廣告學(xué)出身的吳磊，2009年就進(jìn)入了電子商務(wù)行業(yè)，在過(guò)去的7年間先后從事客服、策劃、推廣、視覺(jué)等電子商務(wù)運營(yíng)相關(guān)工作，目前擔任男裝品牌GXG電商副總經(jīng)理一職。

從今年3月開(kāi)始，GXG整體銷(xiāo)售增長(cháng)加快，吳磊透露：5月份至今，整個(gè)線(xiàn)上銷(xiāo)售同比增長(cháng)接近100%，“這是基于整個(gè)后端的逐步打通與線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道的協(xié)同”。

對話(huà)吳磊

Q：網(wǎng)友

A：GXG電商副總經(jīng)理 吳磊

1、網(wǎng)友【靜水溪流】提問(wèn)：在您看來(lái)，GXG起初的品牌效應是如何形成的?以及，固有的品牌效應在對新的線(xiàn)上運營(yíng)推廣的影響有哪些?

答：GXG起初的品牌效應是由線(xiàn)下渠道固有的，GXG線(xiàn)上的運營(yíng)起初快速增長(cháng)的原動(dòng)力來(lái)源于線(xiàn)下渠道的背書(shū)，后來(lái)伴隨線(xiàn)上渠道的快速發(fā)展又與線(xiàn)下渠道形成互補，相互影響，線(xiàn)下品牌固有的品牌效應可以快速的幫助線(xiàn)上渠道建立認知。

2、網(wǎng)友【pei佳少】提問(wèn)：目前越來(lái)越多的大品牌開(kāi)始玩線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)結合，在您看來(lái)線(xiàn)上與線(xiàn)下的關(guān)系應該是怎樣的?以及，目前傳統品牌在同時(shí)攻略線(xiàn)上和線(xiàn)下市場(chǎng)時(shí)，會(huì )出現的問(wèn)題有哪些?

答：線(xiàn)上與線(xiàn)下兩個(gè)渠道未來(lái)一定是相互融合發(fā)展，渠道大融合在未來(lái)1-3年會(huì )大規模形成，未來(lái)線(xiàn)下與線(xiàn)上完全割裂的品牌一定不會(huì )有，線(xiàn)上線(xiàn)下一脈相承，相互影響相互促進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)更多是一個(gè)工具，一個(gè)幫助傳統零售實(shí)現轉型升級的工具。

只是目前在融合過(guò)程中確實(shí)存在很多諸如代理商利益分成，傳統供應鏈模式的轉變，組織結構的變革，系統體系的升級改造等問(wèn)題，解決方案都有，但最難的是固有的利益分配體系和慣性力需要時(shí)間去解決。

3、網(wǎng)友【拈花一笑吧】提問(wèn)：吳總，如果您手里有一款標品，你會(huì )如何操作讓它來(lái)突圍?

答：這個(gè)問(wèn)題雖然比較聚焦但卻比較大，因為品類(lèi)不同操作的手法截然不同，并且不知道什么品類(lèi)、價(jià)格、定位等背景因此不知如何回復;但總的來(lái)說(shuō)任何商品都要先分析商品企劃思路、目標消費者、然后再思考營(yíng)銷(xiāo)的內容、渠道，所謂直通車(chē)、鉆展等只是再整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)邏輯里面的幾個(gè)局部工具而已。

4、網(wǎng)友【壞笑中男人】提問(wèn)：我有一家男裝淘寶店鋪，但是發(fā)現男裝的推廣費用特別高，但是能夠獲得的流量卻不是特別多，在運營(yíng)男裝淘寶店鋪方面您有什么好的建議嗎?

答：個(gè)人建議，先要思考你自身這個(gè)店鋪里面產(chǎn)品或者說(shuō)品牌的定位、只有先思考定位才能思考你的目標消費者，這些是前提，這個(gè)前提想明白了再去思考營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題，切莫先用原有傳統的電商思路一上來(lái)就先思考搜索機制、流量分配規則、直通車(chē)爆款等等;

如果前期先不明白自身定位而直接思考流量結果會(huì )很難，因為原有粗放式的電商發(fā)展階段已經(jīng)過(guò)去，未來(lái)要不形成大而全的品牌集團或生態(tài)，要不就是切細分品類(lèi)，真正做具有利潤的小而美的產(chǎn)品。

5、網(wǎng)友【另派旗艦店】提問(wèn)：不知道吳總能不能透露下，目前GXG占比最高的推廣方法是什么?

