大家談了很多消費者分成,怎么引流等,我覺(jué)得這些屬于后面要解決的問(wèn)題。
首先要解決的是,我們如何在店鋪里面刷二維碼?消費者通過(guò)掃碼能夠解決什么問(wèn)題?消費者為什么要掃碼?導購員為什么要推動(dòng)消費者掃碼?我覺(jué)得這是我們首先要搞清楚的。
第二,無(wú)線(xiàn)端對于線(xiàn)下而言意味著(zhù)什么?我覺(jué)得無(wú)線(xiàn)端不像做PC端,無(wú)線(xiàn)端對于線(xiàn)下而言,應該意味著(zhù)銷(xiāo)售的延伸。作為一個(gè)傳統企業(yè),線(xiàn)下?tīng)I業(yè)額做兩三個(gè)億、五個(gè)億,對我們公司而言不是本質(zhì)的問(wèn)題,本質(zhì)的問(wèn)題是如何幫助線(xiàn)下實(shí)現更多的產(chǎn)銷(xiāo),如何解決結構性的問(wèn)題。
掃碼:線(xiàn)下銷(xiāo)售的延伸
我們假設一個(gè)環(huán)境,作為消費者,當我們進(jìn)店以后,什么時(shí)候會(huì )用到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機端掃碼?第一個(gè)很明確是比價(jià);第二個(gè)是購買(mǎi),如果在手機端一個(gè)店鋪能夠實(shí)現一天近20萬(wàn)的成交額,那已經(jīng)不算是一個(gè)小店了,如果活動(dòng)期間,銷(xiāo)量再爆發(fā)一下,算下來(lái)一年差不多也將近一個(gè)億的成交額了。
接下來(lái),我們想想什么樣的場(chǎng)景消費者需要掃碼?比如說(shuō)我去店里試一件衣服,這件衣服我穿L的,但是現在只有M號了,我又非常喜歡,這時(shí)候導購員說(shuō)這樣吧,你過(guò)來(lái)掃一下二維碼,就能夠通過(guò)手機店鋪搜索商品。這種掃碼的需求是基于消費者現場(chǎng)購買(mǎi)需求的延伸,是一種自然的行為。
線(xiàn)上線(xiàn)下新品同步
手機淘寶購物的優(yōu)勢是什么?
淘寶有天然的手機購物環(huán)境,但我們發(fā)現,如果在微淘里面再開(kāi)一個(gè)微店,里面全放線(xiàn)下新品,這意味著(zhù)消費者需要先看到微淘,再看到微店,再看到線(xiàn)下新品,也就是需要三步才能看到商品。因此,我建議微店鋪可以在手機淘寶里直接占據一個(gè)醒目的地方。
第二,作為服裝這樣的類(lèi)目,應該在PC端和手機端都有同步新品的板塊,去做流量的置換,置換商家在線(xiàn)下的二維碼位置。
因為服飾類(lèi)目有大量的新品需求,但很少有品牌商在線(xiàn)上銷(xiāo)售新品,基本上賣(mài)的都是庫存或者打折商品。如果PC端跟手機端能夠同步呈現新品,然后用PC端的流量去置換商家放置二維碼的位置,淘寶比騰訊更有優(yōu)勢,因為淘寶的購物環(huán)境比騰訊好,商品展示比騰訊好,品牌商的合作也比騰訊好,品牌商沒(méi)有道理不選淘寶而去選擇騰訊。
在導購落地時(shí),如果PC端專(zhuān)門(mén)有一個(gè)新品板塊,消費者進(jìn)去以后能夠看到新品,能夠跟線(xiàn)下的貨品同步,在線(xiàn)上購買(mǎi);同時(shí)進(jìn)店以后用手機端瀏覽時(shí),也能夠通過(guò)微淘瀏覽到新品,那么,無(wú)線(xiàn)端作為線(xiàn)下消費的延伸就非常自然而然了。
作為品牌商,因為有線(xiàn)上流量的置換,也會(huì )非常樂(lè )意做O2O。比如:利用雙十一O2O這種大節日的機會(huì ),快速布局線(xiàn)下的二維碼。把二維碼放上去,讓消費者掃碼,看到他在線(xiàn)下店里買(mǎi)不到的商品,不管是缺失斷碼的延伸,還是搭配的延伸,淘寶微淘O2O至少能夠通過(guò)二維碼先占領(lǐng)門(mén)店,把門(mén)店占領(lǐng)后再想怎么去分成,怎么去利益導購的問(wèn)題。
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