微店、O2O、互聯(lián)網(wǎng)+,當綠盒子CEO吳芳芳把這些最流行的術(shù)語(yǔ)過(guò)一遍的時(shí)候,在腦中運算成了一個(gè)新的模式,微店+O2O。在O2O模式試水過(guò)程中不少品牌商發(fā)現:O2O只是“看上去很美”,落地之路還很遠。綠盒子用這種新型的商業(yè)模式破解了O2O模式不能落地的尷尬。
一場(chǎng)兇猛的商業(yè)模式之變正拉開(kāi)序幕!坝袥](méi)有想過(guò),以后不管是線(xiàn)上還是線(xiàn)下選購童裝,都有專(zhuān)屬的導購員為你服務(wù)。線(xiàn)上和線(xiàn)下的款式是一樣的。而導購員可能是兼職的白領(lǐng),抑或是網(wǎng)絡(luò )大V,他們不再簡(jiǎn)單的提供服務(wù),而是要像一個(gè)銷(xiāo)售總監一樣管理好自己的客戶(hù)!
互聯(lián)網(wǎng)裂變,誕生四不像微店
布局線(xiàn)下體驗店,綠盒子獨創(chuàng )O2O新模式
今年下半年,10家全新的綠盒子O2O實(shí)體店將進(jìn)駐本市的各大shopping mall。在入主申城實(shí)體門(mén)店前,綠盒子是名副其實(shí)的網(wǎng)絡(luò )品牌,只有線(xiàn)上渠道,F在很多線(xiàn)下品牌都嚷嚷著(zhù)要開(kāi)拓線(xiàn)上渠道。綠盒子緣何不走尋常路呢?
記者專(zhuān)訪(fǎng)了綠盒子CEO吳芳芳,她表示,隨著(zhù)電商和傳統商業(yè)的新一輪博弈,只做線(xiàn)上,或者只管線(xiàn)下的單一模式已經(jīng)滿(mǎn)足不了市場(chǎng)需求了,未來(lái)O2O的線(xiàn)上線(xiàn)下結合模式才是大勢所趨。
在業(yè)內人士看來(lái),童裝品牌尋求轉型,與互聯(lián)網(wǎng)擁抱是“活下去”所要做的必修課,F在處處都是O2O,動(dòng)輒互聯(lián)網(wǎng)+,但大多新瓶裝舊酒,談何容易。要想活得風(fēng)生水起,就必須出奇招。
傳統的服裝品牌只有一個(gè)APP和二維碼。但綠盒子此次別出心裁地打破了這些限制,每個(gè)門(mén)店店員都有自己的專(zhuān)屬二維碼。并且與粉絲訂單綁定,享受一定利潤提成。在這樣的機制下,導購員不再是傳統意義上的營(yíng)業(yè)員,他們開(kāi)始考慮如何引流,有的甚至開(kāi)始做地推。
“我們在山東等其他省市試點(diǎn)后,結果令人意外。店員的創(chuàng )造力是無(wú)窮的,今年五一,一大波店員到公園、游樂(lè )場(chǎng)等孩子扎堆的地方,有一家店有4個(gè)店員,僅僅一天他們就加了1000個(gè)粉絲。多得讓我感到吃驚。因為店員可以通過(guò)粉絲獲得提成,增加了他們的主觀(guān)能動(dòng)性,他們開(kāi)始認同多勞多得的雙贏(yíng)模式!痹趨欠挤伎磥(lái),傳統門(mén)店一天可能有80個(gè)客戶(hù)光顧,但新型O2O微店一天的“觀(guān)光量”高達千人。
其實(shí),這只是這個(gè)模式厲害的一面!敖窈,每個(gè)人都可以成為綠盒子的導購員,包括一些白領(lǐng)或高人氣的網(wǎng)絡(luò )大V也可以與微店相結合,成為綠盒子的兼職導購員。他們不再簡(jiǎn)單的提供服務(wù),而是要像一個(gè)銷(xiāo)售總監一樣管理好自己的客戶(hù)!眳欠挤颊f(shuō),每個(gè)線(xiàn)下店店長(cháng)可以選擇主動(dòng)主擊,招募更多編外導購員,一改“坐商模式”為極具競爭力的“行商模式”。
