D&G正在經(jīng)歷史無(wú)前例的輿論風(fēng)波。對一個(gè)奢侈品牌來(lái)說(shuō)，其失去的不僅是一場(chǎng)大秀，恐怕還有全球最具潛力市場(chǎng)的競爭機會(huì )。

原定于昨晚上海世博園舉辦的Dolce & Gabbana大秀籌備多時(shí)。主辦方光是打造舞臺就花費了800萬(wàn)元。大秀共邀請了40位中國明星、360位模特，現場(chǎng)觀(guān)眾也有1500人。

這本應該是D&G在中國閃亮耀眼的一刻，可一切都停留在當日下午，模特走了，明星公開(kāi)抵制品牌，連亞太區品牌大使都宣布了終止合作，觀(guān)眾不再來(lái)現場(chǎng)，改在網(wǎng)絡(luò )上口誅筆伐。

22日，除亞馬遜中國外，國內最主流的經(jīng)營(yíng)奢侈品業(yè)務(wù)的八大電商平臺均已陸續下架了D&G品牌的所有相關(guān)商品，其中包括天貓、京東和蘇寧易購，以及網(wǎng)易考拉、奢侈品電商寺庫、唯品會(huì )、1號店、海外購物平臺洋碼頭等平臺。

輿論風(fēng)波

這一切是從三條視頻開(kāi)始的。

前幾天，D&G在微博和Instagram網(wǎng)站上放出了“起筷吃飯”的系列視頻，來(lái)為大秀預熱。有人指責這三個(gè)視頻體現了D&G對中國文化不尊重，例如把筷子說(shuō)成“小棍子形狀的”餐具，而意大利傳統瑪格麗特披薩的前綴是“偉大的”。

真正引起軒然大波的是創(chuàng )始人之一Stefano Gabbana與網(wǎng)友的對話(huà)。在對話(huà)截圖中，Gabbana對中國和中國人民極不尊重，還揚言不怕這樣的對話(huà)暴露。

言論發(fā)酵后，大秀取消。隨后，Gabbana和D&G品牌在Instagram上發(fā)出聲明，表示兩個(gè)賬號全部被盜用，截圖中的辱華言論并非Gabbana所言，公司的法務(wù)部門(mén)正進(jìn)行緊急調查。

這樣的危機公關(guān)處理，顯得Gabbana更加虛偽。Gabbana向來(lái)以懟天懟地的性格示人，其曾經(jīng)公開(kāi)叫板過(guò)《紐約時(shí)報》《Vogue》等多家媒體�！都~約時(shí)報》是少數幾家依然用客觀(guān)口吻評價(jià)時(shí)裝周大秀的媒體，在Cathy Horyn執掌《紐約時(shí)報》時(shí)尚版塊時(shí)期，就被D&G列入黑名單長(cháng)達九年。

這不是D&G第一次在中國陷入輿論漩渦。去年，D&G在中國拍的一組廣告就有丑化國人的嫌疑，廣告中身穿華服的年輕模特與鏡頭捕捉到的狼狽路人形成鮮明反差。

盜號是否屬實(shí)尚待調查結果，但Gabbana的口無(wú)遮攔有目共睹。Gabbana在2017年接受《金融時(shí)報》采訪(fǎng)時(shí)曾表示，自己非常喜愛(ài)社交網(wǎng)絡(luò )，經(jīng)�；貜土粞��！拔颐刻焱砩隙家�花2到3小時(shí)時(shí)間來(lái)回復Instagram上的留言，這就像我的第二份或第三份職業(yè)。當我收到一條消息時(shí)，不管好壞，我都會(huì )回復�！� 

今年6月，美國演員Selena Gomez身著(zhù)紅裙的一組照片被發(fā)在Instagram上，Gabbana在下面用意大利語(yǔ)留言，“她真丑”，引發(fā)了Selena Gomez粉絲的憤怒。2015年，D&G品牌的另一位創(chuàng )始人Domenico Dolce表示試管嬰兒是“合成的”， 隨后迫于壓力進(jìn)行道歉。

D&G的崛起

今年才33歲的D&G，能在按資排輩、講究歷史傳承的奢侈品行業(yè)擁有這個(gè)地位，可謂發(fā)展迅猛。

根據德勤《2018全球奢侈品力量》報告，2016年，D&G的銷(xiāo)售額在全球數百家奢侈品牌中排名36。創(chuàng )立于1985年的D&G，名字取自?xún)晌粍?chuàng )始人Domenico Dolce和Stefano Gabbana的姓氏，兩人曾是一對同性情侶，2005年分手后仍保持商業(yè)上的緊密合作。

據福布斯官網(wǎng)稱(chēng)，作為D&G品牌的創(chuàng )始人，現年56歲的嘉班納和現年60歲的多爾切均在福布斯2018年億萬(wàn)富翁榜單中排名第1394位，截至2018年11月21日，兩人各自擁有資產(chǎn)凈值15億美元。

