2020年伊始，一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠疫情，使零售、餐飲等服務(wù)產(chǎn)業(yè)遭到重創(chuàng )，至今大部分企業(yè)仍未恢復元氣。

而以線(xiàn)上渠道為主的名創(chuàng )優(yōu)品，自然也不例外。

據資料顯示，名創(chuàng )優(yōu)品一月份業(yè)績(jì)下滑了30%，二月份國內三分之二的門(mén)店暫停營(yíng)業(yè)，開(kāi)業(yè)門(mén)店的銷(xiāo)售額同比下降超過(guò)95%，同時(shí)，大量庫存積壓，現金流驟減，經(jīng)營(yíng)壓力巨大。

負重之下，名創(chuàng )優(yōu)品宣布了“停薪減薪”的艱難決定。

不過(guò)，讓大家覺(jué)得匪夷所思的是，才過(guò)20天，名創(chuàng )優(yōu)品就宣布設立8億元“合作伙伴扶持資金”，隨后，并稱(chēng)計劃2020年在全球新開(kāi)1200個(gè)門(mén)店。

另外，值得一提的是，疫情之下名創(chuàng )優(yōu)品采用社群營(yíng)銷(xiāo)，取得線(xiàn)上業(yè)務(wù)增長(cháng)300%的亮眼成績(jì)，也引起了業(yè)界的關(guān)注。

可能很多朋友會(huì )有這些疑問(wèn)，疫情重創(chuàng )之后，實(shí)體零售店們節節敗退，為何名創(chuàng )優(yōu)品能夠逆流而上，走出了先行者的步伐？

經(jīng)此一疫，商業(yè)模式本就受爭議的名創(chuàng )優(yōu)品，將亮出什么新戰法？

01

從平價(jià)品牌

迭代到超級平價(jià)品牌

大家是否還記得，2018年NOME撕逼名創(chuàng )優(yōu)品的故事，彼時(shí)可是吸引了不少吃瓜群眾圍觀(guān)。

我們先來(lái)回憶一下故事的梗概。

當時(shí)，新零售品牌NOME創(chuàng )業(yè)人陳浩，公開(kāi)摞狠話(huà)：“我沒(méi)有想到這樣的行業(yè)前輩居然能使出這么流氓的手段”。

陳浩口中的“前輩”，直指零售行業(yè)的大佬即名創(chuàng )優(yōu)品的葉國富，“流氓手段”則是指葉國富在朋友圈宣布收購了NOME品牌。

事實(shí)的真相是，葉國富當然沒(méi)有收購NOME,只是為即將新開(kāi)的NOME品牌造勢。陳浩認為，葉國富搶占民女，葉國富對外說(shuō)，NOME是他醞釀了兩年的想法，是陳浩偷走了他的想法。

不管誰(shuí)是誰(shuí)非，兩人撕逼背后，其實(shí)就是商業(yè)模式之爭。

NOME品牌的用戶(hù)群體定位為一二級城市的白領(lǐng)，走的性冷淡風(fēng)，形象高端，價(jià)格較貴，也就是說(shuō)陳浩想做品牌溢價(jià)的模式。說(shuō)白了，也就是名創(chuàng )優(yōu)品的高級版。

大概，名創(chuàng )優(yōu)品葉國富也看到消費大升級的趨勢，也想做高溢價(jià)品牌，才搞出這么一出鬧劇。

不過(guò)，才短短兩年時(shí)間，葉國富又開(kāi)始對低價(jià)品牌投懷送抱！

前段時(shí)間，葉國富對媒體公開(kāi)表示，經(jīng)此一疫，全球消費將回歸本質(zhì)，回到追求極致性?xún)r(jià)比，名創(chuàng )優(yōu)品將從平價(jià)品牌迭代為超級平價(jià)品牌。

為此，名創(chuàng )優(yōu)品計劃砍掉100元以上的產(chǎn)品，并且后續將新開(kāi)的商品降價(jià)到20%-30%，使95%以上的產(chǎn)品聚焦在30元以?xún)�，以搶占全球用�?hù)和市場(chǎng)。

看來(lái)，名創(chuàng )優(yōu)品的葉國富是要將極致性?xún)r(jià)比的低價(jià)策略堅持到底了！而這種品牌定位決策，無(wú)疑是看好未來(lái)超平價(jià)品牌的巨大發(fā)展空間。

