通過(guò)IT，愛(ài)慕內衣進(jìn)行了供應鏈流程的顛覆和重構。

　　在北京慕集團首席信息官趙先生腦海中，一直有著(zhù)這樣一幅“大圖景”：只要需要，老總在自己的辦公室里能看到每一寸原料的采購情況，每一件成衣的生產(chǎn)和銷(xiāo)售情況，每一家賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售情況和每一批成衣的物流配送情況。

　　為了實(shí)現目標，從趙先生這位中國第一代的服裝業(yè)CIO已經(jīng)在服裝行業(yè)摸爬滾打了10年，終于，今年他將看到欣慰的一幕——愛(ài)慕公司將在今年4月展開(kāi)的冬季訂貨會(huì )上，融入“工單”等功能，首次實(shí)現從采購到制造的全部商業(yè)流程整合。讓我們一起來(lái)回顧一下愛(ài)慕的10年信息化之路！

　　遭遇瓶頸

　　通常而言，服裝企業(yè)本質(zhì)上是基于產(chǎn)品季的業(yè)務(wù)運作，具體來(lái)說(shuō)就是以季節為主線(xiàn)，靠計劃體系驅動(dòng)，落實(shí)則由會(huì )議體系來(lái)支撐。季節的節奏驅動(dòng)供應鏈的變化，對管理提出的要求無(wú)疑是挑戰性的。

　　尤其是多個(gè)季節產(chǎn)品的交叉上市，幾個(gè)環(huán)節的交叉重疊，從現狀來(lái)看，極易導致各種問(wèn)題集中出現：內部工作混亂，企業(yè)整體協(xié)調運營(yíng)能力減弱，供應鏈上下游部門(mén)之間協(xié)作能力差。

　　面料采購是服裝業(yè)遭遇瓶頸的一個(gè)突出縮影。提起往事，趙先生還記憶猶新。過(guò)去在采購、計劃和會(huì )議體系管理都落后的情況下，“補單”往往根本無(wú)法采購到面料，“盡管客戶(hù)需要的暢銷(xiāo)款能及時(shí)反饋，生產(chǎn)也可以安排，輔料也可以變化，但是采購沒(méi)有這個(gè)面料，這是最痛心的，但也是服裝業(yè)常見(jiàn)的問(wèn)題”。

　　痛定思痛，趙先生認識到，要解決這個(gè)問(wèn)題，必須讓供應鏈各環(huán)節優(yōu)勢互補，將服裝設計、生產(chǎn)加工、物流配送和門(mén)店銷(xiāo)售四個(gè)環(huán)節融為一體， 服裝加工、制作、銷(xiāo)售、服務(wù)上達到快速，總之，就是實(shí)現供應鏈中的信息流、物流、資金流和價(jià)值流的整合。

　　聯(lián)接戰略

　　趙先生認為，從根本上說(shuō)，IT戰略必須從企業(yè)整體發(fā)展戰略出發(fā)，從全局角度和商業(yè)流程梳理的基礎上有步驟地展開(kāi)。事實(shí)上，也正是在他來(lái)到愛(ài)慕的1999年，愛(ài)慕的內部管理模式本身也經(jīng)歷著(zhù)一次脫胎換骨的變革。

　　1999年，愛(ài)慕服裝從幾十家服裝ERP廠(chǎng)商中選中了在當時(shí)就有很深行業(yè)背景和行業(yè)聲譽(yù)的北京維富友科技發(fā)展有限公司作為愛(ài)慕內衣信息化建設和企業(yè)管理重組的戰略性合作伙伴，維富友公司不僅帶來(lái)了當時(shí)先進(jìn)的信息技術(shù)同時(shí)帶來(lái)的是詳細的管理制度建設和流程梳理，“我們原來(lái)沒(méi)有書(shū)面的流程”，而在2000年，所有的業(yè)務(wù)流程實(shí)現了全部書(shū)面化，“簡(jiǎn)單到每一步的領(lǐng)料、出料怎么樣去做，都在全業(yè)務(wù)的管理規劃中定下來(lái)”并且用軟件的形式固化了下來(lái)。

　　建設伊始，愛(ài)慕信息部和富友軟件首先著(zhù)手解決辦公過(guò)程中的信息流和資金流的問(wèn)題，在兩個(gè)月內他就把內部的工作流程，包括最基本的人事、行政、辦公、出差，會(huì )議以及報銷(xiāo)等打通，實(shí)現了信息流和資金流的集成。

　　除了輔助支持的部分，更加關(guān)注的是如何用IT支撐公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)。

　　對于服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何得到終端經(jīng)銷(xiāo)的準確銷(xiāo)售信息和庫存信息非常關(guān)鍵，但是要做到這一點(diǎn)，就需要外向整合近2000家專(zhuān)賣(mài)店的供應鏈，將信息觸角延伸到每一個(gè)店面。

　　而在當時(shí)1000家愛(ài)慕的專(zhuān)賣(mài)店中，因為加強管理的原因，有些已經(jīng)自主上馬了IT管理工具，營(yíng)銷(xiāo)管理的整合勢必面臨艱難的利益博弈。同時(shí)，原來(lái)各式各樣的架構和數據情況，也使IT整合的復雜性和涉及的范圍廣度大大加強。

