從徐徐上升的扶梯走出來(lái),記者一眼就看到了裂帛的店鋪,一人高的大木馬站在門(mén)口引起了過(guò)往顧客的興趣。這家店鋪沒(méi)有明顯的隔斷,雖然只有50多平方米,但顯得挺寬敞,門(mén)口對外的墻面上有一個(gè)大大的顯示屏,輪番放映著(zhù)裂帛的形象大片。
整個(gè)店鋪的裝潢材質(zhì)主要是木板,看起來(lái)簡(jiǎn)潔、質(zhì)樸,再加上五顏六色的民族風(fēng)格服裝,小店立刻有了文藝女青年熱愛(ài)的調調。
“您好,歡迎光臨,看看需要什么,這些都是新品!笨吹接蓄櫩瓦M(jìn)來(lái),導購小姐立刻迎了上去。店內大概有七八桿衣服,每款只掛出一兩件,經(jīng)典的大花圖案仍舊是裂帛的標志性元素。
記者拿著(zhù)一條繡花牛仔褲問(wèn):“你們網(wǎng)店上有這款嗎?”店員擺了擺手說(shuō):“這邊只負責實(shí)體店,網(wǎng)上有沒(méi)有這款,我不太清楚!薄
產(chǎn)品如何差異化
線(xiàn)上線(xiàn)下的產(chǎn)品款式是否相同??jì)r(jià)格是否一致?帶著(zhù)這個(gè)疑問(wèn),記者聯(lián)系到了裂帛市場(chǎng)部的蔡經(jīng)理。她告訴記者:“線(xiàn)上線(xiàn)下的價(jià)格一樣,但是店里會(huì )有一些絕版作為給顧客的驚喜,例如因為成本過(guò)高而無(wú)法批量生產(chǎn)的款式,如果這款只有一件,就會(huì )放到實(shí)體店里賣(mài)。一些單量過(guò)少的款式,是實(shí)體店沒(méi)有的。另外網(wǎng)上的預售款,實(shí)體店也沒(méi)有,現在裂帛的實(shí)體店還屬于實(shí)驗性質(zhì),經(jīng)營(yíng)方式還在繼續探索中!
記者了解到,大部分網(wǎng)絡(luò )品牌都在走線(xiàn)上線(xiàn)下產(chǎn)品差異化運營(yíng)之路,例如茵曼采取線(xiàn)上線(xiàn)下的貨品70%一致,30%的貨品專(zhuān)門(mén)針對線(xiàn)上促銷(xiāo);斯波帝卡是線(xiàn)上線(xiàn)下的貨品有30%相同,針對線(xiàn)下另外推出專(zhuān)供款;瑪薩瑪索將會(huì )在未來(lái)的實(shí)體店中,將線(xiàn)上線(xiàn)下產(chǎn)品完全分開(kāi),兩種產(chǎn)品分別運營(yíng)。
“裂帛首家實(shí)體店開(kāi)業(yè)”,這是很多網(wǎng)絡(luò )媒體的標題,不過(guò),此前在昆明等地已有一些經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)設了裂帛實(shí)體店,這次則是心物不二電子商務(wù)有限公司自行試水線(xiàn)下銷(xiāo)售。據了解,裂帛在SOGO專(zhuān)柜的第一天銷(xiāo)售額是4000多元,第二天則達到了8000多元!