02

線(xiàn)上業(yè)務(wù)暴漲300%

社群營(yíng)銷(xiāo)再造一個(gè)名創(chuàng )優(yōu)品！

葉國富表示，“如果做好社群營(yíng)銷(xiāo)，可以再造一個(gè)名創(chuàng )，翻一倍業(yè)績(jì)�！�

從2013年成立以來(lái)，名創(chuàng )優(yōu)品就一直對線(xiàn)上渠道獨有情鐘，葉國富曾在公開(kāi)表達看衰電商的態(tài)度。

不過(guò)，經(jīng)過(guò)突如其來(lái)的疫情，名創(chuàng )優(yōu)品線(xiàn)下客流急劇減少，單一的線(xiàn)下渠道顯然無(wú)法支撐運營(yíng)，此時(shí)葉國富才不得不加大力度布局線(xiàn)上渠道。

據了解，除了在餓了么、美團、京東到家等第三方平臺推出“無(wú)接觸配送”服務(wù)之外，名創(chuàng )優(yōu)品升級了社群營(yíng)銷(xiāo)，啟動(dòng)了社交電商項目。也就是，借用微信社群生態(tài)的營(yíng)銷(xiāo)能力，形成天然的私域流量池。

并且，名創(chuàng )優(yōu)品發(fā)動(dòng)員工進(jìn)行視頻直播賣(mài)貨，然后再結合“名創(chuàng )優(yōu)品員工內購”小程序引導購買(mǎi)轉化，從而實(shí)現通過(guò)社交裂變獲取更多用戶(hù)和銷(xiāo)售。

名創(chuàng )優(yōu)品獨創(chuàng )的新社群營(yíng)銷(xiāo)模式，走出了“潮經(jīng)濟”時(shí)代的新路徑，實(shí)現了線(xiàn)上的裂變式增長(cháng)。據公開(kāi)資料顯示，在社群電商的助力下，名創(chuàng )優(yōu)品的線(xiàn)上業(yè)務(wù)環(huán)比增長(cháng)300%。

初嘗鮮電商，即能取得如些漂亮的成績(jì)，離不開(kāi)名創(chuàng )優(yōu)品長(cháng)期積累的海量忠實(shí)粉絲及會(huì )員。

名創(chuàng )優(yōu)品公開(kāi)表示，過(guò)去幾年積累了2500萬(wàn)會(huì )員，這無(wú)疑是名創(chuàng )優(yōu)品的無(wú)形資產(chǎn)，通過(guò)社群營(yíng)銷(xiāo)方式，不僅加強了會(huì )員的粘度，而且大大提升了顧客的復購率。

不過(guò)，有意思的是，名創(chuàng )優(yōu)品將線(xiàn)上渠道的那套加盟模式搬到了線(xiàn)上，即是計劃開(kāi)發(fā)線(xiàn)上專(zhuān)供商品，同時(shí)通過(guò)社會(huì )眾包機制發(fā)展一批“線(xiàn)上加盟商”或“合伙人”，構建名創(chuàng )優(yōu)品的社交電商業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足線(xiàn)上的消費需求。

03

供應鏈升級

使設計和資源發(fā)揮到極致

花這么大的代價(jià)，其實(shí)只是為做一瓶別致的礦泉水，這是名創(chuàng )優(yōu)品對產(chǎn)品的執著(zhù)和匠心。

葉國富曾公開(kāi)表示，“疫情改變了用戶(hù)固有的消費理念和消費習慣，名創(chuàng )優(yōu)品將通過(guò)優(yōu)化精細化管理和供應鏈升級，打造更具消費通性的產(chǎn)品�！�

由此看來(lái)，供應鏈升級是名創(chuàng )優(yōu)品未來(lái)的重點(diǎn)布局之一。

何謂供應鏈？實(shí)際上就是以客戶(hù)需求為導向，實(shí)現產(chǎn)品設計、采購、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等全過(guò)程高效協(xié)同的組織形態(tài)。

在零售業(yè)，數字化供應鏈是支撐零售前端業(yè)務(wù)的體驗升級和場(chǎng)景迭代的重要手段。未來(lái)，誰(shuí)在供應鏈上有優(yōu)勢，誰(shuí)就能在競爭中占得先機。

