維權進(jìn)展：H&M提出賠償 I.t杳無(wú)音信 


      記者近日向消費者金焰進(jìn)行了跟蹤采訪(fǎng)，了解到他維權的進(jìn)展情況。金先生告訴記者，自從《H&M、I.t，深圳消費者喊你給發(fā)票》報道后，他得到了羅湖稅務(wù)分局稅務(wù)專(zhuān)管員的快速回復，該專(zhuān)管員告訴他，經(jīng)過(guò)對H&M所注冊公司的稽查，H&M提出了以下賠償措施：一、立即開(kāi)出發(fā)票；二、補償金先生往返5、6次的交通費。金先生表示，對H&M的補償表示認同。 

      而另一家品牌I.t至今沒(méi)有任何答復，更沒(méi)有任何補救措施，自從羅湖稅務(wù)分局的一位專(zhuān)管員就I.t拒開(kāi)發(fā)票一事與他核實(shí)過(guò)一次后，從此就杳無(wú)音信。 

      零售店：以各種理由敷衍消費者 


      記者近日扮作消費者，來(lái)到KKMALL的I.t、H&M、zara、mango四家外資服裝零售店暗訪(fǎng)發(fā)現，一些洋品牌仍然我行我素，絲毫不見(jiàn)改進(jìn)。當記者買(mǎi)單要求開(kāi)發(fā)票時(shí)，I.t、H&M的工作人員仍以各種理由不開(kāi)或拖延開(kāi)發(fā)票，與之相對照的是，zara和mango在2分鐘之內就開(kāi)好了機打發(fā)票。 

      記者在京基KKMALL內的I.t品牌服裝連鎖店挑選了一條小背心，但買(mǎi)單時(shí)工作人員卻告之店鋪里發(fā)票用完了。記者詢(xún)問(wèn)什么時(shí)候店里會(huì )有發(fā)票，工作人員的回復是，說(shuō)不定，要看發(fā)票什么時(shí)候送到店里來(lái)。 

      在另一家外資品牌H&M服裝零售店記者再次遭遇了讓人啼笑皆非的對待。當記者為挑好的連衣裙買(mǎi)單時(shí)，隨即問(wèn)該店鋪的收銀員“可以開(kāi)發(fā)票嗎？”對方先是肯定的答復說(shuō)可以，但過(guò)了幾分鐘后，又對在柜臺前等候的記者說(shuō)，現在開(kāi)不了，因為發(fā)票數據還沒(méi)有傳來(lái)。 

      與上一家不同的是，當記者追問(wèn)什么時(shí)候可以前來(lái)補開(kāi)發(fā)票時(shí)，這個(gè)工作人員回答說(shuō)：“一個(gè)月之內憑小票來(lái)開(kāi)發(fā)票�！边@個(gè)答案還算清晰、明白。 

      但過(guò)了兩天，記者拿著(zhù)頭兩天的電腦小票再次進(jìn)入這家店鋪時(shí)，不想工作人員又告之：“現在很忙，抽不開(kāi)人手。你改天抽個(gè)人少的時(shí)間段來(lái)吧�！碑敃r(shí)是周五下午6時(shí)左右，店鋪的顧客確實(shí)有點(diǎn)多，買(mǎi)單時(shí)需排隊。不得已，記者只得離開(kāi)。前后兩次，記者開(kāi)發(fā)票的想法均宣告落空。 

      這次暗訪(fǎng)的另兩家洋品牌zara和mango在開(kāi)發(fā)票的問(wèn)題上非常順利。記者先后步入這兩家同在KKMALL的服裝零售店，分別挑了一條圍巾和一條連衣裙，買(mǎi)單時(shí)要求收銀員開(kāi)發(fā)票，兩家店鋪的收銀員二話(huà)沒(méi)說(shuō)，很快就按記者的要求開(kāi)好了發(fā)票。前后所用時(shí)間不超過(guò)2兩分鐘，機打發(fā)票，非常清楚。 

      消費提醒:保留好小票等證據 


    記者采訪(fǎng)了一位維權經(jīng)驗比較豐富的張律師。他認為，消費者與這些國際連鎖商家比起來(lái)，畢竟處于弱勢。如果在維權的過(guò)程中沒(méi)有一定的技巧章法，很可能最后不了了之。建議消費者在索要發(fā)票時(shí)，如果對方拒絕當場(chǎng)開(kāi)發(fā)票，消費者首先應保留好電腦小票和刷卡記錄，然后在一個(gè)月內憑小票再去補開(kāi)發(fā)票，如對方還是以各種理由不開(kāi)，消費者一定要堅持讓對方工作人員在電腦小票上簽字，注明本次不開(kāi)發(fā)票的理由。

    最后也是最重要的一點(diǎn)是，消費者一定要在這些連鎖店里找到營(yíng)業(yè)執照和辦理稅務(wù)登記的證件，記下商家準確的注冊名稱(chēng)，這是消費者維權和投訴這些品牌最重要的信息。很多洋品牌并不是按大家熟悉的品牌名去辦理營(yíng)業(yè)執照和稅務(wù)登記的，比如H&M、I.t這兩個(gè)品牌，在中國注冊的名字就不是大家耳熟能詳的品牌名，而是大部分消費者聞所未聞的“廣州珀焺商貿有限公司”和“海恩斯里斯上海商貿有限公司”，如果消費者不注意這一點(diǎn)，就有可能無(wú)功而返，因為稅務(wù)監管機構根本就找不到你要投訴的商家名稱(chēng)；另外，也容易誤傷本來(lái)依法納稅的商家。