得越快，IT就越被動(dòng)

在探討特步為什么上云之前，先來(lái)看看特步的信息化發(fā)展情況。

特步的信息化分為三個(gè)階段：IT萌芽、IT初級建設和IT大規模建設。

第一個(gè)階段是2001年-2005年，這是特步的萌芽階段，這個(gè)階段對信息化的訴求不是很高，主要是品牌在創(chuàng )建階段。產(chǎn)品研發(fā)，市場(chǎng)拓展是最關(guān)鍵階段，企業(yè)要的是快!快意味著(zhù)組織、流程都不是穩定狀態(tài)，隨時(shí)在變化，這是大部分品牌在初創(chuàng )階段的特點(diǎn)，特步也不例外。

第二個(gè)階段是2005年到2007年，每年都100%-200%的速度增長(cháng)，特步對信息化已有要求，需要對渠道和終端進(jìn)行有效管控，靠人海戰術(shù)、靠制度、規定都沒(méi)法支持企業(yè)快速發(fā)展需求。所以特步優(yōu)先建設DRP/POS系統，并且在2004年集團也用上了一套簡(jiǎn)易ERP系統，雖然簡(jiǎn)易，但是把研發(fā)、采購、生產(chǎn)與財務(wù)做了一個(gè)非常好的協(xié)同和集成。這對特步以后的信息化發(fā)展打下了非常好的基礎。第二個(gè)階段中，由于發(fā)展太快，也出現了一些問(wèn)題，特步開(kāi)始做IT戰略規劃。這也是特步自成立以來(lái)的第一個(gè)大咨詢(xún)項目!

2008年到2012年是特步IT建設的第三個(gè)階段，也是IT建設高速發(fā)展的階段，這個(gè)階段不僅把整個(gè)規劃全部完成，也對運營(yíng)模式和IT架構進(jìn)行了重構。對過(guò)去企業(yè)“跑馬圈地”搶占市場(chǎng)到“穩定調整、有序發(fā)展”起到了很好支撐作用。

雖然這三個(gè)階段支撐了特步的快速發(fā)展，但從2013年之后，傳統制造業(yè)開(kāi)始面臨一個(gè)窘境�；ヂ�(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展打破了傳統商業(yè)模式，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，徹底改變了中國的零售生態(tài)。之前的分銷(xiāo)(批發(fā))模式已經(jīng)滿(mǎn)足不了當下的發(fā)展——不能迅速地把最好的產(chǎn)品推出來(lái)，送到消費者手上。另外，信息不對稱(chēng)被打破，消費者主權時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。傳統的模式讓品牌商對消費者無(wú)感知，不知道線(xiàn)下用戶(hù)的消費習慣，使得用戶(hù)走單，供應鏈出現大量庫存積壓，而廠(chǎng)商卻依舊在不斷生產(chǎn)滯銷(xiāo)產(chǎn)品。

代言人

特步傳統業(yè)務(wù)運營(yíng)的帶來(lái)的協(xié)同難度

“我們的IT無(wú)論怎樣努力，都趕不上業(yè)務(wù)的變化速度�！碧评ぼ娬f(shuō)，緊耦合下組織流程調整根本跟不上市場(chǎng)變化的節奏。傳統渠道擴張、野蠻生長(cháng)已經(jīng)成為過(guò)去式，特步必須要通過(guò)IT技術(shù)解決運營(yíng)效率低、高庫存、高缺貨的問(wèn)題�！疤瓶偦�于自己對行業(yè)的理解，有一套非常好，且能滿(mǎn)足全渠道、新零售的業(yè)務(wù)模式，但一直在尋覓一個(gè)平臺能夠支持自己的想法�！卑⒗镌艫liware架構師古謙在接受采訪(fǎng)時(shí)指出問(wèn)題的關(guān)鍵。

為此，特步曾找過(guò)國內外不少大型軟件商，但他們的架構都是基于傳統的，都不能很好地響應未來(lái)的需求。唐坤軍指出：“業(yè)務(wù)變得越快，業(yè)務(wù)做得越徹底的話(huà)，IT越被動(dòng)、越累，傳統IT架構大都是緊耦合模式，IT應用大都是基于批發(fā)模式來(lái)規劃設計的�！� 新零售下高度的協(xié)同和敏捷，老舊系統無(wú)法支持。

全渠道整體框架，新的全渠道IT架構規劃，要求架構更加敏捷化、輕量化

在這個(gè)背景下，特步開(kāi)始選擇上云，用上阿里云Aliware。唐坤軍說(shuō)，這種純SOA的架構，正好滿(mǎn)足特步混合業(yè)務(wù)架構的模式。阿里云能真正的靈活快速響應業(yè)務(wù)，讓特步從煙囪式解脫出來(lái)，同時(shí)也能把阿里共享服務(wù)的建設理念融入全渠道系統平臺的項目中。