名創(chuàng )優(yōu)品對供應鏈的打造獨具匠心，其創(chuàng )新地打通了工廠(chǎng)和店鋪的通道，構建極致短鏈供應鏈，不僅大大節省產(chǎn)品的中間商環(huán)節成本，而且大大提升價(jià)值鏈傳遞效率。

更重要的是，利用大數據處理平臺，能夠實(shí)時(shí)監控產(chǎn)銷(xiāo)狀態(tài)，實(shí)現對整條供應鏈的高效管理，將產(chǎn)品設計和資源配置發(fā)揮到極致。

具體來(lái)講，通過(guò)數字化供應鏈工具，快速精準洞察消費群體的不同需求，為用戶(hù)設計出更有趣更酷的產(chǎn)品，然后和供應商聯(lián)合開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，并在最短的時(shí)間內完成規�；�定制生產(chǎn)，使消費能夠以最低的價(jià)格得到心之所屬的產(chǎn)品。

在筆者看來(lái)，供應鏈的升極，無(wú)非是為客戶(hù)提優(yōu)質(zhì)和低價(jià)的平衡，從抓住超平價(jià)品牌崛起的機遇！

04

全球新開(kāi)1200店，

是自救，也是商業(yè)帝國野心

名創(chuàng )優(yōu)品的野心是，2022年實(shí)現“百?lài)�千億萬(wàn)店”，即進(jìn)駐100個(gè)國家和地區，年營(yíng)收達1000億人民幣，以及實(shí)現IPO融資后的商業(yè)版圖。

經(jīng)過(guò)短短幾年，當下的名創(chuàng )優(yōu)品，在全球已經(jīng)擁有超過(guò)4200家門(mén)店，其中超過(guò)1700家分布在中國之外100個(gè)國家和地區。

疫情之下，名創(chuàng )優(yōu)品宣稱(chēng)，2020年將計劃在全球新開(kāi)1200門(mén)店，是原計劃門(mén)店數量的一倍。

而且，繼停職降薪推出后，名創(chuàng )優(yōu)品設立了8億元“合作伙伴扶持資金”，將覆蓋逾50%的加盟商，且連續推出多項減免政策。目的顯而易見(jiàn)，就是減輕加盟客戶(hù)的損失，助力復工復產(chǎn)。

為何特殊時(shí)期，名創(chuàng )優(yōu)品推出大躍進(jìn)式擴張計劃？

實(shí)際上，這些舉措的背后，是名創(chuàng )優(yōu)品縮短IPO，構建商業(yè)帝國的籌謀。

名創(chuàng )優(yōu)品之前宣稱(chēng)，公司于2018年1月15日已經(jīng)啟動(dòng)IPO，2019年6月已經(jīng)正式提出。如今，名創(chuàng )優(yōu)品無(wú)疑正處于“IPO沖刺”中，但一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，卻讓葉國富猝不及防。

而名創(chuàng )優(yōu)品在耀眼的名利雙光環(huán)背后，也暴露了其毛利難以支撐運營(yíng)的事實(shí)。

中國電子商務(wù)協(xié)會(huì )專(zhuān)家張健也曾在接受采訪(fǎng)的時(shí)候透露，“從目前來(lái)看，名創(chuàng )優(yōu)品在消費者層面還是得到認可的，但是其毛利很難支撐其運營(yíng)。一方面只能嫁接到加盟商身上，讓加盟商承擔一部分費用。另一方面則通過(guò)金融模式賺錢(qián)�！�

從當時(shí)來(lái)看，名創(chuàng )優(yōu)品顯然不想毛利嫁接到加盟商身上，畢竟，還要靠著(zhù)加盟商進(jìn)行擴張。那么只能通過(guò)金融模式賺錢(qián)，這或許是葉國富急著(zhù)上市融資的重要原因。

另一方面，用葉國富的話(huà)來(lái)講，規�；瘮U張開(kāi)店，能夠實(shí)現更大規模的采購和定制，以此來(lái)對產(chǎn)品成本進(jìn)行壓縮，從而獲取更高的毛利。

以筆者來(lái)看，踏上IPO之路，以及全球瘋狂擴張開(kāi)店，無(wú)疑是名創(chuàng )優(yōu)品布下的一盤(pán)險棋，一步?jīng)]走好，就將陷入生死攸關(guān)的困境，反之，全球商業(yè)帝國版圖盡收眼底！