微店無(wú)縫對接,進(jìn)行精準化營(yíng)銷(xiāo)
吳芳芳解讀說(shuō),所謂的O2O就是線(xiàn)上交易,線(xiàn)下體驗、服務(wù)。
目前,大多數品牌商都在O2O模式試水中遭遇了諸多痛點(diǎn):代理商庫存僵化、門(mén)店之間的利益沖突、門(mén)店與品牌商之間的沖突等等。
為了應對這一痛點(diǎn),吳芳芳透露說(shuō),他們?yōu)槊總(gè)線(xiàn)下店配置了一個(gè)線(xiàn)上店,此舉有效解決了傳統店鋪輻射半徑有限的問(wèn)題,讓50平米的店鋪,發(fā)揮200平米的功效。
也就是說(shuō),除了線(xiàn)下店鋪陳列的一些產(chǎn)品外,消費者還可用店鋪內網(wǎng)絡(luò )登錄綠盒子官方旗艦店或手機商城,查看更多的產(chǎn)品款式,并進(jìn)行線(xiàn)上訂貨。這對于那些僅有“小”面積店鋪的綠盒子加盟商來(lái)說(shuō),不僅大大降低了加盟商店鋪的租賃、貨品的準備等相關(guān)成本,還降低了加盟商因產(chǎn)品款式、產(chǎn)品價(jià)格等因素給自身帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險,控制了品牌產(chǎn)品的庫存風(fēng)險,充分擴大了店鋪店主的獲利空間。
如果消費者線(xiàn)上下單,線(xiàn)下體驗店會(huì )不會(huì )淪為“試衣店”呢?對此,吳芳芳介紹說(shuō),綠盒子將對消費者發(fā)放具有唯一編碼的綠盒子電子會(huì )員卡,解決這一顧慮。
持有電子會(huì )員卡的消費者不僅享有綠盒子線(xiàn)上線(xiàn)下的優(yōu)惠折扣,還可累計積分,兌換相應禮品。綠盒子線(xiàn)下體驗店與持卡消費者的訂單“綁定”,綠盒子會(huì )按一定的利潤分配機制與加盟商共享,此舉打破了加盟商以前只享受單一實(shí)體店面銷(xiāo)售利潤的局面,使得加盟商的利潤空間更廣。
值得一提的是,綠盒子不僅無(wú)償分享其500萬(wàn)會(huì )員數據,還依靠強大的CRM后臺技術(shù),幫助加盟伙伴做到會(huì )員精準營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下同步、會(huì )員識別、積分累積、兌換等輔助銷(xiāo)售功能。
對于綠盒子線(xiàn)下體驗店經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),還可以依據會(huì )員卡建立微信群,并根據會(huì )員卡上孩子的信息進(jìn)行分類(lèi),定期發(fā)送私人定制的信息。
眼下,社區經(jīng)濟的呼聲也越來(lái)越高。吳芳芳透露說(shuō),隨著(zhù)社區的程度越來(lái)越高,不排除今后會(huì )進(jìn)軍社區。
瞄準兒童經(jīng)濟,打造大牌量販式童裝
很多傳統門(mén)店會(huì )考慮將客流引流到網(wǎng)上。那么,綠盒子為何會(huì )反其道而行之呢?吳芳芳將目光聚焦到了未來(lái)育兒新模式!艾F在,一些年輕的父母越來(lái)越宅,不愿出門(mén)。但有了孩子,讓他們必須要走出去,帶孩子去游樂(lè )場(chǎng)、親子互動(dòng)的地方。所以,我們不會(huì )將門(mén)店開(kāi)在傳統商城,而選擇了shopping mall、游樂(lè )場(chǎng)附近。實(shí)體門(mén)店相當于活的廣告招牌。
