都市女白領(lǐng)的包里，肯定有一張屈臣氏的會(huì )員卡吧？不過(guò)，近一兩年，你會(huì )不會(huì )覺(jué)得去屈臣氏的次數明顯減少?這其中，除了電商對實(shí)體日化的沖擊外，“導購跟在屁股后面推銷(xiāo)，很煩”成為女性們不愿踏入開(kāi)架日化的原因。有些女性甚至表示，本來(lái)想踏進(jìn)店里買(mǎi)樣東西，一想到導購，就把踏出的腳收回來(lái)了。

濟南女性們在開(kāi)架日化遭遇過(guò)何樣的煩心事，面對導購的強推，他們是怎么做的？

“我家里都有5罐面膜了”

濟南白領(lǐng)王卓上個(gè)周末就和導購“過(guò)”了一次招。

“上個(gè)周五，天特別熱，前段時(shí)間我正好從網(wǎng)上了解了洗臉用的負離子美容儀，朋友說(shuō)屈臣氏有，我就去看看�！蓖踝空f(shuō)。

進(jìn)了店鋪后，王卓來(lái)到了賣(mài)美容儀的區域，本來(lái)想自己看看介紹，這個(gè)時(shí)候過(guò)來(lái)一個(gè)導購，看了看王卓的臉說(shuō)：“想要清潔的？你的臉，毛孔比較粗大，膚色比較暗沉，需要排毒，來(lái)罐黑泥面膜吧，現在打3折……”

導購開(kāi)始滔滔不絕推銷(xiāo)其一款黑泥面膜的牌子，為了顯示自己牌子的功效，開(kāi)始對著(zhù)王卓的臉看來(lái)看去，本來(lái)皮膚還不錯的她，在導購的口中簡(jiǎn)直成了無(wú)可救藥的“爛臉”。

“我就想買(mǎi)款美容儀，要不你給我介紹介紹這些美容儀哪款好?”雖然被說(shuō)皮膚不好，讓王卓心里不痛快，但覺(jué)得導購或許是熱心，于是，想聽(tīng)聽(tīng)導購對于美容儀的意見(jiàn)。

“我們的黑泥面膜賣(mài)得特別好，能排毒，能深層清潔……”沒(méi)想到，導購并未聽(tīng)王卓在說(shuō)什么，依舊推銷(xiāo)黑泥面膜，王卓干脆告訴她：“你推銷(xiāo)的黑泥面膜，我家里都有5罐了!”導購才罷休。

10分鐘被5個(gè)導購推銷(xiāo)

“每次去開(kāi)架超市，我都做好心理準備，只要是導購形影不離的那種，我1分鐘就走�！睗�南白領(lǐng)程琳琳說(shuō)。

一次，在開(kāi)架日化超市，程琳琳還沒(méi)進(jìn)門(mén)，導購就已迎面而來(lái)�！百I(mǎi)面膜嗎?現在面膜搞活動(dòng)，買(mǎi)一贈一�！眮�(lái)到洗發(fā)水區，還沒(méi)開(kāi)始看，就有導購跟過(guò)來(lái)：“我們的爽膚水在搞活動(dòng)，天漸漸熱了，你得換爽膚水了�！�

程琳琳又換到防曬區后，一個(gè)宣傳脫毛品牌的導購又開(kāi)始介紹脫毛膏的活動(dòng)……

“我本來(lái)是想買(mǎi)一瓶護發(fā)素，結果，導購在旁邊說(shuō)個(gè)不停，最后你都會(huì )忘了要買(mǎi)什么�！�

終于選好了護發(fā)素，到柜臺結賬，沒(méi)想到柜臺邊還有兩個(gè)導購，一個(gè)一個(gè)勁兒?jiǎn)?wèn)她，要不要換購產(chǎn)品，把所有的換購產(chǎn)品說(shuō)了個(gè)遍;程琳琳確定不要換購產(chǎn)品后，結賬的又問(wèn)她要不要換新卡：加20元可以免費換新卡……

程琳琳說(shuō)，她最煩導購的兩種行為：一種是為了推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，把消費者的皮膚說(shuō)得一無(wú)是處;另一種是，為了推銷(xiāo)產(chǎn)品，不說(shuō)功效，一遍遍強調買(mǎi)一贈一、買(mǎi)三贈五這種優(yōu)惠折扣。

“我去買(mǎi)護膚品不是去找人對自己的皮膚指指點(diǎn)點(diǎn)的，且很多人根本不專(zhuān)業(yè);買(mǎi)護膚品我也不是去囤便宜貨的，只有折扣沒(méi)有功效會(huì )更讓我覺(jué)得賣(mài)不出去�！�

六成人覺(jué)得“導購推銷(xiāo)太煩”

與專(zhuān)柜化妝品相比，開(kāi)架的好處是選擇的自由度高，才會(huì )在一開(kāi)始受到女性們的喜愛(ài)�，F在，電商的沖擊，讓開(kāi)架店的吸引力降低，但更多的是來(lái)自消費者的服務(wù)體驗度降低。

數據顯示，2015年，屈臣氏集團全年收入1519.03億港幣，下降3%。從店鋪營(yíng)業(yè)數據看，屈臣氏中國店鋪可比零售下滑了5.1%。屈臣氏2015年獲得的增長(cháng)全部來(lái)自于新的門(mén)店拓展，這意味著(zhù)屈臣氏老店鋪虧損的坑要靠不斷開(kāi)新店鋪來(lái)填平。

日前，在知名化妝品行業(yè)自媒體“青眼”發(fā)起的一項調查中，有61%的參與者選擇不愿意去屈臣氏的原因是：“導購跟在屁股后面推銷(xiāo)，很煩”，占到最大的比例。

對此，女性們也列出了他們所希望的幾種服務(wù)方式：不介紹產(chǎn)品，搞好衛生和陳列就行，不過(guò)會(huì )在顧客有需要時(shí)提供幫助;讓你先試用產(chǎn)品，再決定買(mǎi)不買(mǎi);不介紹產(chǎn)品，需要時(shí)再出現。

導購太纏人 怎么機智應對

@口袋有糖：有一次導購又說(shuō)我毛孔粗大，我看了她一眼說(shuō)：你皮膚也不怎好啊，粉底這么厚還是遮不住痘印啊。

@做一個(gè)好看的女子：跑到za那里說(shuō)我想要露得清，跑到露得清那里說(shuō)我想要歐萊雅，跑到國貨那里說(shuō)我想要合資的，跑到合資那里說(shuō)我支持國貨!

@喵了個(gè)咪：在門(mén)口想好要買(mǎi)的東西牌子，沖進(jìn)去馬上買(mǎi)然后付錢(qián)……

@洛克嘛嘛：“外面太熱，我進(jìn)來(lái)吹吹空調�！�

@強上佐久間：說(shuō)啥都裝聽(tīng)不見(jiàn)，問(wèn)我買(mǎi)啥就說(shuō)看看，他們自己就識趣走了。

@小粒粒：我都會(huì )先把臉拉下來(lái)，然后氣勢洶洶地快步走進(jìn)去，就像人家欠了我八百萬(wàn)一樣……