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整合品類(lèi)吸引新客源 CHANEL開(kāi)設中國首家全品類(lèi)旗艦店

| | | | 2018-6-11 16:31

香奈兒持續發(fā)力中國市場(chǎng)。6月7日,北京商報記者走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現,香奈兒中國首家全品類(lèi)旗艦店落戶(hù)國貿商城南區一層。該店店員告訴記者,這是中國首家集成衣、高級珠寶腕表、香水彩妝以及手袋等全品類(lèi)綜合店。繼香奈兒在上海和成都開(kāi)設“街機游戲廳”快閃店后,國內首家全品類(lèi)旗艦店的落地是香奈兒加碼中國市場(chǎng)布局的又一舉措。要客研究院院長(cháng)周婷表示,香奈兒此舉主要為了提升綜合服務(wù)客戶(hù)的能力,并吸引新客源。記者搜索“大眾點(diǎn)評”發(fā)

香奈兒持續發(fā)力中國市場(chǎng)。6月7日,北京商報記者走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現,香奈兒中國首家全品類(lèi)旗艦店落戶(hù)國貿商城南區一層。該店店員告訴記者,這是中國首家集成衣、高級珠寶腕表、香水彩妝以及手袋等全品類(lèi)綜合店。繼香奈兒在上海和成都開(kāi)設“街機游戲廳”快閃店后,國內首家全品類(lèi)旗艦店的落地是香奈兒加碼中國市場(chǎng)布局的又一舉措。要客研究院院長(cháng)周婷表示,香奈兒此舉主要為了提升綜合服務(wù)客戶(hù)的能力,并吸引新客源。

記者搜索“大眾點(diǎn)評”發(fā)現,香奈兒當前在北京共有17家門(mén)店,但產(chǎn)品線(xiàn)均相對單一,例如化妝品專(zhuān)柜、成衣手袋專(zhuān)賣(mài)店等。據悉,即將開(kāi)業(yè)的全品類(lèi)旗艦店除了會(huì )銷(xiāo)售香奈兒最新產(chǎn)品系列外,還將獨家發(fā)售部分限量商品。據國貿商城內的工作人員介紹,香奈兒旗艦店將于6月8日進(jìn)行試營(yíng)業(yè),并將于6月10日正式營(yíng)業(yè)。試營(yíng)業(yè)期間,該旗艦店僅在固定時(shí)間向部分商場(chǎng)高端VIP開(kāi)放。同時(shí),該工作人員強調,該旗艦店是國貿商城第一家彩妝門(mén)店。

記者在現場(chǎng)注意到,與周?chē)鶧ior、Gucci、Fendi等同系品牌店相比,即將開(kāi)業(yè)的香奈兒旗艦店的占地面積多出近一倍,且店內商品區域劃分明顯,一部分為香奈兒成衣、高級珠寶腕表、手袋以及鞋履產(chǎn)品,另一部分為香奈兒香水、彩妝及其他配飾。目前,該門(mén)店已撤去圍擋廣告牌,僅用帶有香奈兒LOGO的卷簾遮擋玻璃墻視線(xiàn)。

香奈兒在近一年內頻繁布局中國市場(chǎng)。公開(kāi)資料顯示,今年4月,香奈兒在上海開(kāi)設中國首家彩妝品類(lèi)“街機游戲廳”快閃店;一個(gè)月后,香奈兒“街機游戲廳”快閃店轉至成都。香奈兒品牌時(shí)尚和配飾部門(mén)總裁Bruno Pavlovsky曾表示,自2015年品牌實(shí)施全球價(jià)格調整戰略后,中國市場(chǎng)業(yè)務(wù)得到了大幅提振。全球價(jià)格差距縮小,越來(lái)越多的中國消費者開(kāi)始走進(jìn)本土香奈兒門(mén)店。

在第五大道奢侈品網(wǎng)創(chuàng )始人孫亞菲看來(lái),香奈兒開(kāi)設全品類(lèi)旗艦店,主要是為了提升消費者在門(mén)店的綜合體驗,同時(shí),品牌也可以獲得相對全面的用戶(hù)反饋信息。她強調,包括中國在內的亞洲市場(chǎng)對于香奈兒非常重要。目前歐洲市場(chǎng)增長(cháng)乏力,亞洲作為新興市場(chǎng),人口消費者力度較大。

周婷強調,香奈兒等奢侈品牌在國際市場(chǎng)均有全品類(lèi)旗艦店,且以獨棟建筑呈現。香奈兒開(kāi)設國內首家全品類(lèi)旗艦店,對品牌布局中國市場(chǎng)具有重要意義。她預計,未來(lái)奢侈品牌會(huì )越來(lái)越重視全品類(lèi)旗艦店的開(kāi)設,也意味著(zhù)奢侈品牌更加重視優(yōu)化服務(wù)內容與提升客戶(hù)體驗。

但孫亞菲表示,“全品類(lèi)”并非未來(lái)奢侈牌開(kāi)店趨勢,預計奢侈品門(mén)店將會(huì )“越開(kāi)越少,越開(kāi)越大”,即品牌不再大范圍鋪設實(shí)體門(mén)店,而是開(kāi)出更具概念性的“形象大店”,甚至可能會(huì )以整棟樓的形式出現,每層是不同的業(yè)態(tài),如融合商店、品牌文化中心或圖書(shū)館、咖啡廳或餐廳、秀場(chǎng)等形式。


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