這幾年,線(xiàn)上和線(xiàn)上同時(shí)收益的品牌少之又少,甚至出現了線(xiàn)上叫好,線(xiàn)下吃悶虧的怪圈。這逼著(zhù)一些品牌推出了線(xiàn)上定制款,但是這樣容易導致消費者認知發(fā)生了錯亂。
吳芳芳認為,中國童裝品牌大多沒(méi)轉型,還在商場(chǎng)打持久戰,商場(chǎng)居高不下的扣點(diǎn),逼著(zhù)他們開(kāi)高價(jià)。但綠盒子走的是截然不同的量販式道路,有點(diǎn)類(lèi)似于優(yōu)衣庫!爸袊放苾r(jià)格虛高。我們有品牌、有設計,類(lèi)似于優(yōu)衣庫,定位于做量販式快銷(xiāo)時(shí)尚品牌,F在的育兒成本很高。我們想做的是普通人家的爸媽也買(mǎi)得起的服裝品牌!
現在,綠盒子線(xiàn)下集合店里有:迪士尼、愛(ài)制造、摩登小姐和麥西西,質(zhì)量和線(xiàn)下很多在大牌童裝一樣品質(zhì),但價(jià)格卻非常實(shí)惠。
“實(shí)體店鋪的互聯(lián)網(wǎng)改造,已經(jīng)在發(fā)生快速的裂變,裂變的速度是你想不到的。我們希望3年多的時(shí)間,可以達到6億多的銷(xiāo)售額!眳欠挤紝⒋舜螒鹇缘恼{整比喻為吃螃蟹,將兒童服裝品牌與傳統商超進(jìn)行完美的嫁接。
“以前綠盒子沒(méi)有實(shí)體店,專(zhuān)注于線(xiàn)上的銷(xiāo)售,F在我們是兩條腿走路,第一是打算于下半年進(jìn)軍上海的商超。在合作時(shí),我們會(huì )關(guān)注shopping mall里有無(wú)兒童城,現在商城里的兒童游樂(lè )和餐飲非常多,煥發(fā)了兒童經(jīng)濟的復蘇。第二,我們將會(huì )把實(shí)體店和微店很好地結合起來(lái)。微店現在是零成本開(kāi)店,可以走自媒體營(yíng)銷(xiāo)。我們發(fā)現,和微信關(guān)聯(lián)的微店,從某種程度上說(shuō)和客戶(hù)的關(guān)聯(lián)度更高,最容易做客戶(hù)管理!
據透露,為了給消費者更便捷的高品質(zhì)服務(wù),綠盒子的線(xiàn)下體驗直營(yíng)店除了童裝陳列面積外,其余的面積將用于打造一個(gè)兒童游樂(lè )區。游樂(lè )區里會(huì )有綠盒子拼圖、趣味英語(yǔ)等智力游戲、搖擺椅等小型游樂(lè )設施和綠盒子自行開(kāi)發(fā)的3D魔鏡等,這些會(huì )讓購物變得更有趣。
其中,3D魔鏡可以讓消費者體驗到高科技樂(lè )趣,只需動(dòng)動(dòng)手指就能在3D魔鏡屏幕上選擇衣服款式,然后會(huì )看到穿著(zhù)不同衣服的3D效果,而且隨著(zhù)身體的轉動(dòng),衣服也會(huì )隨之而動(dòng),就像真的穿在身上一樣,完全省去了拿、脫、換等麻煩的過(guò)程。
“我們將搭上互聯(lián)網(wǎng)這列快車(chē),闖出新的O2O之路,現在這個(gè)時(shí)代,不革新改變,就要被淘汰!眳欠挤颊f(shuō)。
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