淘品牌出身的韓都衣舍，經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，不久前在新三板成功掛牌。市場(chǎng)對韓都衣舍貼的標簽一般是“服裝企業(yè)”、“電商企業(yè)”，但韓都衣舍一直在整個(gè)服裝行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上尋找自己的機會(huì )，在此過(guò)程中，IT逐漸成為韓都衣舍新業(yè)態(tài)發(fā)展的支撐。

在韓都衣舍IT總監趙洪亮的眼中，現在的韓都衣舍是面向特定客群的一系列品牌的集團，IT系統則像一個(gè)容器一樣，將企業(yè)的所有業(yè)務(wù)都承擔了起來(lái)。IT正是韓都衣舍在5年內實(shí)現新轉變的關(guān)鍵。

1. 韓都衣舍IT團隊成功用一個(gè)容器承載和連接了所有業(yè)務(wù)：從前端的產(chǎn)品設計，到中間與供應商的協(xié)同，再到后端的銷(xiāo)售和再后端的發(fā)貨，以及現在所有的數據等等。

2. 韓都衣舍基本上是沒(méi)有庫存的，所有服裝的當季售罄率是97％，這個(gè)數字三年前是94％，這是由其柔性供應鏈生產(chǎn)的模式所決定的。

以下為韓都衣舍IT總監趙洪亮在2016IT價(jià)值峰會(huì )上的演講，經(jīng)ITValue記者整理：

韓都衣舍的“小組制”因為韓都衣舍最近十年的迅猛發(fā)展開(kāi)始變得家喻戶(hù)曉：公司的一線(xiàn)決策權在產(chǎn)品小組手里，其他20多個(gè)部門(mén)都是為產(chǎn)品小組服務(wù)的，甚至連董事會(huì )成員也是如此。而每個(gè)產(chǎn)品小組一般只有三個(gè)人，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、設計、定價(jià)、生產(chǎn)數量等都是由產(chǎn)品小組決定的。

除了“小組制”，韓都衣舍還有其他沒(méi)有被大眾了解的地方，包括如何用IT系統支撐的柔性供應鏈模式，讓所有服裝的當季售罄率達到97%，解決服裝行業(yè)普遍面臨的庫存頑疾。

1、十年，從淘寶賣(mài)家到生態(tài)搭建者

成立于2006年的韓都衣舍，在經(jīng)過(guò)前兩年的摸索之后，確立了品牌運營(yíng)戰略。在此后的8年間大致分成了四個(gè)階段。

第一階段為單品牌運營(yíng)階段，從2008年到2011年，韓都衣舍打造韓風(fēng)快時(shí)尚女裝品牌Hstyle。

到了2012年，韓都衣舍開(kāi)始進(jìn)入多品牌運營(yíng)的第二階段，目標是實(shí)現20億/年的銷(xiāo)售額。公司運營(yíng)團隊做過(guò)評估，認為僅靠一個(gè)品牌達成20億的年銷(xiāo)售目標太難，因此采用了同時(shí)運作10個(gè)或20個(gè)品牌的策略，只要每個(gè)品牌達到1~2億的銷(xiāo)量，那總體的銷(xiāo)售額就比較容易實(shí)現。于是，從這一年開(kāi)始，韓都衣舍開(kāi)啟多品牌運營(yíng)階段，通過(guò)對公司內部員工的培養，讓他們形成好的創(chuàng )意，創(chuàng )建自己的品牌。到2013年時(shí)，韓都衣舍已經(jīng)孵化出若干自己的品牌。

2014年到2015年，韓都衣舍轉型成為了互聯(lián)網(wǎng)孵化平臺。此期間，韓都的經(jīng)營(yíng)團隊對服裝品牌的內涵外延以及未來(lái)的商業(yè)形態(tài)等都做了更深入的思考和更廣泛的合作，不局限于自己孵化品牌，和國內外的品牌都開(kāi)展合作。

2016年開(kāi)始，得益于前兩年韓都衣舍用同樣的系統和方法同時(shí)管理幾十個(gè)品牌積累的經(jīng)驗，IT團隊開(kāi)始基于主流銷(xiāo)售平臺構建韓都衣舍的二級生態(tài)系統，與諸如天貓、京東等交易平臺合作，通過(guò)生態(tài)系統里的各業(yè)務(wù)單元，實(shí)現賣(mài)家的創(chuàng )意輸出到商品銷(xiāo)售。