D&G一度被認為是與Gucci和Prada等品牌一同振興了意大利的時(shí)裝工業(yè)。在中國，D&G也有不小的影響力，擁有58家門(mén)店。

Domenico Dolce（左）和Stefano Gabbana（右）

D&G一直保持獨立品牌的身份，既不上市，也不接受收購�！耙粋�(gè)人可以有很多錢(qián)，但若是你不自由，要錢(qián)又有何用？” Domenico Dolce以此來(lái)解釋他們拒絕無(wú)數收購邀約的原因。2018年4月，在接受意大利當地媒體采訪(fǎng)時(shí)， Dolce說(shuō)：“我們死了就是死了。我不希望日本設計師來(lái)設計Dolce & Gabbana�！� 兩位創(chuàng )始人對于品牌倒是灑脫，可毫無(wú)征兆地懟日本人，也有種族歧視的嫌疑。

D&G區別于其他奢侈品牌的特點(diǎn)在于，兩位創(chuàng )始人兼設計師與客戶(hù)關(guān)系緊密。大多數設計師為了避免成為某些明星、權貴的“御用”設計師，或者防止與客戶(hù)關(guān)系過(guò)近而帶來(lái)利益沖突，通常選擇與客戶(hù)保持疏離感。D&G卻完全不同。

明星或客戶(hù)被邀請參加D&G的活動(dòng)意味著(zhù)成為D&G家族的一員。Dolce曾向媒體表示，他們80%的客戶(hù)都是回頭客�！艾F在不再有時(shí)尚設計師擁有時(shí)尚家族了。想想設計師和他自己的品牌，除了阿瑪尼先生，再就是Dolce and Gabbana，其他沒(méi)有了�！�

Dolce表示，市場(chǎng)上為其他品牌工作的設計師，無(wú)法復制親密的客戶(hù)關(guān)系，“就像學(xué)校里的老師，即便愛(ài)你，也不是你的媽媽�？醋o是一份職業(yè)，她也許會(huì )愛(ài)孩子，但和媽媽是不一樣的方式�，F在，設計更像一份工作，就像市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一樣。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是全球化的，需要讓事情盡可能平坦、一致，這便會(huì )殺死設計師的視角�！�

中國市場(chǎng)強勁增長(cháng)

記者從大量報道中提取財務(wù)數據，試圖拼湊這個(gè)品牌的發(fā)展樣貌。據《華爾街日報》報道，2011年，中國和亞洲其他地區（除日本外），占到D&G銷(xiāo)售額的16%，當時(shí)該品牌的全球收入為10.3億歐元（約為81.32億元人民幣）。7年前，這片市場(chǎng)就顯現出了強勁增長(cháng)的勢頭，銷(xiāo)售額較2010年增長(cháng)了26%。

2017年10月，據意大利Business Insider報道，在截止到2017年3月31日的財年里，D&G的銷(xiāo)售額近13億歐元，同比增長(cháng)9%。凈利潤為8000萬(wàn)歐元，凈利潤比前一年高出四倍，息稅折舊攤銷(xiāo)前收入為1.68億歐元。其中，意大利銷(xiāo)售額占比24%，歐洲其他國家占比27%，美國13%，日本6%，包括中國在內的世界其他國家，占到了剩下的30%。

近年來(lái)，D&G非常注意向海外市場(chǎng)擴張, 亞洲和新興市場(chǎng)成為瞄準對象。去年10月，D&G進(jìn)軍墨西哥市場(chǎng)，在當地高級購物中心開(kāi)設了第一家店面。同月，D&G在東京伊勢丹百貨舉辦一場(chǎng)大秀，類(lèi)似的大秀原定于昨晚在上海上演。

對眾多奢侈品牌來(lái)說(shuō)，中國市場(chǎng)意味著(zhù)財富和機遇。根據貝恩公司《2017年中國奢侈品市場(chǎng)報告》，中國地奢侈品消費人數已經(jīng)占到全球奢侈品消費人口的32%。中國市場(chǎng)的重要性，Gabbana心知肚明。2011年他曾在中央戲劇學(xué)院對一眾設計師說(shuō)到：“我們看到了中國青年和為他們而來(lái)的嶄新魅力時(shí)代�！� 他當時(shí)認為設計師們長(cháng)久以來(lái)都在迎合歐美市場(chǎng)，“美國是過(guò)去的100年，而中國是接下來(lái)的100年�！�

為了解中國消費者的需求，Dolce和Gabbana曾多次來(lái)到中國。Dolce表示中國消費者比美國消費者更易接受花哨風(fēng)格的設計，其認為設計界大多在迎合喜歡樸素簡(jiǎn)約的消費者，而“中國消費者愿意戴上花朵、穿上蕾絲，他們不懼繁復�！�

昨晚，D&G官方Instagram發(fā)布了Dolce和Gabbana對大秀取消的回復�！敖裉彀l(fā)生的事情，不僅是我們的不幸，也是日夜付出的工作人員們的不幸�！� 從頭到尾，沒(méi)有半句致歉，再一次觸怒了中國消費者。

面對準備了數月，卻在數小時(shí)內灰飛煙滅的大秀，不知道昨晚身在上海的Gabbana作何感想。從商業(yè)的角度，D&G本該盡力取悅中國消費者。水能載舟，亦能覆舟。