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設計師品牌花木深上線(xiàn)不到一年是如何培養品牌黏性的?

| | | | 2016-8-4 11:20

“花木深作為一家去年才正式投入運作的設計師品牌,在讓顧客青睞你的風(fēng)格之前,首先需要展現品牌的誠意,在信息龐雜的網(wǎng)絡(luò )世界,一家坦誠的店鋪總是能盡快贏(yíng)得顧客好感!鄙虾j汤椨邢薰究偨(jīng)理周子翔講述中的一個(gè)小細節打動(dòng)了記者。

如今,本土設計師正面對著(zhù)一個(gè)不斷變化的多元化市場(chǎng),機會(huì )仿佛無(wú)處不在,但向每一個(gè)方向深挖下去都需要很大魄力。線(xiàn)上品牌、直營(yíng)店、購物中心、買(mǎi)手店、跨界店、生活體驗店甚至品味相投的各類(lèi)文化會(huì )所……渠道資源前所未有的豐富展開(kāi),但不是每位設計師都有能力一網(wǎng)打盡,也許是最需要冷靜梳理的時(shí)候了。

穩定的客源是多元化根基

面對多元渠道,首先需要顧客引流,有多少人愿意follow you?顧客黏性成了首當其沖的問(wèn)題。對此,不同階段的品牌給出了不同的答案。上線(xiàn)不到一年的花木深認為,在談設計之前,先拿出誠意來(lái)。

“花木深作為一家去年才正式投入運作的設計師品牌,在讓顧客青睞你的風(fēng)格之前,首先需要展現品牌的誠意,在信息龐雜的網(wǎng)絡(luò )世界,一家坦誠的店鋪總是能盡快贏(yíng)得顧客好感!鄙虾j汤椨邢薰究偨(jīng)理周子翔講述中的一個(gè)小細節打動(dòng)了記者。

“我們理解并且坦然面對顧客‘買(mǎi)二還一’的網(wǎng)購習慣。面對一個(gè)新品牌顧客往往也無(wú)法預判真正適合自己的款式,當初次進(jìn)店的顧客要求退貨時(shí),我們會(huì )毫不猶豫地接受,刻意營(yíng)造這樣的氛圍是為了減輕顧客壓力,讓顧客有時(shí)間了解花木深中適合自己的款式,培養品牌黏性!

而對于一家運作多年的網(wǎng)上設計師品牌而言,兼顧性?xún)r(jià)比與個(gè)性化,往往就能較輕松地保有顧客流量!熬W(wǎng)購顧客對價(jià)格依舊保持相當的敏感度,因此,性?xún)r(jià)比和獨特性是保證營(yíng)業(yè)額的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)!北本〇|方型格電子商務(wù)有限公司創(chuàng )意總監徐曉彥說(shuō),而在獨特性方面,設計師品牌具有天然優(yōu)勢。

更深一步講,設計師品牌吸引顧客的除了獨特風(fēng)格外,更需要表達出一種讓顧客向往的生活方式。這方面,線(xiàn)下店優(yōu)勢更加明顯。

分水碶服飾創(chuàng )意有限公司所打造的分水碶集合店在這方面深挖可能性!胺炙\如今已經(jīng)集合了四個(gè)品牌,除了設計師品牌外還有與國外藝術(shù)家的跨界品牌,但不論怎樣,闡述一種包容、經(jīng)典、輕節奏的生活理念是分水碶存在的根基,這會(huì )吸引抱有同樣生活態(tài)度的顧客!狈炙\服飾創(chuàng )意有限公司創(chuàng )意總監施杰說(shuō)。

“如今花木深也正在關(guān)注非遺文化,我們期待著(zhù)更具文化深度的跨界合作,這樣才能帶來(lái)真正的消費升級!敝茏酉璞磉_了同樣的觀(guān)點(diǎn)。

