前幾天，受疫情嚴重影響，單向空間在嘗試多種方式收效甚微的情況下，最終為了自救選擇發(fā)起眾籌。商業(yè)地產(chǎn)觀(guān)察當時(shí)也借此探討了疫情期間實(shí)體書(shū)店的艱難處境。數天過(guò)去，實(shí)體書(shū)店的困境依然存在，并且沒(méi)有明顯改觀(guān)，但是實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)者們也沒(méi)有輕言放棄，自救行動(dòng)還在積極開(kāi)展，形式越來(lái)越多，內容越來(lái)越豐富，隊伍也越來(lái)越壯大。
3月9日，單向空間聯(lián)合淘寶直播、薇婭viya共同發(fā)起「保衛獨立書(shū)店」直播企劃。在單向街書(shū)店的公眾號發(fā)文中，高曉松、江疏影等許多名人，以及一些獨立書(shū)店的創(chuàng )始人紛紛為實(shí)體書(shū)店發(fā)聲。與此同時(shí)，越來(lái)越多的實(shí)體書(shū)店加入直播，聯(lián)合平臺……這是實(shí)體書(shū)店的一場(chǎng)自救，更是震蕩中意外激發(fā)的一次覺(jué)醒。

 01 

200家書(shū)店上線(xiàn)淘寶直播

店長(cháng)開(kāi)啟帶貨模式

3月9日晚，許知遠聯(lián)合薇婭、淘寶直播發(fā)起“保衛獨立書(shū)店”直播，單向空間等6家獨立書(shū)店推出售價(jià)99元的盲袋。講解6分鐘，盲袋銷(xiāo)量破3000件。

事實(shí)上，自疫情爆發(fā)以來(lái)直播早已經(jīng)成為了實(shí)體行業(yè)自救的共識。而現在就算是面向公眾稍顯“羞澀”的實(shí)體書(shū)店也意識到了這種形式的重要性。據不完全統計，目前已經(jīng)有200家書(shū)店上線(xiàn)了淘寶直播。

早在2月4日，上海的“鐘書(shū)閣”靜安店首先開(kāi)始直播。4個(gè)小時(shí)的直播里，店長(cháng)化身“主播”，帶領(lǐng)大家云逛“無(wú)人書(shū)店”。這場(chǎng)直播觀(guān)看數量達8769人次，評論超過(guò)一萬(wàn)條，點(diǎn)贊和打賞超過(guò)了三萬(wàn)條。緊接著(zhù)鐘書(shū)閣趁熱打鐵地進(jìn)行多場(chǎng)直播，這也帶動(dòng)了越來(lái)越多實(shí)體書(shū)店加入直播行列。

實(shí)體書(shū)店直播涉及針對兒童青少年的教輔類(lèi)書(shū)籍，針對文藝愛(ài)好者的精神營(yíng)養內容，也有針對職場(chǎng)人士的商業(yè)財經(jīng)內容。像鐘書(shū)閣這樣擁有“最美書(shū)店”頭銜的設計了“帶你打卡最美書(shū)店”的直播內容，廣州的“舊天堂書(shū)店”更進(jìn)行過(guò)一場(chǎng)搖滾即興表演。

根據淘寶的數據，目前全國已經(jīng)有200多家書(shū)店開(kāi)通直播，同比大漲了5倍。新華書(shū)店、建投書(shū)局、麥家理想谷、蒲蒲蘭繪本館等等，都在通過(guò)直播進(jìn)行自救。

 02 

北京72家實(shí)體書(shū)店入駐美團

流量變現打造經(jīng)營(yíng)閉環(huán)

疫情期間，很多書(shū)店選擇包括上述直播在內的線(xiàn)上活動(dòng)留住讀者，但線(xiàn)上活動(dòng)沒(méi)有盈利模式及實(shí)質(zhì)收入，線(xiàn)下的餐飲、文創(chuàng )銷(xiāo)售等盈利項目又無(wú)法開(kāi)展。因此直播將內容安利給讀者，而外送則是實(shí)現流量轉化的關(guān)鍵一步，也是體現自救的根本所在。

近日，北京市和美團就“實(shí)體書(shū)店+美團平臺計劃”達成產(chǎn)業(yè)協(xié)同框架協(xié)議，72家北京市實(shí)體書(shū)店成為第一批進(jìn)駐美團平臺的示范企業(yè)，美團平臺則對這首批書(shū)店給予免費入場(chǎng)、流量補貼等支持。

根據合作內容，美團啟動(dòng)實(shí)體書(shū)店外賣(mài)業(yè)務(wù)線(xiàn)、對書(shū)店免收入場(chǎng)費之外，還降低服務(wù)費率，讓利書(shū)店。美團方面表示，包括書(shū)店物流配送成本，以及兼容書(shū)店的文創(chuàng )、文具、餐飲等多元經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品類(lèi)別，均只收取4%+4元履約服務(wù)費（履約服務(wù)費相當于騎手配送服務(wù)費）。

