盡管此次“搖號售鞋”為經(jīng)銷(xiāo)商個(gè)別行為,但業(yè)內人士認為,事件依然影響到匡威品牌形象,同時(shí)反映出匡威對經(jīng)銷(xiāo)商的溝通和管理存在問(wèn)題。目前,匡威聲稱(chēng)已經(jīng)在中國市場(chǎng)展開(kāi)自查。
圖片來(lái)源:視覺(jué)中國
一雙經(jīng)典帆布鞋的發(fā)售,讓運動(dòng)潮牌Converse(匡威)登上微博熱搜。
4月2日,位于山東濟寧的一家匡威經(jīng)銷(xiāo)店,掛出一張名為“發(fā)售預警”的海報。信息顯示,三天后,店內將進(jìn)行1970s復刻款黑色高幫鞋的抽簽發(fā)售活動(dòng)。
“1970s”是匡威復刻的1970年代美式經(jīng)典款鞋,該系列是品牌旗下賣(mài)得最好的帆布鞋款之一,其中黑色基本款最為暢銷(xiāo)。
海報信息顯示,所有前往店內抽簽的消費者必須穿著(zhù)匡威的鞋子和服裝,并在現場(chǎng)排隊參與搖號。此舉在網(wǎng)絡(luò )上引發(fā)質(zhì)疑——網(wǎng)友認為,匡威限量搖號、非粉勿入和炒作高價(jià)的做法太“膨脹”。
面對消費者的質(zhì)疑,這家經(jīng)典老牌坐不住了。當天下午,該品牌隨即發(fā)布一份致公眾函,向外界致歉。
實(shí)際上,包括耐克、阿迪達斯和李寧在內,球鞋品牌限量抽簽賣(mài)鞋,并要求消費者穿著(zhù)自家服飾參與活動(dòng),這樣的行為并不少見(jiàn),匡威則選擇第一時(shí)間“認錯”。
該品牌表示,由于未能預估CHUCK70鞋款的受歡迎程度,部分消費者無(wú)法在第一時(shí)間買(mǎi)到喜愛(ài)的鞋款,因此向公眾道歉。
公函還寫(xiě)到,“匡威從未參與、也絕不鼓勵任何炒賣(mài)行為,品牌方已第一時(shí)間與相關(guān)授權經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了嚴肅溝通,取消非聯(lián)名款產(chǎn)品的排隊和抽簽,嚴禁一切配貨行為!
盡管此次“搖號售鞋”為經(jīng)銷(xiāo)商個(gè)別行為,但業(yè)內人士認為,事件依然影響到匡威品牌形象,同時(shí)反映出匡威對經(jīng)銷(xiāo)商的溝通和管理存在問(wèn)題。目前,匡威聲稱(chēng)已經(jīng)在中國市場(chǎng)展開(kāi)自查。
不過(guò),匡威發(fā)布的公函仍遭到外界吐槽——文件不僅沒(méi)有蓋公章,甚至出現“杜絕此類(lèi)事件不再發(fā)生”的錯誤表述,但隨后匡威已經(jīng)將其修改為“杜絕此類(lèi)事件再次發(fā)生”。
該品牌同時(shí)表示,“我們已與匡威總部反饋,增加生產(chǎn)數量以逐步滿(mǎn)足市場(chǎng)供應需求。我們也會(huì )將目前有限的鞋款數量進(jìn)行分流售賣(mài),無(wú)論線(xiàn)上線(xiàn)下均為先到先得,嚴禁黃牛惡意炒賣(mài)!
實(shí)際上,這家曾經(jīng)備受追捧的運動(dòng)潮牌,如今正在陷入業(yè)績(jì)增長(cháng)不穩、消費者忠誠度下降的困境。
2003年,耐克以3.05億美元收購匡威,并將其優(yōu)勢資源與母公司合并?锿幕@球優(yōu)勢和運動(dòng)屬性被削弱之后,耐克將其轉型為休閑時(shí)尚品牌。依靠著(zhù)超過(guò)百年歷史的品牌優(yōu)勢和經(jīng)典帆布鞋設計,匡威長(cháng)期在年輕人之中掀起熱潮。
但隨著(zhù)全球運動(dòng)潮流興起,VANS、PUMA等運動(dòng)潮牌強勢攻占市場(chǎng),市面上的同類(lèi)產(chǎn)品劇增。從2016年開(kāi)始,過(guò)分依賴(lài)經(jīng)典帆布鞋Chuck Taylor All Star的匡威,出現業(yè)績(jì)下滑。
盡管耐克公司在2018財年的銷(xiāo)售額達到364億美元,但匡威品牌陷入困境——第四季度,銷(xiāo)售額同比下跌14%至5.12億美元,全年銷(xiāo)售額下跌11%至18.9億美元,再次低于20億美元大關(guān),甚至不及2015財年的業(yè)績(jì)。
與此同時(shí),匡威的盈利能力亦有所減弱。2018財年,其息稅前利潤從4.77億美元跌至3.1億美元,同比跌幅高達35%。
為了扭轉頹勢,2017年前后,耐克曾接連從母公司輸送核心高管。
其中,匡威總裁兼CEO換成前耐克首席營(yíng)銷(xiāo)官大衛·格拉索,耐克資深設計師肖恩·麥克道維爾出任匡威設計與創(chuàng )新副總裁,前耐克高級營(yíng)銷(xiāo)總監朱利恩·卡恩則出任匡威首席營(yíng)銷(xiāo)官。
2018年底,耐克集團宣布,前可口可樂(lè )高管斯科特·烏澤爾(Scott Uzzell)接替退休的大衛·格拉索(Davide Grasso),成為匡威品牌的新任總裁兼首席執行官。
不過(guò),從2018財年的情況來(lái)看,匡威業(yè)績(jì)依然不穩——雖然前兩個(gè)季度取得7%和6%的銷(xiāo)售增速,但第三季度再次出現4%的跌幅,匡威距離全面復蘇依然遙遠。
2018年,數據分析平臺Engagement Labs發(fā)布的最新報告顯示,13至20歲的“Z世代”消費者中,匡威和銳步在這些年輕群體的受關(guān)注程度大幅下降,其中,對匡威感興趣的人數相比五年前下降18%。
從此次濟寧抽簽活動(dòng)的市場(chǎng)反應來(lái)看,消費者普遍認為匡威此舉是“太把自己當回事兒”?梢(jiàn),這家以帆布鞋著(zhù)稱(chēng)的運動(dòng)潮牌,在消費市場(chǎng)已經(jīng)明顯失勢。
當前閱讀:“搖號賣(mài)鞋”遭吐槽,經(jīng)典運動(dòng)潮牌Converse為何失勢?
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