英國倫敦——在2月底巴黎時(shí)裝周期間，隨著(zhù)致命的新冠病毒繼續蔓延，丹麥哥本哈根的時(shí)裝公司Birger Christensen的批發(fā)和運營(yíng)經(jīng)理Svenja Maria Macmillan知道，時(shí)裝業(yè)即將陷入大麻煩了。

Birger Christensen經(jīng)營(yíng)著(zhù)兩個(gè)品牌: Rotate 和 Remain，擁有遍布全球300多個(gè)零售商。但在本季，由于擔心受到傳染，買(mǎi)手們紛紛翹掉在巴黎的預約，Macmillan的團隊開(kāi)始擔心無(wú)法達到銷(xiāo)售目標。因此，他們求助于 Joor——一個(gè)連接零售商和品牌的數字批發(fā)采買(mǎi)平臺。他們上傳了新系列的大量圖片，并讓買(mǎi)手直接在Joor上下單，而不是通過(guò)傳統的面對面預約的方式。

Macmillan說(shuō): “在其他時(shí)期，我們并不會(huì )大量使用Joor，但現在我們的業(yè)務(wù)依賴(lài)它�！�

最近幾周，新冠病毒已經(jīng)成為全球性流行病，在199個(gè)國家和地區至少感染了75萬(wàn)人，并造成了大規模的經(jīng)濟損失。許多企業(yè)的供需都遭遇了破壞，而其他一些企業(yè)則被迫關(guān)閉門(mén)店和辦公室等實(shí)體場(chǎng)所。但是，也有一些提供數字連接解決方案的公司逆勢而起，比如提供電話(huà)會(huì )議解決方案的公司。

盡管全球股票市場(chǎng)已經(jīng)崩潰，但廣受歡迎的視頻會(huì )議工具 Zoom 其股價(jià)仍在飆升。目前，它的市值為300億美元，沒(méi)有一家時(shí)尚軟件公司有Zoom 這樣的規模。但是像Joor這樣的數字服務(wù)公司或將從這場(chǎng)危機中受益，因為時(shí)尚行業(yè)已經(jīng)被迫在適應新的工作方式。

數字化批發(fā)

Joor成立于2010年，是一個(gè)時(shí)尚品牌和零售商的在線(xiàn)市場(chǎng)，其將諸如 The Row、 Marni、 Loewe、 Golden Goose、 Marc Jacobs 和Stella McCartney等品牌與Forty Five Ten、 哈羅德百貨（Harrods）、 尼曼馬庫斯百貨（Neiman Marcus）和 Shopbop 等零售商打通。通過(guò)將批發(fā)體驗數字化，品牌和零售商能夠通過(guò)其軟件直接進(jìn)行購買(mǎi)和銷(xiāo)售; 它能還匯總銷(xiāo)售趨勢，減少重復訂單。

2019年，Joor的商品總銷(xiāo)售額為120億美元（該公司拒絕透露進(jìn)一步的業(yè)務(wù)數據）。這些銷(xiāo)售額只是整個(gè)時(shí)裝批發(fā)市場(chǎng)的一小部分。這是因為大多數的市場(chǎng)玩家仍然傾向于親自運營(yíng)批發(fā)業(yè)務(wù)。但這種情況可能即將改變，至少在可預見(jiàn)的未來(lái)會(huì )如此。

BMO Capital 董事總經(jīng)理兼高級分析師Simeon Siegel表示: “企業(yè)需要按照恢復正常狀態(tài)的方式運營(yíng)，否則它們將無(wú)法保證恢復正常狀態(tài)。擁有嶄新的庫存將是關(guān)鍵�！�

“零售商無(wú)法觸碰到你的產(chǎn)品，但如果設置得當，他們仍然可以做其他任何事情，” Joor的首席執行官Kristin Savilia這樣描述該平臺。

Joor還能品牌提供虛擬Showroom等功能，零售商可以通過(guò)圖像或視頻查看整個(gè)系列的細節。Savilia表示，自新冠疫情爆發(fā)以來(lái)，她觀(guān)察到利用這項功能的產(chǎn)品銷(xiāo)量增加了一倍以上。

NuOrder也是一個(gè)數字批發(fā)平臺，Lacoste、Vince 和 Arc‘ teryx等品牌都在使用。在疫情期間，該品牌免除了新零售商和品牌使用其數字目錄的費用。

洛杉磯時(shí)尚品牌 Rails 的創(chuàng )始人Jeff Abrams表示，假設貿易展會(huì )被取消，他計劃將重點(diǎn)放在視頻內容上幫助其實(shí)現批發(fā)戰略。他的團隊正準備拍攝整個(gè)展示系列以及產(chǎn)品細節的視頻，并上傳到 Joor 和在線(xiàn)視頻平臺 Vimeo�！拔覀冋�在準備一個(gè)不涉及人際互動(dòng)的數字化過(guò)程，”Abrams說(shuō)。

電商的幫手

許多不得不關(guān)閉實(shí)體店的品牌都希望轉向電商來(lái)彌補一些銷(xiāo)售損失�！霸诩夜ぷ骰虼粼诩依锖芸赡軒�來(lái)更多的非工作屏幕時(shí)間，這將給營(yíng)銷(xiāo)人員額外的目標，” Siegel：“他們是否會(huì )轉變則是另一回事�！�

事實(shí)上，支持在線(xiàn)銷(xiāo)售的競賽正在展開(kāi)，一些時(shí)尚公司正希望通過(guò)技術(shù)增強來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售。 多年來(lái)，零售商一直試圖利用3D成像技術(shù)和各種各樣的“先試后買(mǎi)”解決方案來(lái)提高轉化率，其中一些方案由AR擴增實(shí)境提供支持，但效果有限。但Siegel認為，現在正是這類(lèi)創(chuàng )新大放異彩的時(shí)候了。

