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巴拉巴拉攜手oTMS,門(mén)店調撥流轉唯快不破

| | | | 2017-1-9 16:19

天下武功,唯快不破。其實(shí)在服裝行業(yè),線(xiàn)上線(xiàn)下競爭如此激烈,誰(shuí)能快速解決各個(gè)商圈內門(mén)店之間,商圈之間超密集的調撥需求,把城市之間速遞物流的壓力變成搶先他人一步的動(dòng)力,實(shí)現高效調撥,才會(huì )更有助于把握銷(xiāo)售機會(huì ),實(shí)現銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的新突破。而作為服裝銷(xiāo)售的運營(yíng)商,如何快速管理團隊銷(xiāo)售,創(chuàng )造良好的客戶(hù)體驗,是打造好口碑,提升顧客購買(mǎi)頻次的關(guān)鍵?墒且趺础翱臁蹦?

滿(mǎn)足消費者需求要及時(shí)

懂得把握客戶(hù)的感受和心理,不能讓客戶(hù)產(chǎn)生“等待”、“延遲”的感受和錯覺(jué)。

近期,oTMS牽手著(zhù)名童裝品牌巴拉巴拉,共同推進(jìn)巴拉巴拉門(mén)店調撥系統的優(yōu)化升級。

巴拉巴拉創(chuàng )立于2002年,是著(zhù)名休閑品牌森馬旗下童裝品牌,產(chǎn)品全面覆蓋0-16歲兒童的服裝、童鞋、配飾等品類(lèi)。一直以來(lái),巴拉巴拉重視消費者購物體驗,采用一站式的零售空間提供多樣化的專(zhuān)業(yè)時(shí)尚產(chǎn)品。觀(guān)察我們的消費場(chǎng)景會(huì )發(fā)現,顧客們在采購兒童服裝的時(shí)候傾向于一次性購買(mǎi)多個(gè)款號,而每個(gè)門(mén)店之間同類(lèi)商品的庫存有限,如何應對顧客批量采購的需求,把握好這個(gè)銷(xiāo)售機會(huì )一直是我們在致力于改善和提高的地方。

面對這種情況,我們果斷選擇了啟用o速配(oSuper)模式助力門(mén)店調撥業(yè)務(wù)。oSuper信息化的管理方式,成了我們滿(mǎn)足消費者需求,給消費者帶來(lái)良好購物體驗的新突破口;诔鞘袃壬倘,面對高業(yè)務(wù)量,合理改善聚集的調貨需求,能夠敏捷響應,即使是非計劃性調撥也能夠反應及時(shí),讓我們在相同的時(shí)間內可以完成更多的調撥次數,增加商品正價(jià)銷(xiāo)售時(shí)間,最重要的是能夠很好滿(mǎn)足消費者的需求,也提高了商品的售罄率。

提升銷(xiāo)售效率要有效

每個(gè)門(mén)店的銷(xiāo)售導購等都是有一定的人員配置,當員工需要自提消化的時(shí)候,其實(shí)嚴重壓縮了實(shí)際的銷(xiāo)售時(shí)間,而且我們傳統調撥的確出現過(guò)在途時(shí)間把控不準等問(wèn)題,成本和規范難以掌控,人肉快遞的高內耗,以及一系列的手工填單耗時(shí),計費不標準等等問(wèn)題,也一直困擾著(zhù)我們。

o速配(oSuper)幫助我們很好的解決了這個(gè)問(wèn)題。以門(mén)店原有POS系統操作直接下單,快遞員當天上門(mén)提貨,確保貨物實(shí)現24小時(shí)內快速送達。數據化的管理方式以及采取社會(huì )運力解決調撥可靠又安心。oSuper是依托SaaS云平臺,從接單、配送、銷(xiāo)單、考核、在途追蹤等全部采用信息化手段實(shí)現門(mén)店間貨物的快速調撥,從而有效的釋放了我們店員的商品銷(xiāo)售時(shí)間,提高了店員的銷(xiāo)售效率。

店面成本結構要優(yōu)化

不論是我們之前門(mén)店計劃性調撥,通過(guò)合同物流來(lái)實(shí)現,還是非計劃性的調撥通過(guò)快遞來(lái)消化,在實(shí)際的操作探索中,都會(huì )面臨實(shí)效性差、操作復雜,手工記錄失誤率增大等種種問(wèn)題,細節決定成敗,調撥的每一個(gè)步驟都決定付出成本的多和少,時(shí)間和人力成本也一直深深困擾著(zhù)我們,成本及規范化難以掌控,經(jīng)常導致商品調撥和銷(xiāo)售出現絮亂的尷尬局面。

o速配(oSuper)為我們的調撥信息得以迅速反饋、實(shí)時(shí)溝通,轉化和追蹤提供了好的解決方案,讓整個(gè)流程可以在掌控之下,通過(guò)合規化、透明化的操作避免一些看不見(jiàn)的“成本”衍生的困擾,也是大大節省了人力物力和時(shí)間成本,同時(shí)不論是我們商圈內店與店的訂單還是商圈之間的訂單調撥,都能快速響應,實(shí)現當日/次日送達,有效提升了我們的庫存周轉率。

在經(jīng)過(guò)部署o速配(oSuper)的服務(wù)模式后,經(jīng)初步核算項目啟動(dòng)以來(lái),我們的店面實(shí)現30%~35%了物流成本節約。oSuper讓門(mén)店調撥成為銷(xiāo)售助力真的不是一句空話(huà),每一個(gè)細節的關(guān)注和有效改善都直指銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升和客戶(hù)滿(mǎn)意度的提高!我們也期待能夠有更多的驚喜表現。

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