法國珠寶、鐘表品牌Cartier卡地亞周五推出中文在線(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)站，消費者可以通過(guò)其官方網(wǎng)站直接購買(mǎi)部門(mén)Cartier卡地亞產(chǎn)品，涵蓋珠寶、手表、香水等多個(gè)系列。

　　中文電子商務(wù)網(wǎng)站是全球第二大奢侈品集團CompagnieFinancièreRichemontSA(CFR.VX)歷峰集團旗下最重要品牌之一Cartier卡地亞繼美國、歐洲市場(chǎng)后另一個(gè)在電子商務(wù)網(wǎng)站方面的新舉措。Cartier卡地亞品牌2010年即上線(xiàn)美國電商網(wǎng)站，3年后推廣至歐洲主要市場(chǎng)。

　　對于Cartier卡地亞的中文電商網(wǎng)站，奢侈品行業(yè)研究咨詢(xún)顧問(wèn)機構NoAgency創(chuàng )始人唐小唐表示，“仍然是以展示為主”。唐小唐稱(chēng)，由于今年中國奢侈品市場(chǎng)衰退，部分奢侈品品牌調整和收縮門(mén)店，因此將產(chǎn)品通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站的形式展示更符合市場(chǎng)環(huán)境，至于銷(xiāo)售，唐小唐表示不會(huì )有推動(dòng)作用，“電商對于奢侈品品牌目前只占少數部分，多數品牌電商都可忽略不計”。不過(guò)，他以表示若AlexanderWang這些新設計師品牌則較依賴(lài)電商渠道，多數類(lèi)似品牌電商收入達到20%，而傳統奢侈品如Gucci古馳等，甚至不足1%。

　　Cartier卡地亞是TagHeuer泰格豪雅、BurberryGroupPLC(BRBY.L)博柏利之后另一在中國推出電商業(yè)務(wù)的傳統奢侈品品牌。Burberry博柏利除自有中文電商平臺外，還在Tmall天貓設有旗艦店，而TagHeuer泰格豪雅則在JD.com京東全球購設有在線(xiàn)旗艦店，而中文網(wǎng)站不設銷(xiāo)售功能。全球最大奢侈品品牌LouisVuitton路易威登及第二大品牌Gucci古馳中文網(wǎng)站目前均未有交易功能，但是LouisVuitton路易威登中文網(wǎng)站設有電話(huà)購買(mǎi)提醒，而Gucci古馳在美國、歐洲主要國家以及亞洲的阿聯(lián)酋、日本、韓國均提供在線(xiàn)購物，中文網(wǎng)站只提供產(chǎn)品展示及細節介紹和貨號。

　　“中國及全球在線(xiàn)市場(chǎng)涉及奢侈品銷(xiāo)售仍以假貨、尾貨銷(xiāo)售為主，品牌官方網(wǎng)站提供高價(jià)應季產(chǎn)品目前看不到任何空間�！碧菩√票硎灸壳吧莩奁烽_(kāi)通在線(xiàn)銷(xiāo)售渠道主要以產(chǎn)品展示為主，吸引消費者進(jìn)行線(xiàn)下消費。以Cartier卡地亞電商網(wǎng)站為例，其醒目位置均提醒消費者查詢(xún)實(shí)體店消費及電話(huà)購物，而在線(xiàn)支付則排在最后。另外，奢侈品在中國市場(chǎng)推出官方電商或者合作平臺電商的另外功能還包括打假，眾所周知，假貨在中國尤其泛濫，阿里巴巴旗下Taobao淘寶是最臭名昭著(zhù)的售假網(wǎng)站之一，不少品牌商希望通過(guò)和中國電商平臺合作，以期電商平臺能夠幫助品牌抑制在線(xiàn)售假。

　　唐小唐表示，奢侈品市場(chǎng)目前主流的策略是在歐洲開(kāi)店，以吸引前往旅游的中國消費者消費。目前中國消費者境外消費奢侈品超過(guò)本土消費的兩倍，低價(jià)是消費者在歐洲消費最大的動(dòng)力。Cartier卡地亞兄弟品牌VanCleef&Arpels梵克雅寶剛剛在意大利羅馬開(kāi)設一間旗艦店，而該品牌首席執行官NicolasBos坦言此舉主要是為吸引中國為主的國際游客，因為疲軟的意大利經(jīng)濟顯然無(wú)法支撐一間奢侈品門(mén)店。據NoAgency數據，歐洲主要旅游城市奢侈品消費的50%-70%均有游客貢獻，依據本體消費力上述數據略有不同。

　　Cartier卡地亞中文電商網(wǎng)站的體驗亦相當糟糕，記者試圖注冊賬號體驗，但在填寫(xiě)包括大小寫(xiě)、特殊符號、數字組合的密碼后仍始終被提示“密碼不夠復雜”，而致電客服亦未能解決，耗時(shí)10分鐘最終仍注冊失敗。

　　另外，Cartier卡地亞中文電商網(wǎng)站的部分產(chǎn)品無(wú)法在線(xiàn)支付，客服表示原因包括庫存及不支持在線(xiàn)支付僅支持電話(huà)導購服務(wù)等原因，而該公司的客服導購電話(huà)亦存在誤導，必須去掉前綴86才能接通。