2月8日，太平鳥(niǎo)服飾董事長(cháng)張江平發(fā)布了《給所有鳥(niǎo)人的一封信》，信中闡述了疫情當下服飾零售行業(yè)面臨的嚴峻現狀，并感謝太平鳥(niǎo)全員伙伴抱團逆行中創(chuàng )造的驚喜成績(jì)...

隨著(zhù)疫情的發(fā)展，對目前中國經(jīng)濟的影響不言而喻，消費、投資、出口三駕馬車(chē)來(lái)看，沖擊最大的就是消費，尤其是服務(wù)業(yè)的消費。

服裝零售行業(yè)隨著(zhù)疫情的發(fā)展，線(xiàn)下門(mén)店流量減少近100%，人員、房租等成本，以及積壓的庫存問(wèn)題致使現金流、利潤端都面臨很大風(fēng)險。

然而在庫存、資金現狀無(wú)一不對當下很多企業(yè)帶來(lái)巨大挑戰的情況下，太平鳥(niǎo)卻連續三天發(fā)起捐款行動(dòng)，已累計捐款超過(guò)1200萬(wàn)元人民幣。

據了解，目前太平鳥(niǎo)所有員工工資均按時(shí)發(fā)放，同時(shí)公司也會(huì )結合疫情期間社交電商業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，對員工銷(xiāo)售獎勵機制進(jìn)行及時(shí)調整。

根據清華經(jīng)管學(xué)院教授朱武祥就近期對中小企業(yè)進(jìn)行的問(wèn)卷調查顯示，近68%的企業(yè)賬上現金余額僅能維持不到兩個(gè)月的時(shí)間，能撐到六個(gè)月以上的只有9%。

有31%的企業(yè)認為本次疫情對今年營(yíng)收造成的降幅超過(guò)50%...面對重重壓力，責任與底氣雙倍的太平鳥(niǎo)到底靠的是什么？

2月19日，太平鳥(niǎo)總部有序分批次復工

微信、直播、社群的線(xiàn)上銷(xiāo)量轉化

目前只有線(xiàn)上才能化解沖擊，而微信、小程序的輕量化又規避了下載、注冊、驗證等堆高的獲客成本，加上易開(kāi)發(fā)、易部署的特征，在很大程度上縮短了從“流量”到“銷(xiāo)量”的轉化路徑。

而太平鳥(niǎo)早在2016年開(kāi)始布局直播渠道，到2018年底，太平鳥(niǎo)女裝試行線(xiàn)下門(mén)店直播，經(jīng)歷一年的實(shí)踐和優(yōu)化，在疫情期間，小程序直播爆發(fā)出了新勢能。

太平鳥(niǎo)女裝疫情期間的直播現場(chǎng)

疫情期間，太平鳥(niǎo)線(xiàn)下 PEACEBIRD男裝、PEACEBIRD女裝、LEDIN女裝、Mini Peace 童裝、MATERIAL GIRL女裝、PEACEBIRD LIVIN'鳥(niǎo)巢，通過(guò)推出微信線(xiàn)上會(huì )員專(zhuān)場(chǎng)、微信秒殺、小程序分銷(xiāo)、不同區域輪流直播等形式，實(shí)現了半數暫停營(yíng)業(yè)門(mén)店有銷(xiāo)售，節后日均零售額達1000萬(wàn)。

在武漢門(mén)店全部營(yíng)停營(yíng)業(yè)的困難下，PEACEBIRD女裝2月以來(lái)保持連續高增長(cháng)，PEACEBIRD男裝實(shí)現日環(huán)比100%增長(cháng)。線(xiàn)上電商平臺全力以赴提升購物體驗，保障了及時(shí)發(fā)貨。

唯快不破更要先修心法

全域營(yíng)銷(xiāo)，加大線(xiàn)上業(yè)務(wù)的發(fā)展并非太平鳥(niǎo)在新冠肺炎下的心血來(lái)潮，而是太平鳥(niǎo)早已一以貫之的“心法修煉”，只不過(guò)借助新型肺炎疫情這一特殊時(shí)期，加快這一業(yè)務(wù)的快速轉化。

太平鳥(niǎo)在2016年就啟動(dòng)了“云倉”項目、試水TOC模式以及電商團隊率先開(kāi)啟線(xiàn)上直播。

據太平鳥(niǎo)2018年報顯示：公司開(kāi)始在服飾全品牌推廣實(shí)施 TOC 管理模式，強化公司存貨管控，以 2018夏季商品為例，與2017年同期相比，零售折率較提升了2%，售罄率提升了6%，同時(shí)季度商品庫存下降 12%。