更廣闊的合作空間

除了線(xiàn)上銷(xiāo)售外,花木深正在進(jìn)行線(xiàn)下運作,主要方向是如上海K11購物藝術(shù)中心一樣的大型藝術(shù)跨界購物平臺,以及各類(lèi)showroom、買(mǎi)手店等。但市場(chǎng)的繁榮往往伴隨亂象,并不是所有的渠道都是優(yōu)質(zhì)并且適合自己的,每位設計師都需要更冷靜的商業(yè)分析。

“我曾經(jīng)做過(guò)風(fēng)險投資,這種經(jīng)歷會(huì )幫助我篩選合作平臺!敝茏酉枵f(shuō),本土買(mǎi)手店仍處于發(fā)展階段,對于買(mǎi)手店運營(yíng)實(shí)力的審視,對本土設計師的發(fā)展尤為關(guān)鍵!靶落J設計師應該具有更宏觀(guān)的經(jīng)濟眼光,看透部分買(mǎi)手店擺在表面的賬目,尋找真正帶給自身良性發(fā)展的銷(xiāo)售平臺!比缃,隨著(zhù)買(mǎi)手店的逐漸壯大,已經(jīng)有更強大的資本力量介入,未來(lái)的買(mǎi)手店發(fā)展將會(huì )有更大保障。

 除了“設計師品牌的標配”——買(mǎi)手店外,對于品牌直營(yíng)店、百貨和購物中心等傳統渠道,設計師品牌并沒(méi)有展現出太大興趣,反而對藝術(shù)生活范疇的跨界店顯得躍躍欲試。

“未來(lái),分水碶將有意向與畫(huà)廊、文化餐廳等商業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行跨界合作,詮釋一致的生活方式!笔┙苷f(shuō),服裝設計本身就是一種藝術(shù)語(yǔ)匯,用產(chǎn)品表達設計師的感悟,所以需要更具渲染力的環(huán)境來(lái)容納。

“我們還與一些茶道、香道等藝術(shù)會(huì )所展開(kāi)合作,新中式的設計風(fēng)格和這類(lèi)環(huán)境十分契合!毙鞎詮┱f(shuō)。此外,隨著(zhù)各地文化活動(dòng)的興起,本土設計師還有了與博物館等地方文化部門(mén)的合作機會(huì ),“比如一家壁畫(huà)博物館就邀請我們?yōu)槠鋯T工設計工作服裝!彪S著(zhù)全國范圍內對文化生活的愈發(fā)重視,本土設計師將迎來(lái)更廣闊的發(fā)展空間。

更專(zhuān)業(yè)的合作孕育地

為此,CHIC2016秋季展也為本土設計師打造了更專(zhuān)業(yè)化的平臺。今年CHIC主辦方將為設計師專(zhuān)區開(kāi)辟獨立空間,并對入場(chǎng)觀(guān)眾進(jìn)行身份的二次審核,將買(mǎi)手作為觀(guān)展主力。同時(shí),設計師展區將被劃分為標準展位、mini展位和活動(dòng)區三個(gè)區域,mini展位以展桌形式設置在過(guò)道區,供給鞋包等配飾品牌;而活動(dòng)區將舉行文化沙龍、時(shí)尚論壇和專(zhuān)業(yè)洽談等相關(guān)活動(dòng),幫助設計師生動(dòng)展現、高效對接,對此受訪(fǎng)的設計師紛紛表示歡迎。

“專(zhuān)業(yè)篩選,將幫助設計師維護版權!毙鞎詮┱f(shuō),之前展會(huì )上難免會(huì )出現抄襲行為,這是對設計師的嚴重傷害。施杰也表示:“這將是一項非常有效率的改進(jìn),進(jìn)一步體現了CHIC的專(zhuān)業(yè)性。只有買(mǎi)手這種站在消費前沿的專(zhuān)業(yè)人士,才能和設計師形成有效對接!彼芷诖衲甑腃HIC展。

展館示意圖

展區示意圖

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