相應地，韓都衣舍的IT發(fā)展也經(jīng)過(guò)了三大階段。

2011年以前，韓都衣舍的發(fā)展期，IT大量采用了網(wǎng)絡(luò )提供的免費系統，或者有限地購買(mǎi)軟件，這是IT的第一個(gè)階段。2011年韓都衣舍開(kāi)始建設IT團隊，決定打造適合韓都衣舍管理特點(diǎn)的IT系統。在這幾年間，IT團隊不斷成長(cháng)壯大，從不了解業(yè)務(wù)到理解業(yè)務(wù)并做出預判，從不成熟的系統到現在成熟穩定的系統，這算是韓都衣舍IT發(fā)展的第二個(gè)階段。

伴隨2016年開(kāi)始韓都衣舍由互聯(lián)網(wǎng)孵化平臺轉型為二級生態(tài)體系，IT團隊也全面轉入對數據、算法等的深挖掘，進(jìn)入韓都衣舍IT發(fā)展的第三個(gè)階段，現在韓都衣舍就站在第三個(gè)階段的起始位置。

2、成熟的IT讓雙十一徹底安靜

2012年在韓都衣舍IT發(fā)展史上是值得回憶的一年，那年雙十一，韓都衣舍銷(xiāo)售量特別好，但隨之而來(lái)的問(wèn)題就是如何將貨物快速的發(fā)給買(mǎi)家。于是，全公司所有人全員上陣，上到總監下到員工全部到倉庫去搬箱子、發(fā)貨，但發(fā)貨效果卻非常一般。

在電商這一行業(yè)，如果不能及時(shí)將貨物發(fā)走，一切銷(xiāo)售都是徒勞的，甚至賣(mài)得越好就賠得越多，這是由平臺方的評價(jià)機制所決定的。只此一役，韓都衣舍的管理層深刻地認識到如果IT系統不行，是沒(méi)有辦法支持公司未來(lái)發(fā)展的。于是，擺在IT團隊面前的第一件事，就是解決發(fā)貨端的問(wèn)題。

當時(shí)，整個(gè)中國的電商在野蠻生長(cháng)，基于電商的軟件服務(wù)市場(chǎng)卻并沒(méi)有快速跟上，韓都衣舍的IT團隊時(shí)刻處于緊急給業(yè)務(wù)需求“滅火”的狀態(tài)。IT團隊在這種前提下解決發(fā)貨端的問(wèn)題，相對于韓都衣舍當時(shí)的電商體量來(lái)說(shuō)，無(wú)異于給高速前進(jìn)的汽車(chē)更換輪胎，一方面維持舊有的系統，另一方面完成新系統的上線(xiàn)，并且新舊系統之間要做到平滑切換，功能、性能都要保持穩定。

然后IT團隊又解決了供應鏈端的問(wèn)題，與韓都衣舍的生產(chǎn)方一起建立了韓都衣舍柔性供應鏈系統。在這個(gè)過(guò)程中，IT團隊也迅速成長(cháng)。

到了2015年雙十一，不同于往年的喧囂與疲憊，韓都衣舍非常安靜，所有的崗位都在有序的運轉，僅用了3天時(shí)間就將150萬(wàn)個(gè)包裹配送出庫，這種速度讓公司上下都感到欣慰。而公司內部的這種安靜，正意味著(zhù)系統的成熟，可以支撐各個(gè)崗位在按預期發(fā)揮效能。

在這背后，IT團隊成功用一個(gè)容器承載和連接了韓都衣舍的所有業(yè)務(wù)：從前端的產(chǎn)品設計，到中間與供應商的協(xié)同，再到后端的銷(xiāo)售和再后端的發(fā)貨等。

完成橫向上的效率提升之后，IT團隊繼續往業(yè)務(wù)的縱深應用上做持續的優(yōu)化——力求讓決策更科學(xué)。通過(guò)大量模型與算法，依賴(lài)各子系統沉淀下來(lái)的數據，IT系統將讓各個(gè)業(yè)務(wù)節點(diǎn)運轉的更科學(xué)，讓系統像人一樣變得更聰明。