答：GXG最高的推廣方式占比是鉆展，占比在5%上下，整體GXG品牌推廣占比全年會(huì )控制在7%左右，從轉化角度而言站外的很多資源與站內相比雖然值得嘗試與開(kāi)拓但是總的ROI依然遠不及站內，但從品牌營(yíng)銷(xiāo)角度而言鼓勵去嘗試所有渠道。

6、網(wǎng)友【當年你在】提問(wèn)：在吳總的印象當中，GXG在線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)這塊做得最成功的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是哪一場(chǎng)?能簡(jiǎn)單介紹下嗎?

答：做的最成功的，從我一個(gè)廣告科班出身的人看來(lái)，還真覺(jué)得沒(méi)有。因為電商發(fā)展的時(shí)間雖然快但并不長(cháng)，大部分依然停留在主題口號階段打折促銷(xiāo)階段，一場(chǎng)真正的營(yíng)銷(xiāo)是有準確目標受眾、結合產(chǎn)品發(fā)聲的內容創(chuàng )意且獲得良好的廣告效果。

但一定要選一個(gè)，我覺(jué)得“gxgjeans下雨就免單”在那一年的背景下，從文案創(chuàng )意這個(gè)角度來(lái)講還是可以的。

7、網(wǎng)友【jjakd】提問(wèn)：在您看來(lái)，一個(gè)合格的男裝運營(yíng)工作人員，需要具備哪些要素?以及，你會(huì )從哪些指標來(lái)考核他的工作?

答：想要成為一個(gè)合格的男裝運營(yíng)人員，我覺(jué)得最主要的是具備運營(yíng)邏輯思路以及知道如何協(xié)調營(yíng)銷(xiāo)、商品、客服等各個(gè)環(huán)節圍繞其運營(yíng)邏輯推進(jìn)，因為運營(yíng)這個(gè)事情但從推廣或商品一個(gè)散點(diǎn)來(lái)說(shuō)并不難，但運營(yíng)講究效率與協(xié)作。

具體考核的話(huà)個(gè)人覺(jué)得一個(gè)成熟的運營(yíng)只需要考核銷(xiāo)售目標、凈利潤兩個(gè)主要指標即可。

8、網(wǎng)友【使卡機222】提問(wèn)：您覺(jué)得現在還是做中高端男裝的C店還是好時(shí)機嗎?

答：從極細的細分品類(lèi)看，如果供應鏈段以及產(chǎn)品有優(yōu)勢的情況下還是有機會(huì )的，而且個(gè)人認為C店的機會(huì )大于天貓，線(xiàn)下的機會(huì )大于線(xiàn)上，但無(wú)論哪個(gè)渠道都需要用好互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具

9、網(wǎng)友【愛(ài)吃的玉米】提問(wèn)：GXG在往線(xiàn)上走的時(shí)候，遇到的最大困難是什么?如何克服?

答：我覺(jué)得遇到的最大的困難是快速發(fā)展后品牌消費者的迭代進(jìn)而推動(dòng)品牌產(chǎn)品升級，這個(gè)時(shí)候需要重新去定位品牌風(fēng)格做調整;其次是現階段線(xiàn)上線(xiàn)下零售的大融合，對于代理商利益分成，傳統供應鏈模式的轉變，組織結構的變革，系統體系的升級改造等問(wèn)題都需要一一解決，這些都需要企業(yè)上下一心去做推動(dòng)。

10、網(wǎng)友【丁丁做電商】提問(wèn)：吳總有沒(méi)有可以推薦給電商從業(yè)者的書(shū)籍或者電影?平時(shí)的吳總會(huì )通過(guò)哪些活動(dòng)來(lái)放松自己?

答：書(shū)籍和電影從電商角度看確實(shí)比較少，但我覺(jué)得一個(gè)負責全盤(pán)的人要看高度和深度，我個(gè)人比較喜歡大小歷史、人口遷移等一些宏觀(guān)方面的書(shū)籍。我自身是一個(gè)時(shí)尚又復古的小文青，看看文藝片、到?jīng)]人的地方走走、養養多肉、收集點(diǎn)老東西，也算放松自己了。

生性直爽的吳磊，在接受采訪(fǎng)時(shí)全然沒(méi)有混跡電商圈多年的架子，聊得嗨了也會(huì )鼓掌大笑。

在他看來(lái)，如今，GXG的全渠道系統已經(jīng)可以做到線(xiàn)上線(xiàn)下商品打通，從線(xiàn)上平臺能夠明確同步商品出售的線(xiàn)下門(mén)店、數量以及地址;而二次系統升級將會(huì )在8月下旬完成。

屆時(shí)線(xiàn)上銷(xiāo)售訂單能夠派到門(mén)店，由其直接發(fā)貨，同時(shí)也會(huì )完成線(xiàn)下各類(lèi)場(chǎng)景訂單線(xiàn)上發(fā)貨的動(dòng)作，他表示：“這一切將在雙11更好地幫助線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展�！