體驗店還是特色店
雖然越來(lái)越多的消費者對網(wǎng)購的認知度大大提升,但是對于客單價(jià)較高的服飾品,仍然有一些人有先試穿再下單的需求,為了提升消費者的購買(mǎi)信心,一些網(wǎng)絡(luò )品牌就將實(shí)體店定位在了“體驗”上,當然也有一些成熟的網(wǎng)絡(luò )品牌已經(jīng)將線(xiàn)下零售渠道上升為獨立的渠道,通過(guò)直營(yíng)和加盟的形式入駐商場(chǎng)或者開(kāi)街邊店,例如蘭繆、麥考林、茵曼等品牌。
2011年9月成名于線(xiàn)上的女裝品牌茵曼落地。半年后,在山東、內蒙古、黑龍江、安徽等省、自治地的二三線(xiàn)城市開(kāi)了30多家店面。在淘寶網(wǎng)上成長(cháng)起來(lái)的女裝品牌韓都衣舍的首家實(shí)體店近期也在山東開(kāi)始了試營(yíng)業(yè)。
而有的品牌卻不得不悄然撤柜,2011年麥考林持續虧損,實(shí)體店數量持續減少,由高峰時(shí)的500多家減少至406家,斔_瑪索已于今年3月將位于北京世貿天階的實(shí)體店關(guān)閉。
據了解,裂帛目前主要的銷(xiāo)售渠道包括天貓裂帛服飾旗艦店、淘寶的天鵝縱橫店、京東商城、凡客V+、當當網(wǎng)以及在SOGO莊勝崇光百貨的第一家直營(yíng)實(shí)體店和昆明經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)的兩家實(shí)體店。
對于裂帛開(kāi)實(shí)體店的意義,蔡經(jīng)理說(shuō):“我們開(kāi)實(shí)體店可以說(shuō)是在做一個(gè)實(shí)驗。不實(shí)驗,怎么知道線(xiàn)上線(xiàn)下顧客的重合度是多少?實(shí)體店的性質(zhì)也并不是絕對的,想去體驗的新顧客盡管去體驗,要購買(mǎi)的老顧客也會(huì )去購買(mǎi),反正線(xiàn)上線(xiàn)下的價(jià)格是一樣的嘛,只是為消費者多一個(gè)選擇而已!
當問(wèn)到裂帛在實(shí)體店投入的精力有多少時(shí),蔡經(jīng)理告訴記者:“公司在實(shí)體店投入的精力并不多,我們把這件事當成一個(gè)好玩的興趣來(lái)做,當成一個(gè)好玩的地方來(lái)建設,真正運營(yíng)的精力是很少的。若當做一個(gè)渠道看待,未來(lái)還需要很長(cháng)的時(shí)間!
如此隨性的開(kāi)店心態(tài)就像裂帛創(chuàng )始人湯大風(fēng)在微博訪(fǎng)談里說(shuō)的:“做一個(gè)能養活自己并還蠻開(kāi)心有意思的公司。不刻意去追求,裂帛準備一直‘玩’到上市!
但是,另一個(gè)現實(shí)的問(wèn)題不得不面對,如何支付線(xiàn)下高昂的租金、裝修、扣點(diǎn)、物業(yè)費、水電費、稅費、陳列費、員工薪水等成本呢?今年初關(guān)閉實(shí)體店的瑪薩瑪索副總裁梅珊曾透露,實(shí)體店的各種成本能夠占到銷(xiāo)售額的60%~70%,每年大約需要100多萬(wàn)元。裂帛是否做好了“玩” 的準備?
“我們不會(huì )那樣開(kāi)店,裝修由自己的平面設計師設計,陳列是我們設計師搞定,運貨有裂帛物流的小伙子們,裂帛的每個(gè)人都會(huì )一起分擔,做自己力所能及的事情,總之自己的家自己建設嘛!辈探(jīng)理告訴記者,“網(wǎng)上開(kāi)店也一樣需要廣告、扣點(diǎn)、客服、物流倉儲等費用,在網(wǎng)上接待一個(gè)客戶(hù),算下來(lái)引流的費用也不便宜,走走看吧。目前一切還可以,若不贏(yíng)利我們會(huì )果斷關(guān)掉,現在評論還是太早了!
手記:
裂帛實(shí)體店的自食其力有些似曾相識,7年前裂帛就堅持自己設計、打板、拍攝、上傳、客服、發(fā)貨的全套流程。落地之后的實(shí)體店經(jīng)營(yíng)也并非易事,若想把單個(gè)店鋪運營(yíng)得好,涉及到很多問(wèn)題,傳統品牌經(jīng)歷了數十年所累積的成果,并非短時(shí)間可以復制的,品牌需要與眾不同的特點(diǎn)。
不論是從線(xiàn)上走到線(xiàn)下,還是從線(xiàn)下走上網(wǎng)絡(luò ),一定要考慮如何將線(xiàn)上和線(xiàn)下更好地融合。在這點(diǎn)上,裂帛還有很長(cháng)的路要走。
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