2013年1月24日上午，在裂帛收購天使之城的消息傳出的幾天后，天使之城員工鬧事的新聞盛傳網(wǎng)絡(luò )。記者打開(kāi)天使之城的淘寶店鋪，天使之城客服的維權變成了“內部維權”的版本。（如上圖）

《天下網(wǎng)商》記者致電天使之城運營(yíng)主管麗麗（化名）。麗麗表示，自己昨天還在杭州開(kāi)會(huì )，天使之城的運營(yíng)一切正常，對于外界的聲音不予回應。而隨后，天使之城CEO單家鳴也向媒體表示：“我本人就在辦公室，員工都在……收購的事不是我單方面可以披露的，很多事情都沒(méi)有達成最終的談判結果。如果這個(gè)事情定局，會(huì )從官方渠道發(fā)布�！�

記者打開(kāi)天使之城的網(wǎng)頁(yè)，發(fā)現除了客服的回答變成自動(dòng)維權的版本，天使之城的所有商品并沒(méi)有下架，價(jià)格也沒(méi)有被改動(dòng)。一切跡象表示，天使之城除了客服部門(mén)外，其他部門(mén)還處在正常運作的狀態(tài)。

而反觀(guān)網(wǎng)絡(luò )，天使之城客服鬧事的新聞在持續發(fā)酵，“創(chuàng )始人套錢(qián)跑路”、“員工無(wú)力反抗”，甚至有人拋出“淘品牌正在進(jìn)入動(dòng)蕩期”的論斷。為什么一個(gè)兩大網(wǎng)絡(luò )原創(chuàng )品牌強強聯(lián)合的事件，最終會(huì )演化成為一場(chǎng)“維權”的鬧��？這值得裂帛、天使之城以及眾多網(wǎng)絡(luò )品牌反思。

公關(guān)危機

1月18日，關(guān)于裂帛收購天使之城的新聞在微博上流傳，記者致電裂帛和天使之城，當事雙方對于收購事件不予任何評論。直到1月21日，裂帛的投資方，經(jīng)緯創(chuàng )始人張穎才向媒體確認裂帛收購天使之城的消息。

除了外部溝通的缺失，在天使之城內部，據A某表示，員工是看到網(wǎng)絡(luò )上的新聞報道，才知道天使之城被收購，由于找不到老板，才會(huì )通過(guò)網(wǎng)絡(luò )途徑維權。而據《天下網(wǎng)商》的了解，天使之城內部有人向員工放風(fēng)稱(chēng)1月28號公司將注銷(xiāo)，而員工均對此不知情，這才是員工恐慌的源頭。消息爆出后，1月24日下午1點(diǎn)多，天使之城CEO單家鳴出現在上海金沙江路的公司客服團隊辦公處，與一百多人維權員工面談。

點(diǎn)評：不管是裂帛或者天使之城，如果主動(dòng)公布收購消息，而不是等消息曝光后以“在日本出差”、“不接受采訪(fǎng)”等理由回避，效果會(huì )不會(huì )更好呢？

挑戰：資源如何整合？

裂帛收購天使之城，雙方的資源進(jìn)行重組，如果說(shuō)裂帛的優(yōu)勢在于管理和供應鏈，那么天使之城的長(cháng)處則是搭配、攝影和視覺(jué)。據悉，在裂帛和天使之城完成并購后，天使之城的運營(yíng)團隊將北上，由裂帛接管，而天使之城CEO和小A則將繼續負責前端的營(yíng)銷(xiāo)。

雙方的合作在外界看來(lái)強強聯(lián)合，裂帛通過(guò)天使之城，向一二線(xiàn)城市延伸，天使之城則借力裂帛的供應鏈和管理優(yōu)勢。但是對于裂帛來(lái)說(shuō)，收購天使之城將面臨更大的挑戰，如何繼承小A的個(gè)人魅力資產(chǎn)，維護好天使之城的老客戶(hù)；現有供應鏈資源如何整合優(yōu)化；地跨北京上海兩地，如何有效管理……都是擺在大風(fēng)面前的難題。

點(diǎn)評：這不禁讓人想到馬基雅維利的《君主論》，亞歷山大大帝每征服一個(gè)國家，都能迅速成為主人，即使死后國家也沒(méi)有發(fā)生叛亂。古代國王是如何做到的，建議大風(fēng)讀讀《君主論》。

裁員：如何做善后？

2013年，可以預見(jiàn)的是，電商企業(yè)之間的收購將越來(lái)越多。為了提升效率，對于被收購的公司，裁員是必然的。

這次天使之城客服團隊打出“維權”標語(yǔ)而不是別的部分，并不是偶然。一直以來(lái)，客服因為門(mén)檻低、易操作，流動(dòng)性一直電商各個(gè)部門(mén)中最高的。24日下午，天使之城CEO單家鳴也已經(jīng)就補償方案與天使之城客服團隊進(jìn)行協(xié)商，或許雙方談判的方式與結果，能為更多被收購的企業(yè)提供一個(gè)范本。

點(diǎn)評：對于被收購的公司，裁員是必然的，無(wú)需避諱。谷歌在去年收購摩托羅拉的過(guò)程中，也曾經(jīng)有南摩的許多工程師抗議被辭退。所以在企業(yè)間收購與并購時(shí)，時(shí)常發(fā)生類(lèi)似的糾紛。電商企業(yè)逐漸走向正規，需要學(xué)習的經(jīng)驗還很多。對于初次遇到這類(lèi)的問(wèn)題的淘品牌，如何善后，確實(shí)缺少經(jīng)驗。

“自成體系”的文化如何納新？

裂帛在淘寶和天貓中，一直以特立獨行的設計風(fēng)格和企業(yè)文化而著(zhù)稱(chēng)。大風(fēng)將裂帛的辦公樓命名為“美麗島”，寓意這是一個(gè)自由的世界，不受外界的靡靡之音干擾。從某種程度上，裂帛自成體系的文化，好好地保證了設計和創(chuàng )作的原汁原味。對于裂帛來(lái)說(shuō)，文化像篩子，將雜質(zhì)剔除，保留企業(yè)本真的東西。那么當這樣一個(gè)自成體系的裂帛遇到全然不同的天使之城，兩種文化能否共生共榮？

點(diǎn)評：收購了天使之城的裂帛，是否還能保持裂帛的特色？