韓都衣舍的IT在內部被稱(chēng)為“韓都智能”，是韓都九大業(yè)務(wù)支撐板塊的地基部分，其他的還有韓都質(zhì)造、韓都映像、韓都儲運、韓都大學(xué)、韓都客服、韓都動(dòng)力、韓都金融、韓都傳媒。這九大業(yè)務(wù)支撐板塊，共同服務(wù)于韓都衣舍的產(chǎn)品小組，支撐起韓都衣舍的平穩運作。

以上是韓都衣舍IT系統的架構圖。IT團隊在物理層構建了韓都衣會(huì )的私有云，同時(shí)使用了一部分阿里云;再往上的數據層既有關(guān)系性數據庫也有非關(guān)系性數據庫，同時(shí)搭建了在大數據層面的一些研究環(huán)境;在服務(wù)于生態(tài)的平臺層，IT系統里有服務(wù)總線(xiàn)，也有像大數據、消息、工作流等多種平臺;而應用層則是IT團隊這幾年工作成果的匯總，所有的IT的系統全部都是韓都衣舍IT團隊自行開(kāi)發(fā)。

97%當季售罄率怎么做到的?

韓都衣舍基本上沒(méi)有庫存，所有服裝的當季售罄率是97%，這是由韓都衣舍的模式所決定的。

韓都衣舍的任何一款衣服，從決定要生產(chǎn)開(kāi)始，到最后完全下架，這中間的過(guò)程是由IT系統完全掌控。系統對每一款衣服，從最初的創(chuàng )意，到整個(gè)的設計、生產(chǎn)、上架、銷(xiāo)售、發(fā)貨，一切環(huán)節都是可控的。

以夏裝的生產(chǎn)與銷(xiāo)售為例，我們看下韓都衣舍的系統如何運作并幫助業(yè)務(wù)達到97%的當季售罄率。

傳統服裝企業(yè)的夏裝是在每年10到11月開(kāi)第二年夏季的訂貨會(huì )，會(huì )議之后馬上安排物料、安排生產(chǎn)計劃與協(xié)同生產(chǎn)，最后大約在次年3月份完成生產(chǎn)、上市開(kāi)賣(mài)。然后大概四個(gè)月左右要開(kāi)始清倉，開(kāi)始為即將上市的秋裝作準備。庫存壓力太大是目前服裝界所面臨的一大頑疾，過(guò)高的庫存往往給服裝企業(yè)帶來(lái)各種問(wèn)題。

韓都衣舍的系統實(shí)現的是柔性的供應鏈和柔性的生產(chǎn)。韓都衣舍幾乎跟傳統服裝企業(yè)同時(shí)規劃夏裝，但規劃不是一次性的，而是持續多次小批量的規劃，甚至在現在任何一個(gè)季節都在儲備未來(lái)春夏秋冬的款式。

每一款衣服的第一單生產(chǎn)，都有最小的生產(chǎn)量，比如現在只生產(chǎn)20件;商品上架開(kāi)賣(mài)后，系統很快會(huì )通過(guò)一個(gè)包含幾十個(gè)判斷維度和指標的模型來(lái)判定它的銷(xiāo)售狀態(tài)，是爆款、平款還是滯款。最終系統會(huì )告知服裝小組這一款衣服未來(lái)的安排是什么，是追加訂單生產(chǎn)，還是執行促銷(xiāo)，如果促銷(xiāo)的話(huà)應該打幾折……

韓都衣舍按這樣的柔性供應鏈模式來(lái)運作每一款衣服的生產(chǎn)和銷(xiāo)售，當整個(gè)生產(chǎn)周期全部結束之后，銷(xiāo)售最好的一款衣服在一個(gè)季節里可能會(huì )追加訂單達十余次，而最終，韓都衣舍在系統的支持下實(shí)現了97%的當季售罄率。

韓都衣舍正努力將韓都智能打造成一個(gè)全面開(kāi)放的賦能型生態(tài)系統，可以支撐未來(lái)十年1000個(gè)品牌的發(fā)展規劃，讓在前線(xiàn)的每一個(gè)最小的業(yè)務(wù)單元都具備調用最強大中后臺資源的能力，并且讓這個(gè)能力是良性可控的。