央視近日曝光當當網(wǎng)銷(xiāo)售假表事件，指當當網(wǎng)銷(xiāo)售的卡西歐手表不僅沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)授權，還向消費者銷(xiāo)售假表。事件曝光后，當當網(wǎng)表示已將所有卡西歐手表下架。

      為何知名電子商務(wù)網(wǎng)站會(huì )銷(xiāo)售假冒手表？是個(gè)案還是行業(yè)現象？背后的原因到底是什么？如何區分正品與魚(yú)目混珠的假貨？消費者利益如何保證？而受侵害的廠(chǎng)商又該如何維權？在當當網(wǎng)售假事件曝光后，市場(chǎng)上也出現了種種疑慮，卡西歐公司相關(guān)負責人對此一一進(jìn)行了回應。 

      問(wèn)1：本次央視“消費主張”報道當當網(wǎng)銷(xiāo)售假冒卡西歐手表一事，卡西歐公司是什么態(tài)度？有沒(méi)有繼續跟進(jìn)過(guò)此事？ 

      卡西歐公司：非常遺憾，本次涉及報道的卡西歐手表經(jīng)我公司嚴格的技術(shù)鑒定均為假冒卡西歐產(chǎn)品，卡西歐公司作為商標擁有者不能容忍這種侵害消費者權益、侵害廠(chǎng)商權益的行為。 

      卡西歐品牌手表走的是時(shí)尚個(gè)性路線(xiàn)，功能全面、設計感強，深受廣大消費者尤其是年輕人的喜愛(ài)，在中國的知名度很高。一些不法商人為牟取不正當利益，大量仿造卡西歐手表，以低于正品很多的價(jià)格在網(wǎng)上銷(xiāo)售，嚴重侵害消費者權益。 

      在事件曝光后，公司相關(guān)人員本著(zhù)對消費者負責的態(tài)度訪(fǎng)問(wèn)了當當網(wǎng)，希望能共同商討如何保護消費者權益的問(wèn)題，但是沒(méi)有得到當當網(wǎng)代表的任何積極和正面的回應。雖然沒(méi)有從對方得到再次商討這個(gè)問(wèn)題的承諾，卡西歐仍會(huì )繼續努力和當當網(wǎng)溝通。 

      問(wèn)2：卡西歐公司在打假維權上面做了哪些工作？ 

      卡西歐公司：對于網(wǎng)上泛濫的卡西歐假表，我公司的知識產(chǎn)權部、法務(wù)部的專(zhuān)業(yè)人員，組成了打假專(zhuān)業(yè)團隊，同時(shí)也聘請了外部的調查公司和律師團隊，根據不同情況，采取了各種有效的打假措施： 

      ① 重點(diǎn)監控假貨的生產(chǎn)和流通渠道，如假貨的生產(chǎn)工廠(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)、零售市場(chǎng)、倉庫等，一旦發(fā)現假貨，無(wú)論數量多少，一律予以打擊和取締； 

      ② 對于性質(zhì)惡劣的侵權者以及重要案件我們會(huì )采取包括訴訟在內的各類(lèi)司法措施； 

      ③ 針對網(wǎng)上銷(xiāo)售假貨的行為，一旦確認是假貨會(huì )立即與網(wǎng)站進(jìn)行交涉，要求關(guān)閉銷(xiāo)售假冒品的網(wǎng)店、并刪除銷(xiāo)售假冒品的網(wǎng)頁(yè)，對規模大的售假商家實(shí)施線(xiàn)下打擊等等。 

      問(wèn)3：今后針對可能發(fā)生的消費者遇到假冒卡西歐手表的情況，卡西歐提供怎么樣的幫助？ 

      卡西歐公司：卡西歐手表的最大特點(diǎn)是運動(dòng)性和功能性，而一部分假冒品僅僅是外觀(guān)模仿，并不具備多功能，所以消費者可以對照說(shuō)明書(shū)操作一下各項功能，以確認真偽。當然也有一些假冒品的制造非常巧妙，識別真偽需要具備一定的專(zhuān)業(yè)知識及豐富的經(jīng)驗。一般情況下，非專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員很難作出判斷。 

      所以我公司為了更好的維護消費者權益和品牌擁有者正當的知識產(chǎn)權，向消費者提供卡西歐手表產(chǎn)品的真偽鑒別服務(wù)。若消費者需鑒別手表真偽，可將產(chǎn)品連同“卡西歐鐘表保證書(shū)”、發(fā)票直接送至我公司以下3大修理中心進(jìn)行檢測： 

      修理中心經(jīng)檢測后，根據實(shí)際情況，針對假貨可出具【商品技術(shù)確認書(shū)】。另外若消費者對檢測有其他的問(wèn)題或困難，也可以直接咨詢(xún)我公司的客戶(hù)咨詢(xún)中心，聯(lián)系電話(huà)：4007006655；工作時(shí)間：AM9:00-PM18:00(周末及節假日除外)。 

      問(wèn)4：卡西歐對廣大消費者購買(mǎi)渠道上有什么樣的建議？ 

      卡西歐公司：卡西歐手表是一種科技含量高的時(shí)尚用品，我們還是推薦消費者到正規授權網(wǎng)點(diǎn)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品、接受我們的服務(wù)，以保障消費者的合法權益。具體正規授權銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)信息可參考卡西歐官網(wǎng)：http://www.casio.com.cn/support/sale/wat/index.html 

      當然，對于打擊這么大規模的制假售假行為，光靠卡西歐這樣一家企業(yè)的努力顯然是不夠的。我們也希望相關(guān)部門(mén)可以在執法領(lǐng)域給予受害企業(yè)更多的幫助，加大打擊制假售假的力度，從而形成自覺(jué)抵制假貨、重視知識產(chǎn)權保護的社會(huì )氛圍，營(yíng)造知識產(chǎn)權保護的良好環(huán)境。