書(shū)店入駐后，根據北京地區美團線(xiàn)上書(shū)店覆蓋情況，美團還將啟動(dòng)包括在頻道內顯要位置集中展示、實(shí)行流量補貼等補助手段，努力將書(shū)店打造為美團新的重點(diǎn)業(yè)務(wù)板塊，成為吸引客戶(hù)和提供優(yōu)質(zhì)增值服務(wù)的新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。

pageone北京店總經(jīng)理陳鵬表示，這是一個(gè)比較好的嘗試，美團騎手可以將實(shí)體書(shū)店的線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)、圖書(shū)配送擴大到周?chē)?到5公里。陳鵬認為，新冠疫情對于實(shí)體書(shū)店的線(xiàn)下影響還將持續一段時(shí)間，這時(shí)通過(guò)美團平臺線(xiàn)上銷(xiāo)售圖書(shū)，可以在一定程度上緩解實(shí)體書(shū)店的生存困境和運營(yíng)壓力。
這次計劃中，既有北京發(fā)行集團所屬的北京圖書(shū)大廈等大型綜合性書(shū)城和新華書(shū)店中小門(mén)店，也有老字號品質(zhì)書(shū)店如涵芬樓、三聯(lián)韜奮書(shū)店，還有中信書(shū)店、鐘書(shū)閣、全民暢讀、建投書(shū)局、pageone北京坊店、言幾又等“北京最美書(shū)店”。

 03 

疫情之下實(shí)體書(shū)店的意外覺(jué)醒

“生性靦腆、低調的書(shū)店店主們坐在桌前，開(kāi)始了自己職業(yè)生涯中的第一次直播，這在以前的獨立書(shū)店運營(yíng)中是前所未有的�！眴蜗蚪謺�(shū)店發(fā)文表示對于實(shí)體書(shū)店來(lái)說(shuō)直播就是這一次危機中的一次“機遇”。

今年年初的中國書(shū)店年度致敬盛典上提出一個(gè)主題，叫做“書(shū)店重做與高質(zhì)量發(fā)展”，探討如何重新構建書(shū)店，讓今天的實(shí)體書(shū)店可以在整體功能、經(jīng)營(yíng)方式和業(yè)態(tài)整合上更加適應當前新零售和新消費帶來(lái)的變化。疫情的到來(lái)，無(wú)疑激發(fā)了這一主題更多現實(shí)層面的實(shí)踐，尤其是線(xiàn)上線(xiàn)下的閉環(huán)打造。

對此，實(shí)體書(shū)店接下來(lái)如何深入探索，就應該挖掘一些他山之石。在日本每年都有374家書(shū)店面臨倒閉的情況下，蔦屋書(shū)店在過(guò)去十年中，卻以平均每年 1.6 倍開(kāi)店數、1.7 倍營(yíng)收增速的數據，其最成功的地方就包括線(xiàn)下+線(xiàn)上的打法，讓大數據替公司做決策。

2002年，蔦屋書(shū)店就開(kāi)始提供網(wǎng)絡(luò )宅配DVD、CD的租借服務(wù)“TSUTAYA DISCAS”。實(shí)體店鋪、互聯(lián)網(wǎng)平臺與TSUTAYA打起了配合，TSUTAYA的會(huì )員服務(wù)體系迅速擴大，并最終由3個(gè)部分組成：T-POINT、T-CARD、T-MONEY。蔦屋書(shū)店總公司CCC利用了T-CARD為其提供用戶(hù)畫(huà)像方式、企劃體系“選擇”與“推薦”能力的依據，數據的反哺最終成為蔦屋書(shū)店乃至整個(gè)CCC的核心競爭力。

此外，成本高、收入少的實(shí)體書(shū)店往往是靠打情懷牌，就是所謂的心靈棲息地。而這一點(diǎn)上擁有場(chǎng)景優(yōu)勢的實(shí)體店是電商無(wú)法比擬的。神獸之間的創(chuàng )始人蔣巍說(shuō)，“我覺(jué)得純賣(mài)書(shū)意義不大，我的書(shū)店絕對不是靠這個(gè)來(lái)活的�！遍喿x空間之外，神獸之間配套了劇場(chǎng)和影院。

人們對精神養分的本質(zhì)需求不會(huì )變，但是如何挖掘實(shí)體書(shū)店的優(yōu)勢，同時(shí)結合線(xiàn)上線(xiàn)下，更好地滿(mǎn)足需求，是實(shí)體書(shū)店自身生存，更是推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，與讀者建立新型聯(lián)系必要考慮的問(wèn)題。

無(wú)論如何，能夠在直播和外送邁出重大一步，在發(fā)展思路上升維，這次疫情對于實(shí)體書(shū)店的成長(cháng)道路還是具有節點(diǎn)性的重要意義，更是一個(gè)新的起點(diǎn)。