　　但是，有老板整合全國數據和平臺的決心作為堅強的后盾，我們分步驟一步步實(shí)現銷(xiāo)售端的供應鏈整合，從2000年7月開(kāi)始推廣富友ERPV1.0，4個(gè)月后，就推廣到全國800家代理商，而另外一些，因為是在商城里面，沒(méi)有辦法單獨安裝pos系統富友軟件為愛(ài)慕提供了后臺填入數據的管理方式，整合的專(zhuān)賣(mài)店達到了1100家。有了分布到末梢的“神經(jīng)”系統，愛(ài)慕的銷(xiāo)售和庫存數據準確率大大提高，在此基礎上的數據分析也更加準確，為營(yíng)銷(xiāo)決策和市場(chǎng)信息管控提供了數據依據。

　　除了后端整合，趙先生在外向的供應鏈建設中，如何解決前端供應商的整合也在緊鑼密鼓地籌備中，通過(guò)平臺化的服務(wù)平臺，愛(ài)慕下一步就將做供應商的供應鏈管理，具體來(lái)說(shuō)，就是實(shí)現雙方平臺的對接， 通過(guò)在富友ERP里面給各個(gè)供應商開(kāi)賬號的引入方式，加強對進(jìn)度的跟蹤和面料的整合。位于全國的供應商都可以在這個(gè)平臺上填寫(xiě)生產(chǎn)進(jìn)度、報表、出貨的數據，總部可以在上面看到面料、半成品、成品的流向。

　　如果說(shuō)外向整合重在拓展觸角，那么內容的整合則是打通內部的經(jīng)絡(luò )，增強企業(yè)全方位的能力。對此，在引進(jìn)富友ERP的時(shí)候，趙先生耐心地給老板做說(shuō)服工作，說(shuō)明引進(jìn)ERP后企業(yè)有什么好處 最終得到了老板的支持。接下來(lái)，趙先生又組織各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，包括財務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、物流和研發(fā)等，一起對產(chǎn)品做綜合評估，并最終在2001年9月成功應用。

　　一個(gè)月后，功效就在2001年春夏訂貨會(huì )上得到了充分體現�，F在，每件衣服有哪幾個(gè)物料，比如說(shuō)用鈕扣、拉鏈、面料等基礎的數據全部自動(dòng)錄入并生成訂單，生成一個(gè)物流計劃，并在此基礎上生成采購計劃。

　　“我們這條路已經(jīng)走下來(lái)了”，趙先生說(shuō)，目前來(lái)看，開(kāi)發(fā)、訂貨到送貨，采購，到物流管控，供應鏈已經(jīng)基本構建形成，如果加上今年4月將上線(xiàn)的“工票”，將進(jìn)一步涵蓋生產(chǎn)環(huán)節。

　　砸碎天花板

　　現在，高效的IT系統為基礎的協(xié)同供應鏈運作體系，及時(shí)、準確的銷(xiāo)售信息反饋及調整，驅動(dòng)著(zhù)愛(ài)慕供應鏈各環(huán)節的協(xié)同快速運作，從而提高整個(gè)供應鏈的反應速度。

　　以全國各地的愛(ài)慕專(zhuān)賣(mài)店為例，不管是在海南還是東北，都擁有與總部直接相連的信息系統，通過(guò)每天大量的銷(xiāo)售、市場(chǎng)信息交換，總部可迅速和精準地掌控每個(gè)門(mén)店的情況，每個(gè)門(mén)店每天向總部直接訂貨。

　　具體來(lái)說(shuō)，專(zhuān)賣(mài)店每賣(mài)一件衣服，數據都會(huì )馬上進(jìn)入總部的數據中心。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)不再每天忙著(zhù)收專(zhuān)賣(mài)店發(fā)來(lái)不準確的傳真了，每天一上班，負責營(yíng)銷(xiāo)的人員就打開(kāi)電腦得到數據并進(jìn)行分析，在此基礎上，每一周都做單點(diǎn)的補單，綜合全國的數據，安排調貨或者采購和生產(chǎn)，有了快速供應鏈，原來(lái)受限于面料的情況大大緩解。

　　從1999年與富友軟件合作開(kāi)始到2009年愛(ài)慕先后升級和使用了富友ERP1.0—6.0的所有軟件系統，對企業(yè)的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行了信息化的升級建設到目前為止愛(ài)慕內衣已經(jīng)實(shí)現了企業(yè)運營(yíng)全部信息化，在建設初期的構想都全部實(shí)現！讓我們來(lái)看一下信息化環(huán)境下的愛(ài)慕：

　　高科技的物流配送以每周百萬(wàn)件的速度將貨品發(fā)送到全國門(mén)店，準時(shí)生產(chǎn)系統可以定制生產(chǎn)流程，迎合市場(chǎng)需求，而分布在全國及亞太地區的設計師、買(mǎi)手、市場(chǎng)專(zhuān)員，將及時(shí)為公司收集時(shí)尚信息，將所收集的信息結合公司的產(chǎn)品風(fēng)格進(jìn)行整合設計，每天從終端傳回銷(xiāo)售信息、市場(chǎng)信息，它可以供總部分析暢銷(xiāo)或滯銷(xiāo)產(chǎn)品的款式、花色、尺碼等，同時(shí)可作為新產(chǎn)品的設計參考。同時(shí)，富友軟件幫助愛(ài)慕內衣打造的電子商務(wù)也已經(jīng)開(kāi)始盈利。