淘寶、京東、1號店等電商平臺本身就是一個(gè)大型的消費者入口,他們已經(jīng)為各大品牌導入了巨大的流量。今年天貓“雙十一”活動(dòng)當日,其日訪(fǎng)問(wèn)量高達1/4的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)。而品牌商做的就是根據自己的用戶(hù)群體選擇平臺,充分了解和利用平臺規則和服務(wù)。
數據分析方面,淘寶的服務(wù)確實(shí)無(wú)可挑剔。恩雅說(shuō),淘寶和天貓對消費者在頁(yè)面上所有的行為都有記錄,并且有及其詳細深入的分析報告,這是社交類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法做到的。打開(kāi)淘寶旗下的數據分析產(chǎn)品數據魔方,所有在淘寶天貓上的數據和報告都能拿到。這樣你就可以打一場(chǎng)知己知彼的仗了。
此外,電商平臺不僅僅是賣(mài)貨的渠道,更是擴大品牌影響力的渠道,甚至可以將其作為產(chǎn)品試水基地。
例如去年年初,西門(mén)子和淘寶合作,結合淘金幣、聯(lián)姻Adidas、MANGO、浪莎、
太平鳥(niǎo)等25個(gè)品牌商家,推出“答題贏(yíng)淘金幣”活動(dòng),借此試水新產(chǎn)品,根據消費者反饋調整新品;顒(dòng)期間,西門(mén)子Minisite頁(yè)面的PV量為82.2萬(wàn),UV量為58.9萬(wàn);其淘金幣活動(dòng)頁(yè)面的PV量為252.8萬(wàn),UV量為58.9萬(wàn)。
相比傳統的填寫(xiě)表單,這樣的活動(dòng)不僅測試群體精準、信息更加真實(shí)有效,而且及時(shí)反饋的數據和快速的分析報道都是傳統方式不能比肩的;與此同時(shí),西門(mén)子還通過(guò)這個(gè)活動(dòng)推廣了品牌與新品,一舉多得。
失誤三:多品牌冒進(jìn)失策,打造快速響應供應鏈是核心
從2006年開(kāi)始,綠盒子幾乎每年上線(xiàn)一個(gè)新品牌,這樣難免會(huì )造成供應鏈管理的混亂。陳濤認為“品牌是管理”。一旦店鋪流量起來(lái)了,就要輸出品牌文化。除了高質(zhì)量的服務(wù)和產(chǎn)品之外,嚴謹的IT物流管理系統和快速響應的供應鏈更是關(guān)鍵,這決定這商家對于商品的控制力和商品對市場(chǎng)的高速匹配。
如何建立快速響應的供應鏈?天貓原創(chuàng )品牌裂帛的創(chuàng )始人、CEO湯大風(fēng)推崇小單量生產(chǎn)模式。裂帛今年年銷(xiāo)售額將突破6億,年增長(cháng)3倍左右,僅雙十一當日銷(xiāo)售額就突破1億大關(guān)。大風(fēng)曾表示,小單量模式是未來(lái)的供應鏈發(fā)展的方向。這是跟隨市場(chǎng)變化的生產(chǎn)模式,對市場(chǎng)反饋準確把握、及時(shí)調整,才能減少庫存、降低虧損。她至今仍保持每周30款左右的新品上架,首單生產(chǎn)量150件的模式。因此,裂帛的庫存從來(lái)不會(huì )成為煩惱,2萬(wàn)平方米的庫房始終保持了60%到70%相對寬松的使用率。
如何降低小單量的生產(chǎn)成本?這種模式對于生產(chǎn)商也是嚴峻的考驗,同時(shí)也在推動(dòng)其蛻變。這是一個(gè)相互促進(jìn)的過(guò)程,當然需要雙方共同的意愿和配合,共同解決問(wèn)題。一旦這一問(wèn)題得到解決,那么消費行業(yè)將迎來(lái)一個(gè)新時(shí)代。