為了成為“引領(lǐng)亞洲的全球化企業(yè)”，中國市場(chǎng)已經(jīng)成了資生堂集團下一步市場(chǎng)布局的關(guān)鍵地帶。在資生堂旗下主打中國市場(chǎng)的品牌歐珀萊20周年慶典上，剛上任4個(gè)月的新總裁魚(yú)谷雅彥坐下來(lái)與媒體談起自己的規劃，其中除了準備將中產(chǎn)階層定位為主要客戶(hù)群體、研究中國消費者習慣外，還有學(xué)習中文。
魚(yú)谷雅彥狠狠地研究了一番中國市場(chǎng)，這一番研究讓他將資生堂在中國市場(chǎng)的銷(xiāo)售重心定位于內陸地區。魚(yú)谷雅彥是今年8月向媒體公布這一決定的。而這與去年10月資生堂中國區總裁前田新造提出的資生堂營(yíng)銷(xiāo)策略有不小的區別。前田新造當時(shí)表示，集團將在中國“沿海地區加強重點(diǎn)銷(xiāo)售”。
之所以把“主戰場(chǎng)”從沿海挪到內陸，奉行“徹底的顧客主義”的魚(yú)谷雅彥昨日解釋說(shuō)，一切銷(xiāo)售策略均是在根據當地市場(chǎng)進(jìn)行調整，顧客有了變化，銷(xiāo)售重心自然會(huì )變化。
“沿海地區依然很重要，但未來(lái)我們會(huì )更關(guān)注內陸地區�！彼f(shuō)，目前中國市場(chǎng)的購買(mǎi)主力已經(jīng)從以富裕階層為主，轉變?yōu)橐灾械仁杖肴后w為主。在中國，沿海地區最先發(fā)展起來(lái)，富裕階層較多，而內陸則是中等收入群體為主的市場(chǎng)，目標群體有了變化，自然“主戰場(chǎng)”位置就挪動(dòng)了。
隨著(zhù)銷(xiāo)售目標轉移至中等收入群體，資生堂集團旗下專(zhuān)門(mén)為中國中等收入群體打造的歐珀萊品牌顯得格外重要了起來(lái)。目前，歐珀萊在整個(gè)集團所有品牌中的重要程度排在前五名，這也是魚(yú)谷雅彥特意在歐珀萊品牌20周年慶典開(kāi)幕前，與中國媒體坐下來(lái)長(cháng)談的原因之一。
為了滿(mǎn)足顧客的“嘗鮮”需求，魚(yú)谷雅彥想出的辦法是隨時(shí)推出新產(chǎn)品。他說(shuō)，喜歡追求新鮮感的顧客中很多是年輕人，他希望有著(zhù)一百多年歷史的資生堂能轉變此前“主要是成熟女性在用”的形象，不斷地在品牌形象和產(chǎn)品上吸引年輕人的目光。
對于渠道方面，他介紹，以百貨商店為主的渠道結構短期內不會(huì )有變化，但未來(lái)會(huì )考慮調整市場(chǎng)戰略，增加購物中心這一新的銷(xiāo)售渠道。到底是在購物中心內設置直營(yíng)店還是跟購物中心進(jìn)行一些合作來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品，“目前還沒(méi)有定論”。
魚(yú)谷雅彥說(shuō)，他發(fā)現中國電子商務(wù)方面快速的發(fā)展規模在全球范圍內都很值得關(guān)注。去年，化妝品的占有率是14%，今年或許是20%左右。資生堂不會(huì )無(wú)視這一數據。未來(lái)，在中國電子商務(wù)市場(chǎng)方面的經(jīng)驗還會(huì )應用到日本以及其他市場(chǎng)中。
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