Prada對在線(xiàn)服務(wù)進(jìn)行了詳細的闡釋?zhuān)渲邪ń?jīng)過(guò)優(yōu)化和簡(jiǎn)化的“移動(dòng)設備優(yōu)先”導航功能;新的頁(yè)面設計和更加豐富的媒體內容,以此加強消費者在線(xiàn)上購物的參與度;品牌同樣提供了更廣泛的產(chǎn)品選擇,包括男女裝系列的成衣、包袋、配飾、鞋履、香水和墨鏡,以及更個(gè)性化的禮賓服務(wù),比如“虛擬助理”的聊天選項和預約門(mén)店服務(wù)的功能。該平臺與Prada門(mén)店系統進(jìn)行了完全整合,方便顧客線(xiàn)上下單后在線(xiàn)下門(mén)店取貨,除此之外,線(xiàn)上門(mén)店還引入了社交網(wǎng)絡(luò )和本地支付方式,包括采用阿里巴巴支付寶和微信,最大程度實(shí)現本土化。
據《女裝日報》報道,意大利奢侈品牌Prada在中國推出首個(gè)電商平臺,并于本周上線(xiàn),網(wǎng)站將涵蓋男女裝系列全部品類(lèi)。據位于米蘭的公司總部發(fā)布的聲明,此平臺將高度定制化和本土化,并將中國的網(wǎng)站看作是Prada數字化戰略邁出的重要一步。
全球范圍內的數字網(wǎng)站推出計劃于明年一月底之前完成,并且每個(gè)國家對應電商網(wǎng)站上線(xiàn)的產(chǎn)品都將根據單獨的市場(chǎng)洞察進(jìn)行投放。
Prada對在線(xiàn)服務(wù)進(jìn)行了詳細的闡釋?zhuān)渲邪ń?jīng)過(guò)優(yōu)化和簡(jiǎn)化的“移動(dòng)設備優(yōu)先”導航功能;新的頁(yè)面設計和更加豐富的媒體內容,以此加強消費者在線(xiàn)上購物的參與度;品牌同樣提供了更廣泛的產(chǎn)品選擇,包括男女裝系列的成衣、包袋、配飾、鞋履、香水和墨鏡,以及更個(gè)性化的禮賓服務(wù),比如“虛擬助理”的聊天選項和預約門(mén)店服務(wù)的功能。該平臺與Prada門(mén)店系統進(jìn)行了完全整合,方便顧客線(xiàn)上下單后在線(xiàn)下門(mén)店取貨,除此之外,線(xiàn)上門(mén)店還引入了社交網(wǎng)絡(luò )和本地支付方式,包括采用阿里巴巴支付寶和微信,最大程度實(shí)現本土化。
Prada中國電商平臺
Chiara Tosato今年三月加入Prada團隊并擔任總經(jīng)理兼數字電商總監,她表示中國的prada.com網(wǎng)站整個(gè)集團熟知戰略中的關(guān)鍵一步,這基于三大策略支柱:全球范圍內要通過(guò)新的電商平臺提振線(xiàn)上銷(xiāo)售;開(kāi)發(fā)多渠道購物體驗,整合購買(mǎi)方式并且增加品牌的數字領(lǐng)域投資。Tosato指出中國是集團的戰略重地,然而實(shí)際上,現在中國市場(chǎng)幾乎是所有奢侈品牌的主要戰場(chǎng)。
Prada近期業(yè)績(jì)并非向好,在今年9月公布的上半年業(yè)績(jì)中,利潤和銷(xiāo)售額均出現下滑,公司凈收益下降了18%,至11570萬(wàn)歐元,低于分析師預期。同時(shí),股價(jià)增長(cháng)6.3%,落后于開(kāi)云集團50%的漲幅,而LVMH集團股價(jià)也上漲了21%,并且在上半年,Prada已經(jīng)關(guān)閉了13家店鋪。對此,Prada首席執行官Patrizio Bertelli表示公司正在經(jīng)歷重組階段和數字化轉型,他希望這能帶來(lái)日后長(cháng)期穩定的增長(cháng)。Bertelli表示現在還尚未看到數字化轉型帶來(lái)的影響。
Prada2018春夏系列
品牌本土化的電商平臺最初是在歐洲和美國落地,Tosato表示那時(shí)的平臺只是簡(jiǎn)單和用戶(hù)體驗和庫存可視化的結合,而現在公司已將Facebook和電商平臺對接,可以直接通過(guò)前者登陸!拔覀冋谂﹂_(kāi)發(fā)出十種不同的語(yǔ)言,每個(gè)本地網(wǎng)站都是定制的,且是更新至最新版本的。我們已經(jīng)將Prada和Miu Miu的成衣全部上線(xiàn),目前的目標是今年年底前把所有東西都放到網(wǎng)上!
Tosato表示數字化銷(xiāo)售計劃在2018年底占到整體收入的5%,希望在那時(shí)完成整體的數字化轉型,“也許Prada在在數字化的游戲中姍姍來(lái)遲,但是目前為止采取的行動(dòng)都有較好的勢頭,所做出的決定也都是正確的!盉ertelli補充道。從地域上看,今年上半年亞太地區銷(xiāo)售額增長(cháng)0.4%,達4.63億歐元,占總銷(xiāo)售額的32%,大中華區上漲5.2%,同時(shí)香港和澳門(mén)地區也錄得增長(cháng)。
奢侈品公司對中國電商平臺的投資已經(jīng)不是新鮮事,今年Gucci、Bally和Louis Vuitton都先后在中國開(kāi)設了網(wǎng)店。只是奢侈品牌中間,可能Prada要比其他品牌都更加依賴(lài)中國市場(chǎng),該公司有一半的收入都來(lái)自亞洲,所以此前受到亞洲消費者需求下滑的影響也比其他公司嚴重。
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