上云，最困難的地方是組織流程的調整

特步在云上分為三步走，首先是渠道上云，其次是設計和研發(fā)(工廠(chǎng)內部的制造數據)上云，最后是供應鏈上云。

在這個(gè)過(guò)程中，特步遇到很多挑戰，一個(gè)是上云到底靠譜不靠譜，其次是組織、流程的調整。尤其是組織、流程的調整，組織和業(yè)務(wù)模式是緊密結合在一起的，對組織調整，就是對所有業(yè)務(wù)的利益進(jìn)行再分配，這塊的阻力最大。

為了應對上云中的困難，唐坤軍使用以下幾個(gè)方法：

1.集成整合：上云靠譜不靠譜，暫且先不談，企業(yè)沒(méi)有能力輸出你的服務(wù)標準時(shí)，那么高度協(xié)同、生產(chǎn)型就是一個(gè)假話(huà)。唐坤軍的做法是，從內心接受它，接受之后盡可能地產(chǎn)品化�！安徽撌撬接性�，還是公有云，做云的目的是場(chǎng)景化。要說(shuō)給業(yè)務(wù)部門(mén)聽(tīng)�！碧评ぼ娬f(shuō)，這樣做是有效的。比如說(shuō)，供應鏈系統有100多家合作伙伴，特步需要快速做進(jìn)度的進(jìn)程和品質(zhì)整合，但小企業(yè)沒(méi)有能力做大規模IT應用，大企業(yè)又有獨立的系統，怎么整合?在云上，只要將業(yè)務(wù)場(chǎng)景化，合作伙伴直接使用服務(wù)即可�！昂蜆I(yè)務(wù)說(shuō)清楚，我們想干嗎，業(yè)務(wù)部門(mén)還是很支持的�！碧评ぼ娬f(shuō)。

2.承上啟下：傳統中，也有好的業(yè)務(wù)流程和方法，可以把它承接過(guò)來(lái)�！氨热缯f(shuō)公司系統，并沒(méi)有特別改造，只做了整合�！庇捎诓⒉皇前阉�有東西都給顛覆掉，業(yè)務(wù)上的阻力，某種程度上也減少了很多。

3.“潛移默化”：唐坤軍會(huì )去拜訪(fǎng)創(chuàng )新、變革比較成功的企業(yè)，尤其在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做的比較好的，比如寧波太平鳥(niǎo)、杭州快魚(yú)服飾、東莞都市麗人、武漢良品鋪子等。然后把別人的經(jīng)驗、方法傳遞給業(yè)務(wù)部門(mén)參考，有時(shí)候也會(huì )把對方人員找過(guò)來(lái)與特步相關(guān)人員進(jìn)行交流。讓互聯(lián)網(wǎng)思想滲透到業(yè)務(wù)中，讓大家對業(yè)務(wù)模式轉型有一個(gè)比較深刻的認識。因為現在的商業(yè)模式變革，就是由于互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展導致傳統模式發(fā)生裂變，我們要讓大家明白裂變的因果關(guān)系是什么，只有這樣大家才能真正擁抱互聯(lián)網(wǎng)+。同時(shí)，通過(guò)成功企業(yè)的創(chuàng )新、變革，讓特步IT知道，外部趨勢在變，內外環(huán)境在變，我們IT不變就是等死，而變或許就能踏出一條血路來(lái)�！熬退阕霾缓�，至少還是個(gè)烈士”唐坤軍打趣到。

除此之外，特步也遇到技術(shù)層面的問(wèn)題——人員培養。云架構，相比傳統的架構變化還是很大的，特步的技術(shù)人員需要提升，而這也是特步在上云過(guò)程中，為什么選擇分步走的原因。

混合云之后，未來(lái)特步將全面上云

混合云融合了公有云和專(zhuān)有云，是云計算領(lǐng)域近年來(lái)一個(gè)發(fā)展方向。那特步為什么使用混合云架構?未來(lái)他們將怎么做?

