龍先生購買(mǎi)的周六福千足金婚戒
廣東省中山市的龍先生近日向記者投訴稱(chēng),周六;榻湟馔鈹嗔,龍先生拿著(zhù)斷裂的戒指去周六福專(zhuān)賣(mài)店維修時(shí),店員檢測稱(chēng)“這款千足金婚戒純度不足,要換新戒指,需要交25元/克的費用”,無(wú)奈之下,龍先生只好加價(jià)換購了一枚新戒指。
記者致電周六福中山市分管徐經(jīng)理,對方稱(chēng),龍先生購買(mǎi)婚戒的周六福專(zhuān)柜已經(jīng)撤銷(xiāo),不會(huì )直接為龍先生提供退換貨服務(wù);如需解決,消費者要自己去聯(lián)系工商局。
據《三湘都市報》今年11月報道,湖南省工商局公布的今年三季度珠寶玉石產(chǎn)品質(zhì)量檢測情況結果表明,有7家周六福專(zhuān)賣(mài)店產(chǎn)品被抽檢不合格。此前,周六福就因質(zhì)量和冠名權問(wèn)題曾遭多家媒體曝光。
周六福千足金戒指純度不夠 稱(chēng)想換就加錢(qián)
2012年11月份,龍先生花費了4000多元,在廣東省中山市大涌鵬泰商場(chǎng)1樓周六福專(zhuān)柜,購買(mǎi)了一對千足金婚戒。
龍先生向記者表示,“周六福店員承諾首飾如果出現質(zhì)量問(wèn)題,在任何一家周六福連鎖店都可以更換,但只能包換一次!
“今年12月份,妻子的戒指斷裂成兩截,拿到大涌鵬泰商場(chǎng),發(fā)現周六福專(zhuān)柜已經(jīng)撤消了。我們只能來(lái)到中山另外一家周六福連鎖店,店員檢測后稱(chēng),這款千足金戒子純度不夠,要交25克/元的手工費才能換新的!饼埾壬嬖V中國經(jīng)濟網(wǎng)記者。
“買(mǎi)的時(shí)候是按千足金價(jià)格買(mǎi)的,也有正規的發(fā)票,現在檢測純度不夠,是質(zhì)量問(wèn)題啊,怎么能由消費者承擔呢?”帶著(zhù)疑問(wèn),龍先生繼續追問(wèn)周六福店員。
“周六福店員態(tài)度顯得很不耐煩,稱(chēng)要想換新的戒指,必須交納25元/克的手工費,也不提供其它的解決辦法。同時(shí),專(zhuān)柜的工作人員還拒絕向我透露周六?偛康目头娫(huà)!饼埾壬Q(chēng)。
龍先生對中國經(jīng)濟網(wǎng)記者表示,“因為平時(shí)工作忙,妻子也著(zhù)急戴新戒指,就加了25克/元的手工費換了一款新的戒子。買(mǎi)的時(shí)候是按千足金價(jià)格,沒(méi)想到純度不夠,希望周?chē)笥岩院蟛灰儋I(mǎi)周六福了”。
周六福產(chǎn)品退換障礙重重 產(chǎn)品年年上“黑榜”
記者致電周六福中山市分管徐經(jīng)理,對方稱(chēng),龍先生購買(mǎi)婚戒的大涌鵬泰商場(chǎng)專(zhuān)柜已經(jīng)在今年3月份撤銷(xiāo)了。
關(guān)于處理龍先生千足金戒指純度不足問(wèn)題,徐經(jīng)理告訴中國經(jīng)濟網(wǎng)記者,“需要啟動(dòng)公司反應機制,經(jīng)過(guò)調查取證后才能做出處理。消費者也要自己去工商局尋求解決辦法”。
此外,徐經(jīng)理還告訴記者,“還沒(méi)有找到龍先生檢測首飾的周六福連鎖店相關(guān)資料,也有可能是冒充的假店。周六福加盟店眾多,還需要進(jìn)一步核實(shí)”。
記者詢(xún)問(wèn),龍先生工作較忙,沒(méi)有時(shí)間去工商局解決怎么辦?,徐經(jīng)理稱(chēng),“沒(méi)有工商局的調查結果,無(wú)法幫助龍先生退換首飾的!
有業(yè)內人士向記者透露,“周六福渠道混亂,給加盟費就授權使用商標,且加盟門(mén)檻非常低。不少加盟店的進(jìn)貨渠道不是周六?偣镜呐湄洸,而是通過(guò)另外的渠道私自訂貨,很容易出現質(zhì)量問(wèn)題!
廣州市工商局稱(chēng),周六福品牌已在近年來(lái)多次抽檢不合格。質(zhì)量問(wèn)題包括金飾實(shí)際純度低于標識所示、金銀產(chǎn)品重量偷工減料、銀器玉石中存在有害物質(zhì)等。
記者12月10日試圖再次聯(lián)系到周六福中山分管徐經(jīng)理,追蹤龍先生戒指處理情況,但對方多次掛斷電話(huà),拒絕接聽(tīng)。
“本屬山寨”周六福未獲注冊 加盟店問(wèn)題嚴重
周六福珠寶在國內擁有幾百家金店,其中約95%為加盟店。在龐大的店鋪網(wǎng)絡(luò )背后,周六福珠寶也多次被相關(guān)監管機構抽檢出不合格,年年上“黑榜”。
據《三湘都市報》今年11月報道,湖南省工商局公布的三季度珠寶玉石產(chǎn)品質(zhì)量檢測情況結果表明,有7家周六福專(zhuān)賣(mài)店產(chǎn)品被抽檢不合格。
另外,據《第一財經(jīng)日報》2013年4月報道,香港周六福珠寶國際集團有限公司將商鋪招牌名為“周六福珠寶”的廣州市海珠區某金行個(gè)體工商戶(hù)張某告上法庭,訴其擅自使用知名商品特有名稱(chēng)。
張某卻指出,“周六!辈⒎恰斗床徽敻偁幏ā芬饬x上的知名商品的特有名稱(chēng),其實(shí)質(zhì)是馳名商標“周大!焙汀傲!钡摹吧秸妗,是近幾年來(lái)通過(guò)“傍名牌”、“打擦邊球”等不正當方式制造出來(lái)的假冒名牌。
正是基于“周六!迸c上述馳名商標的極大相似性和不具備顯著(zhù)性,國家商標局一直以來(lái)對有關(guān)周六福系列商標申請均予以駁回或宣告無(wú)效,這正是“周六!蔽茨茏陨虡说恼嬲。
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