今年3月，資生堂旗下安熱沙防曬霜被查出鎘超標。消息一出，立即引起市場(chǎng)熱議。作為日本知名化妝品品牌，資生堂近年來(lái)首次爆出質(zhì)量問(wèn)題。

      8月28日早上，事件發(fā)生后近半年，資生堂首度對鎘超標事件作出正式回應，稱(chēng)今年3月安熱沙產(chǎn)品已被國家相關(guān)部門(mén)銷(xiāo)毀，并未在中國國內市場(chǎng)流通。

      此次防曬霜出現質(zhì)量問(wèn)題，不由讓人懷疑會(huì )不會(huì )蔓延到資生堂著(zhù)力打造的藥妝領(lǐng)域。

      近幾年，資生堂在藥妝領(lǐng)域動(dòng)作頻頻。然而，據時(shí)代周報記者了解，每次推出新產(chǎn)品都是高調的開(kāi)場(chǎng)之后又杳無(wú)音訊。

      2005年，資生堂推出藥妝品牌菲璐澤FERZEA，期待打開(kāi)中國市場(chǎng)。數年過(guò)去，已經(jīng)很難在網(wǎng)上找到該品牌的相關(guān)信息。有知情人士告訴時(shí)代周報記者，該品牌可能根本沒(méi)有進(jìn)入中國市場(chǎng)。

      菲璐澤在中國的黯然退場(chǎng)究竟是出于什么原因？資生堂隨后推出的DQ（蒂珂）品牌在中國發(fā)展情況如何？

      記者歷時(shí)一周調查，試圖厘清資生堂在中國藥妝市場(chǎng)的前進(jìn)軌跡，還原其在藥妝市場(chǎng)的現狀。

資首度回應鎘超標

      2013年3月，國家質(zhì)檢總局發(fā)布通報。在入境口岸實(shí)施檢驗檢疫時(shí)發(fā)現，涉及質(zhì)量安全不合格的化妝品共有7批，共涉及5家國外企業(yè)和5家國內進(jìn)口企業(yè)。資生堂旗下一款化妝品被檢測出鎘超標。

      上述通報表示，在此次檢測中發(fā)現，由中國免稅品(集團)有限責任公司青島分公司進(jìn)口、共計3.6千克的一批日本資生堂安熱沙防曬霜鎘超標。

      通報發(fā)布不久，“一批資生堂安熱沙防曬霜被檢出含有害物鎘”的消息在微博上風(fēng)傳。對于鎘超標事件，資生堂此前向媒體表示已經(jīng)關(guān)注到該事件，正在進(jìn)行調查。

      衛生部2007年頒布的《化妝品衛生規范》中，明確規定禁止使用汞、砷、鉛、鎘以及這些物質(zhì)的化合物作為化妝品組分。鎘在化妝品中是禁用物質(zhì)，在防曬產(chǎn)品中并無(wú)任何功效作用，但是其對人體皮膚具有刺激作用，可令皮膚產(chǎn)生過(guò)敏。

      據了解，安熱沙防曬品一直是資生堂熱銷(xiāo)系列產(chǎn)品，該系列旗下包括美白防曬乳、防曬露、瑩亮防曬露、溫和防曬精華乳、專(zhuān)業(yè)防曬卸妝油等多種產(chǎn)品。該系列還多次被時(shí)尚美容界評為“明星產(chǎn)品”。

      此次鎘超標事件是資生堂近年來(lái)首次爆出質(zhì)量問(wèn)題。

      數月之后，資生堂首次就該事件公開(kāi)回應。資生堂中國投資有限公司公關(guān)部負責人曹可為向記者表示，今年三月安熱沙產(chǎn)品已被國家相關(guān)部門(mén)銷(xiāo)毀，并未在中國國內市場(chǎng)流通�，F在市場(chǎng)內銷(xiāo)售的所有產(chǎn)品都是根據國家相關(guān)規定審批合格后進(jìn)口銷(xiāo)售的產(chǎn)品，產(chǎn)品都是安全的。資生堂在配方中沒(méi)有添加過(guò)任何鎘成分。

      據了解，目前資生堂旗下安熱沙系列產(chǎn)品在國內各專(zhuān)柜銷(xiāo)售情況正常。

菲璐澤高調推出后無(wú)音訊

      近年來(lái)，資生堂在藥妝領(lǐng)域動(dòng)作頻頻。

      2005年，資生堂攜其在日本的針對干燥肌膚問(wèn)題的藥妝品牌—菲璐澤FERZEA首次進(jìn)入中國。當時(shí)，資生堂高調地向媒體表示，菲璐澤將通過(guò)其代理商法瑪林珂公司在中國藥妝店渠道進(jìn)行銷(xiāo)售，并宣稱(chēng)將在北京、上海、沈陽(yáng)、大連、南京等7大城市共550家銷(xiāo)售點(diǎn)出售。

      高調的開(kāi)場(chǎng)之后卻是菲璐澤的杳無(wú)音訊，資生堂官方網(wǎng)站上已經(jīng)找不到菲璐澤的信息。

      對此，資生堂客服告訴記者，菲璐澤在前兩年就退出了中國市場(chǎng)�！爱敃r(shí)是由代理商在運營(yíng)�！�

      現在在網(wǎng)上已很難找到菲璐澤的公開(kāi)信息。有知情人士向記者透露，其實(shí)菲璐澤并未進(jìn)入過(guò)中國市場(chǎng)�！斑@個(gè)菲璐澤沒(méi)有進(jìn)入過(guò)中國市場(chǎng)，應該是公司內部策略問(wèn)題�！�

      那么菲璐澤品牌是否進(jìn)入過(guò)中國市場(chǎng)？ 

      記者致電當時(shí)資生堂指定的代理商法瑪林珂公司，電話(huà)一直處于無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)。

      法瑪林珂公司同樣顯得神秘異常。

      法瑪林珂沒(méi)有自己的官方網(wǎng)站，網(wǎng)上也未出現相關(guān)信息。僅有的一些資料顯示，PharmaLink（法瑪林珂）是由亞太區一流的醫藥服務(wù)集團—Interpharma  Asia  Pacific（裕利集團）藥品分銷(xiāo)商永裕有限公司的母公司、新加坡投資公司Temasek(淡馬錫)股份有限公司、Quintiles(昆泰)跨國公司—全球著(zhù)名的醫藥服務(wù)組織，3家公司出資組建的合資企業(yè)，代理銷(xiāo)售過(guò)安素絲、仙特明等藥物。

      記者多方調查得知，2010年，法瑪林珂(Pharmalink)與 Invida（英偉達）等3個(gè)品牌整合成統一的品牌—英維達。

      記者致電英偉達，英偉達公司的電話(huà)同樣一直處于無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)。

      資生堂（中國）投資有限公司公關(guān)部負責人曹可為在給予記者的一份書(shū)面回復中表示，資生堂的子公司資生堂藥品株式會(huì )社品牌菲璐澤在2005年導入中國市場(chǎng)，現在已沒(méi)有銷(xiāo)售。資生堂（中國）無(wú)導入此品牌在中國的銷(xiāo)售，所以無(wú)法提供更詳細的情報。與法瑪林珂公司當時(shí)僅僅簽署了銷(xiāo)售代理商的合約，現在已沒(méi)有合約關(guān)系。

“菲璐澤的退出，一方面可能是由于預算不足，另一方面則是菲璐澤品牌的銷(xiāo)售情況達不到預期�！被瘖y品行業(yè)資深專(zhuān)家李智勇分析道。

藥妝市場(chǎng)仍處于拓展期

      不甘心菲璐澤在華的失敗，2009年，資生堂再度推出全新藥妝品牌DQ（蒂珂）。

      資生堂總裁前田新造此前曾對媒體表示，在持續百貨店和專(zhuān)賣(mài)店事業(yè)的同時(shí)，資生堂將把新的藥房渠道作為中國事業(yè)的第三大支柱。

      DQ（蒂珂）的推出無(wú)疑彰示了資生堂對于中國藥妝市場(chǎng)的決心。

      面對已經(jīng)扎根中國多年的薇姿、雅漾、理膚泉等三大品牌，資生堂一內部人士向記者坦承，DQ（蒂珂）可能短時(shí)間內難以超越�！安贿^(guò)DQ（蒂珂）在中國藥妝的市場(chǎng)份額也在不斷增長(cháng)。在之前一份藥妝品牌的排行上，DQ（蒂珂）已經(jīng)排到第四�！�

      “DQ（蒂珂）品牌進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間并不長(cháng)，仍然處于拓展期�！被瘖y品行業(yè)專(zhuān)家李智勇表示。

      藥妝市場(chǎng)的爭奪更多是渠道之爭。 

      資生堂在給予記者的書(shū)面回復中表示，DQ（蒂珂）是資生堂集團首次推出的藥妝品牌，中國作為全球第一個(gè)上市國于2010年1月正式啟動(dòng)銷(xiāo)售。
 
      從藥房渠道開(kāi)始啟動(dòng)，現不斷擴大至個(gè)人護理品渠道、百貨店渠道。目前藥妝份額不斷在擴大的百貨店渠道、屈臣氏渠道成為了DQ的主要銷(xiāo)售渠道。而具體到各個(gè)地區，資生堂采取的是“一級代理”模式。

      資生堂(中國)投資有限公司大眾化妝品事業(yè)營(yíng)業(yè)統括部部長(cháng)橋本建興此前曾表示，此間資生堂利用“一級代理”模式，在每個(gè)省選擇一家最合適的代理商，之后，由公司與代理商合作選定簽約專(zhuān)賣(mài)店，在專(zhuān)賣(mài)店選擇上，極重視店主的理念和信譽(yù)。分布廣闊的簽約專(zhuān)賣(mài)店既可免去高額租金的困擾，又可免去公司為開(kāi)出直營(yíng)店而必須支付的龐大費用。

      DQ（蒂珂）在廣州的一級代理商是廣州金志勵貿易有限公司（下稱(chēng)金志勵）。一級代理?yè)碛袑Π儇泴?zhuān)柜和藥房以及加盟商的定價(jià)權。金志勵一內部人士告訴記者，目前的主要銷(xiāo)售渠道還是百貨店渠道和屈臣氏渠道�！扒�臣氏渠道由資生堂直接負責簽訂合約，類(lèi)似于一個(gè)賣(mài)場(chǎng)�！�

      藥房渠道作為發(fā)展重點(diǎn)，銷(xiāo)售情況卻并不樂(lè )觀(guān)。
 
      “日系化妝品品牌與歐美的差距在于其戰略上過(guò)于保守�！崩钪怯卤硎�。日系品牌采取的是大品牌戰略，旗下發(fā)展的諸多分支品牌可謂是一榮俱榮，一損俱損。也因此相比于歐美化妝品品牌，日系品牌多較為保守，推出的部分新品牌幾年之后可能就處于停滯期或難以引起消費者關(guān)注。