唐坤軍說(shuō)，使用混合云有兩個(gè)原因。第一個(gè)是制造、采購等業(yè)務(wù)改造規模較大，所以只能暫時(shí)選擇使用混合云架構;第二個(gè)是擔心前臺掌握不透，導致開(kāi)發(fā)、應用的時(shí)候，出現溝通效率問(wèn)題，所以部分業(yè)務(wù)布置在機房里，機制成熟后，就會(huì )全面上云。

特步云總體架構模型

“不論是前端跟后端，產(chǎn)品設計、研發(fā)，還是渠道跟門(mén)店，未來(lái)特步將全面使用互聯(lián)網(wǎng)架構�！边@樣成本會(huì )最低，代價(jià)會(huì )更小，也不用擔心私有云和公有云切換之間的問(wèn)題。

這也會(huì )讓特步建成一個(gè)“五統一”的共享中心。什么是“五統一”?特步的五統一是訂單統一、庫存統一、結算統一、物流統一和會(huì )員統一。另外，共享中心未來(lái)還會(huì )共享多品牌、多用戶(hù)、輸出標準，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)一體化的需求。

“以前我們跟合作伙伴整合時(shí)，發(fā)現標準不一致，很痛苦�！� 唐坤軍說(shuō)。當阿里云互聯(lián)網(wǎng)架構全面應用時(shí)，能夠讓傳統的線(xiàn)下業(yè)務(wù)和線(xiàn)上(電商、移動(dòng)端)全面整合——這也是特步實(shí)踐的新零售，線(xiàn)上和線(xiàn)下相互配合和支持，給用戶(hù)提供最好的體驗。

接下來(lái)還會(huì )用好兩個(gè)技術(shù)：大數據和移動(dòng)應用

這位在行業(yè)摸爬滾打多年的CIO在2016年杭州云棲大會(huì )上說(shuō)，特步將會(huì )大力推動(dòng)數據體系的建設與數據開(kāi)發(fā)利用，讓企業(yè)變革要以數據為支撐，用數據指導業(yè)務(wù)優(yōu)化調整。

在接下來(lái)，特步還會(huì )用好兩個(gè)技術(shù)：大數據和移動(dòng)應用。特步的大數據平臺剛起步，但企業(yè)內部對數據應用這塊非常重視。對線(xiàn)下數據做全面的整合，真正能在產(chǎn)品規劃、制造、服務(wù)上造就面向消費者的服務(wù)，讓單子、設計規劃越來(lái)越精細化。同時(shí)，也希望大數據的洞察分析，也能推到店面導購員身上，做精準營(yíng)銷(xiāo)等。移動(dòng)技術(shù)上，特步走的比較快，內部應用有六七年：從最早的訂貨會(huì )系統移動(dòng)化，到目前的OA辦公、零售輔助系統超級導購、生產(chǎn)MES系統移動(dòng)化。在戰略合作層面，特步會(huì )將移動(dòng)平臺全部切換成釘釘，把職能管理業(yè)務(wù)、企業(yè)決策(業(yè)務(wù)報表體系)體系全部搬到釘釘上來(lái)，提升高效協(xié)同。

以此來(lái)徹底推動(dòng)特步從“以訂單為中心”往“以消費者為中心”轉型，從“門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)”向“全渠道營(yíng)銷(xiāo)”轉型，從“流程型系統”轉變?yōu)椤皵祿�型平臺”。

經(jīng)驗分享：CIO對業(yè)務(wù)要有很強的洞察力

唐坤軍在企業(yè)信息化領(lǐng)域是非常有聲望的人，1995年，他就在臺灣寶成的東莞裕元工作，這是阿迪全球最大的代工廠(chǎng)。2000年，他來(lái)到特步，開(kāi)始啟動(dòng)特步的信息化規劃和建設工作，成為特步信息化的創(chuàng )始人。2008年，吳聯(lián)銀博士加盟特步，在他們共同推動(dòng)下，特步也成為SAP在中國第紡織服飾行業(yè)實(shí)施最經(jīng)典案例。也是首批在中國建設HANA大數據平臺的企業(yè)。

在采訪(fǎng)中，他也和大家分享了自己在CIO崗位上感受蠻深的一點(diǎn)——CIO必須要對業(yè)務(wù)有很強的洞察力，對業(yè)務(wù)轉型的理解要有一定的高度。

他說(shuō)，現在的CIO不能只考慮技術(shù)、研究技術(shù)，如果對業(yè)務(wù)變化趨勢不敏感的話(huà)，這個(gè)CIO會(huì )很快死掉�！爱敇I(yè)務(wù)理解不深，規劃出來(lái)的IT戰略也會(huì )很快落伍�！碧评ぼ娭赋�，業(yè)務(wù)部門(mén)快速變化的時(shí)候，IT會(huì )拖慢業(yè)務(wù)的變化。

最后的分享，或許也道出了特步為什么會(huì )有亮眼成績(jì)的根本原因。

寫(xiě)在最后：

在3月29日的云棲大會(huì )深圳峰會(huì )上，云棲聯(lián)盟和第一財經(jīng)聯(lián)合發(fā)布2016云棲獎名單，評選出九大“新技術(shù)時(shí)代影響中國的決策者”。九位獲獎?wù)呷绾螌⒃朴嬎闩c各行各業(yè)深度融合，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的深層變革?為此，我們分別采訪(fǎng)了他們，希望展示出深耕DT時(shí)代的豐富圖景。