在春節期間，為應對新冠肺炎疫情，太平鳥(niǎo)將工作的重點(diǎn)放在全渠道的銷(xiāo)售和柔性供應鏈提升上。

早有儲備的太平鳥(niǎo)推動(dòng)了柔性供應鏈的更大規模、更廣范圍應用，提高供應鏈效率，提升生產(chǎn)對市場(chǎng)的反應速度和靈活性。

同時(shí)公司加大力度推動(dòng)線(xiàn)上業(yè)務(wù)的發(fā)展，并選擇通過(guò)微信社群、借助騰訊智慧零售進(jìn)行直播營(yíng)銷(xiāo)和小程序商城等多種方式觸達消費者，直面企業(yè)困境，努力將這場(chǎng)疫情的影響降到最低，甚至借助這場(chǎng)疫情實(shí)現自身經(jīng)營(yíng)的升級和優(yōu)化。

太平鳥(niǎo)女裝小程序直播（左）、樂(lè )町小程序直播（右）

最重要的是，面對突如其來(lái)的疫情，太平鳥(niǎo)公司能快速組建線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)團隊，迅速根據小程序商城及線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)進(jìn)行工作內容調整，無(wú)縫嫁接。

同時(shí)，以區域為單位群策群力，抱團開(kāi)辟直播、限時(shí)秒殺群等新的客戶(hù)溝通場(chǎng)景。

小程序端口緊密結合公司的貨品戰略，除承接作為商城賣(mài)貨的功能，更是通過(guò)貨品穿搭呈現等傳遞品牌形象，構建與客戶(hù)對話(huà)的多維度空間。

一線(xiàn)核心團隊的區域聯(lián)合

在面對如此經(jīng)營(yíng)重壓之下，企業(yè)的抗風(fēng)險能力就直接體現在一個(gè)穩定且能作出快速反應的團隊。

銷(xiāo)售轉化更需要依靠一線(xiàn)銷(xiāo)售團隊的建設，在太平鳥(niǎo)一線(xiàn)店長(cháng)的采訪(fǎng)中，寧波主力店長(cháng)表示疫情期間我們更多是以區域抱團，群策群力的方式創(chuàng )造業(yè)績(jì)。

在談到具體策略時(shí)，她表示我們整個(gè)區域聯(lián)合進(jìn)行小程序直播策劃，每天進(jìn)行2小時(shí)的微信直播，另外日常的門(mén)店微信群、個(gè)人的朋友圈也沒(méi)有停止經(jīng)營(yíng)。

疫情期間公司針對冬季款和春款定制很多優(yōu)惠的折扣，客戶(hù)通過(guò)小程序下單，順豐包郵到貨等，為促成業(yè)績(jì)提供很多便利。

社群和小程序太平鳥(niǎo)一直都在做，但是疫情期間，在線(xiàn)下沒(méi)有客流情況下，更讓一線(xiàn)銷(xiāo)售團隊認識到平時(shí)蓄客、建立顧客信任感的重要性，也看到了自己出業(yè)績(jì)的新動(dòng)力。

2018年 太平鳥(niǎo)女裝“鳥(niǎo)嗒”app發(fā)布，且于2019年進(jìn)行鳥(niǎo)嗒小程序開(kāi)發(fā)嫁接，疫情期間太平鳥(niǎo)女裝的穿搭分享、會(huì )員互動(dòng)、線(xiàn)上商場(chǎng)的平臺，賦能銷(xiāo)售、推廣應用。

進(jìn)一步在為顧客提供會(huì )員權益升級、搭配盒子、網(wǎng)上逛街等，核心的焦點(diǎn)不是追求高轉化，而是在于聚焦于顧客這段時(shí)間的體驗和種草。

所以對于零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，目前客流量從實(shí)體+線(xiàn)上到了只有線(xiàn)上。微信、小程序、直播等多渠道不是評判企業(yè)好與不好的唯一標準，但面對特殊的環(huán)境下，銷(xiāo)量轉化和及時(shí)的止損，是目前企業(yè)抗壓的唯一途徑。

現在來(lái)看，更大的市場(chǎng)正在打開(kāi)，在這個(gè)線(xiàn)下客流持續低迷，線(xiàn)上”黑天鵝“的特殊環(huán)境下，企業(yè)的思考與調整基因內核變得更加重要了。