2014年中國國際服裝服飾博覽會(huì )(CHIC)剛剛落幕!八(實(shí)體店)+鼠標(網(wǎng)絡(luò ))+手機(移動(dòng)終端)=全渠道零售”成為本屆CHIC的主題。
備受矚目的時(shí)尚男裝品牌——戰狼世家男裝將品牌“O2O體驗館”((O2O,線(xiàn)上下商務(wù)互動(dòng))搬進(jìn)了展會(huì )現場(chǎng),并以此為載體,讓國內外客戶(hù)和消費者即時(shí)體驗“實(shí)體店+網(wǎng)絡(luò )+移動(dòng)終端”模式的魅力,引爆現場(chǎng),掀起一股“O2O風(fēng)潮”。
百余人排隊掃碼,根本停不下來(lái)!
走到戰狼世家男裝O2O體驗展館外,兩位靚麗美女舉著(zhù)“求關(guān)注·快掃描——一分錢(qián)購卡包·集贊贏(yíng)IPAD”的二維碼牌,吸引著(zhù)過(guò)往的人們爭相上前掃碼而入。
與此同時(shí),展館外圍懸掛二維碼展板,館內入口處設置巨型二維碼魔方……無(wú)處不在的二維碼,這是戰狼世家男裝今年參展CHIC的一大亮點(diǎn)。而其“掃碼贏(yíng)卡包,集贊贏(yíng)IPAD”的互動(dòng)活動(dòng),迎來(lái)現場(chǎng)人群的熱捧,百余人排隊掃碼參與互動(dòng),成為今年展會(huì )一道靚麗的風(fēng)景。
“參與互動(dòng)的人太多了,一整天都忙著(zhù)現場(chǎng)引導了,根本就停不下來(lái)!”戰狼世家男裝展館工作人員表示。
為了能夠讓用戶(hù)更方便地掃碼領(lǐng)取禮物,同時(shí)身臨其境地體驗購物,戰狼世家男裝在今年的展館布置上面頗為用心。
戰狼世家男裝在展館中特設設置了一個(gè)時(shí)尚體驗區域。人們掃碼后可現場(chǎng)感受時(shí)尚服裝,若排隊等候時(shí)間太長(cháng),也可以在沙發(fā)上稍作休息,喝咖啡等候,無(wú)聊時(shí)甚至可以玩會(huì )兒桌面足球機。
“我們要營(yíng)造的是一個(gè)輕松的購物環(huán)境,要讓消費者享受便利購物!睉鹄鞘兰夷醒b董事長(cháng)助理馮莉介紹道。
“手機+網(wǎng)絡(luò )+實(shí)體店” 玩轉O2O
掃二維碼后,如何進(jìn)入購物流程?手機+網(wǎng)絡(luò )+實(shí)體店,如何玩兒轉起來(lái)?你可以在戰狼世家男裝現場(chǎng)進(jìn)行體驗。
在時(shí)尚體驗區里,戰狼世家男裝展示了“生活休閑”和“街頭時(shí)尚”兩大系列新品,并且每件衣服上都掛著(zhù)吊牌,吊牌上貼著(zhù)二維碼。
消費者手機掃戰狼世家男裝二維碼之后,將可關(guān)注戰狼世家男裝的服務(wù)號,再掃產(chǎn)品二維碼,可跳轉到微購物平臺該款產(chǎn)品的商品詳情頁(yè)面,可以在手機端完成下單購買(mǎi)。
“在線(xiàn)下實(shí)體店掃一下,就把實(shí)物搬到了手機上,既可以隨手查看衣服,又可以在網(wǎng)上下單購買(mǎi),還可以享受各項會(huì )員服務(wù),參加‘我是型男’的互動(dòng)活動(dòng)。完成了‘手機+網(wǎng)絡(luò )+實(shí)體店’的全渠道零售流程,實(shí)現O2O閉環(huán)!瘪T莉表示。
為了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),戰狼世家微購物商城將同步更新當季最新款商品,款式、尺碼、顏色都和線(xiàn)下一樣齊全。
在CHIC三天展會(huì )中,千余人現場(chǎng)掃碼體驗了戰狼世家男裝的O2O購物流程。
系統全面整合 推進(jìn)O2O項目
O2O模式是否能帶領(lǐng)服裝行業(yè)進(jìn)入新的發(fā)展時(shí)期,現在還未有定論。但對于如何運用O2O來(lái)助力企業(yè)發(fā)展,戰狼世家男裝有著(zhù)一套完整的規劃。
戰狼世家男裝董事長(cháng)施海容認為,O2O項目運營(yíng)時(shí)涉及了多個(gè)系統之間的相互融合!耙獙(shí)現O2O,至少需要打通商品數字化系統、ERP聯(lián)通系統、銷(xiāo)售渠道系統、物流系統、推廣系統等這五個(gè)系統,使其成為一個(gè)整包項目,最終才能實(shí)現傳統店鋪、PC端、移動(dòng)手機端的品牌多渠道銷(xiāo)售模式!
這些系統有著(zhù)準確的分工和職責劃分。例如,在宣傳推廣這個(gè)系統,戰狼世家男裝將其分為對內推進(jìn)和對外發(fā)展兩大模塊,為了推進(jìn)020能夠在終端及導購中貫徹實(shí)施,在對內推進(jìn)上,戰狼世家男裝將對經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)及導購進(jìn)行意識培養、操作培訓,以及將為020項目提煉KPI(關(guān)鍵績(jì)效指標),將其列為導購的績(jì)效考核中,以此促動(dòng)他們將020項目作為日常工作的一部分;而在對外推廣中,戰狼世家男裝則聘請了專(zhuān)業(yè)的公關(guān)傳播公司,采購微博紅人、微信大號等線(xiàn)上推廣資源,為公眾平臺和商城吸引流量,同時(shí)也在線(xiàn)下終端開(kāi)展系列主推活動(dòng),通過(guò)掃碼送禮品等活動(dòng),為公眾平臺和商城聚集最有效的關(guān)注。
對于O2O,戰狼世家男裝強調了O2O最大的意義在于后臺的互聯(lián)網(wǎng)化,“未來(lái),我們的實(shí)體店會(huì )員、網(wǎng)站會(huì )員、微會(huì )員數據均將打通,實(shí)現客流、信息流、物流、資金流的有效融合!
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