Ordre 是一家虛擬Showroom公司，專(zhuān)注于制作時(shí)裝系列的3D 圖像，他們使用類(lèi)似機場(chǎng)安檢掃描儀的機器，在品牌公司現場(chǎng)拍攝圖像，每張圖像價(jià)格大約55美元。該公司首席執行官Simon Lock表示，自疫情爆發(fā)以來(lái)，該公司一直在為Gucci等公司制作圖像，以吸引第三方零售商的買(mǎi)家 (Gucci對此拒絕置評）。該公司最近還宣布與Joor合作：該平臺的軟件現在支持 Ordre 的圖像。不過(guò)，Lock現在也鼓勵品牌將3D 圖像部署到其電商網(wǎng)站上，幫助其提高客戶(hù)參與度。

Lock表示，市場(chǎng)對Ordre的需求最近在“飆升” ，但拒絕透露具體的業(yè)績(jì)數據。他承認，由于疫情的影響，該公司目前正面臨著(zhù)自身的障礙，因為在米蘭和巴黎等城市的奢侈品牌Showroom里，要掃描產(chǎn)品也變得更加困難。Ordre在倫敦、巴黎和亞洲等城市都設有服務(wù)中心，Lock表示，該公司目前正要求一些品牌直接將樣衣送到他那里進(jìn)行掃描。

“柜姐”直播銷(xiāo)售

隨著(zhù)世界各地都在直播新冠疫情的實(shí)況，這項技術(shù)也幫助到了一些時(shí)尚零售商。Hero是一家通過(guò)直播應用程序將顧客與商店聯(lián)系起來(lái)的初創(chuàng )公司，Credo Beauty、 Levi’s、耐克(Nike)和 Harvey Nichols百貨等公司都在使用。雖然像Credo Beauty和Rag & Bone等品牌的實(shí)體店已經(jīng)關(guān)門(mén)，但其店員正在通過(guò) Hero 應用向顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品。

Hero公司的首席執行官Adam Levene說(shuō)，疫情下，進(jìn)行直播購物尤其成功: 在三月的前幾周，消費者和商店之間的對話(huà)率比2020年任何時(shí)候都要高。在美國，通過(guò) Hero 下的平均訂單在3月份的前兩周增長(cháng)了20%。

在家工作也能進(jìn)行設計

由于疫情爆發(fā)，越來(lái)越多的時(shí)裝設計團隊正準備遠程工作。直面消費者時(shí)裝品牌Italic的首席執行官Jeremy Cai表示，產(chǎn)品生命周期管理（PLM）工具將把團隊凝聚在一起，這些工具幫助他們管理從概念到生產(chǎn)的商品制造全過(guò)程。

Italic使用的是一個(gè)叫做Backbone的PLM系統，Allbirds、Outdoor Voices、Kith和Chubbies這樣的公司也在用，它能夠幫助公司跟蹤庫存日程表、更新設計并保持與工廠(chǎng)溝通的最佳狀態(tài)�！癙LM就是零售業(yè)的圣杯，因為它讓你能夠在投入生產(chǎn)之前，以數字化的方式完成所有工作，”Cai說(shuō)。

利用數字工廠(chǎng)的通訊工具將越來(lái)越重要，因為許多公司目前正在為即將到來(lái)的一季評估庫存量。Rails的Abrams說(shuō)，他的公司通常生產(chǎn)超額20% 的產(chǎn)品，但他說(shuō)，大多數批發(fā)公司可能不得不削減工廠(chǎng)訂單。

他說(shuō): “我們已經(jīng)看到一些在封鎖區的公司因為人們無(wú)法來(lái)門(mén)店消費而推遲了貨物運輸。我們需要留意，可能陷入庫存過(guò)剩的程度有多深�！�

他補充說(shuō)，數字工具可以簡(jiǎn)化時(shí)尚產(chǎn)品的設計開(kāi)發(fā)，對越來(lái)越多的公司要求人們在家工作也是必不可少的。雖然團隊依賴(lài) Slack 進(jìn)行各種類(lèi)型的小組討論，但是當整個(gè)設計團隊暫時(shí)無(wú)法在同一個(gè)會(huì )議室開(kāi)會(huì )時(shí)，能夠對版型或裁剪等細節進(jìn)行評論的軟件變得尤為重要。

Italic使用的是AirTable軟件，Cai將其描述為“打了激素的谷歌表格” 。Italic可以上傳產(chǎn)品圖片到軟件上，團隊能夠就最精確的細節提供反饋，然后再把最終版本發(fā)送到工廠(chǎng)制作樣衣。

一些科技公司，比如阿姆斯特丹的虛擬時(shí)裝公司 The Fabricant，已經(jīng)開(kāi)始向品牌推銷(xiāo)他們的整個(gè)樣衣制作過(guò)程的數字化服務(wù)。Lululemon、耐克、阿迪達斯和沃爾瑪這樣的公司已經(jīng)在使用 Browzwear 軟件，讓他們可以用數字化的方式來(lái)對設計進(jìn)行實(shí)驗。

但是像Cai這樣的專(zhuān)業(yè)人士很快注意到，即使有技術(shù)創(chuàng )新，實(shí)物樣衣仍然是過(guò)程中必不可少的一部分�！叭绻�你面前沒(méi)有它，你會(huì )感覺(jué)像是在黑暗中瞎子摸象，”Cai說(shuō)：“在時(shí)尚界進(jìn)行數字化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)非常困難。私下里會(huì )發(fā)生很多效率問(wèn)題，這就是為什么現在是個(gè)很困難的時(shí)期�！