自然堂社會(huì )責任報告的發(fā)布意味著(zhù)其在履行企業(yè)社會(huì )責任方面從初步嘗試走向系統實(shí)踐，更直觀(guān)而有效地推動(dòng)了其品牌影響力的提升。

　　此后，自然堂又陸續采取了一系列在業(yè)內屬于開(kāi)創(chuàng )性舉措的品牌傳播活動(dòng)。

　　2010年自然堂贊助上海世博會(huì )，成為唯一入選參展世博的中國化妝品品牌，并在世博園內上演“環(huán)保秀”；2011年，自然堂與聯(lián)合國開(kāi)發(fā)計劃署UNDP達成為期四年的戰略合作，以創(chuàng )新公益模式保護中國少數民族文化。

　　這是一個(gè)不斷嬗變的過(guò)程，也是一個(gè)企業(yè)不斷學(xué)習、積累與提升品牌營(yíng)銷(xiāo)能力的過(guò)程。自然堂逐步拾階而上，在更高的平臺上，不斷融入公益、奧運、企業(yè)社會(huì )責任、文化藝術(shù)等元素，品牌因而持續增值；而那些過(guò)度依賴(lài)傳統廣告的同類(lèi)品牌，只能眼睜睜看著(zhù)自然堂不斷拉開(kāi)距離。

　　營(yíng)銷(xiāo)大師科特勒在其新作《營(yíng)銷(xiāo)3.0》中提出：超越以產(chǎn)品為核心的營(yíng)銷(xiāo)1.0時(shí)代和以消費者為核心的營(yíng)銷(xiāo)2.0時(shí)代，市場(chǎng)已經(jīng)邁入營(yíng)銷(xiāo)3.0階段，價(jià)值驅動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代已經(jīng)興起。在這個(gè)新的時(shí)代中，消費者所尋找的產(chǎn)品和服務(wù)不但要滿(mǎn)足自己的基本需要，他們更希望能發(fā)現一種可以觸及其內心深處的體驗和商業(yè)模式。也就是說(shuō)，為消費者提供意義感將成為企業(yè)未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的價(jià)值主張，價(jià)值驅動(dòng)型商業(yè)模式將成為營(yíng)銷(xiāo)3.0的制勝之道。

　　在未來(lái)，中國的品牌應該在價(jià)值觀(guān)驅動(dòng)方面有更大的作為。在這一點(diǎn)上，自然堂無(wú)疑也走在前面。

　　持續的戰略升級2010年歲末，自然堂宣布“逐步取消訂貨會(huì )，將工作重心從渠道轉到消費者”，消息迅速傳遍業(yè)內，叫好者眾，反對者也不少，質(zhì)疑者亦有之，可謂“一石激起千層浪”。

　　自然堂最早將訂貨會(huì )這種會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)方式嫁接到日化業(yè)的，又帶頭取消訂貨會(huì )。如此轉折，難免在業(yè)內掀起波瀾。

　　訂貨會(huì )之于自然堂，頗有一點(diǎn)“成也蕭何敗蕭何”的味道。

　　在一定程度上，訂貨會(huì )有著(zhù)相當不錯的營(yíng)銷(xiāo)功效：傳遞品牌信息，鼓舞士氣，激勵銷(xiāo)售。但頻繁的訂貨會(huì )使化妝品店忙于參加各個(gè)品牌的訂貨會(huì )并大量壓貨，沒(méi)有精力去提高終端零售的管理水平，對品牌不夠重視。而訂貨會(huì )又在一定程度上加劇了同業(yè)本就憂(yōu)慮重重的渠道“堰塞湖”現象。代理商同時(shí)代理多個(gè)品牌，訂貨多，導致不斷向終端壓貨，搶占終端資源。這是一種類(lèi)似擊鼓傳花的游戲，大家都希望燙手山芋最終不要落在自己手里，殊不知最終會(huì )一同落入一損俱損的境地。

　　而與此同時(shí)，新興的電子商務(wù)又在對傳統的線(xiàn)下銷(xiāo)售造成沖擊，消費者的選擇權不斷強化。專(zhuān)營(yíng)店渠道的發(fā)展重點(diǎn)開(kāi)始轉變，消費者的終端消費行為、購買(mǎi)方式以及消費方式也都在不斷發(fā)生變化。這些因素導致原有的訂貨會(huì )機制，難以適應市場(chǎng)變化。因此自然堂決定開(kāi)始實(shí)施新的訂貨模式，最大程度緩和代理商和化妝品店的回款壓力。同時(shí)將重心轉移到幫助化妝品店提高終端零售管理、會(huì )員制度、單店生產(chǎn)力提升，推動(dòng)化妝品店升級。另一方面，企業(yè)也將有更多的精力投入的品牌建設的“主業(yè)”上來(lái)。

　　取舍之間，不是簡(jiǎn)單的放棄一種看起來(lái)有點(diǎn)不合時(shí)的手段，而是基于品牌愿景的戰略升級，是企業(yè)在更高發(fā)展平臺上的一種必然選擇，是在新的戰略環(huán)境與發(fā)展目標之下發(fā)展模式的提升。

　　可以說(shuō)，自然堂穿越窄門(mén)的品牌之路，就是以品牌愿景為核心不斷做出取舍實(shí)施戰略升級的過(guò)程。

　　取消訂貨會(huì )之前，自然堂已經(jīng)實(shí)施了三次大的戰略升級。

　　第一階段：2001年至2005年，自然堂嫁接專(zhuān)業(yè)線(xiàn)經(jīng)驗優(yōu)勢，導入訂貨會(huì )模式，跨界精耕化妝品專(zhuān)營(yíng)店渠道，奠定渠道品牌基礎。

　　第二階段：2006年4月開(kāi)始，在專(zhuān)營(yíng)店渠道初步奠定江湖地位且擁有良好網(wǎng)絡(luò )規模的自然堂開(kāi)始進(jìn)行大規模的廣告投放，打破國產(chǎn)護膚品略顯沉悶的競爭格局，重排座次，迅速進(jìn)入主流地帶，為眾人所關(guān)注，開(kāi)始了大規模的戰略性跨越，并且帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)發(fā)展進(jìn)入大提速、大升級的新階段——在這三年中，自然堂的模式被全方位地復制，國內化妝品行業(yè)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)模式開(kāi)始改天換地，明星代言、高空電視廣告、大規模的渠道營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議、針對代理商與專(zhuān)營(yíng)店的系統性培訓開(kāi)始在行業(yè)內廣泛普及。自然堂的渠道在此過(guò)程中迅速擴張，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )有效地得到優(yōu)化，渠道第一品牌的地位初步得到確立。

　　第三階段：2008年之后，已具備品牌知名度的自然堂開(kāi)始在戰略層面全力開(kāi)發(fā)百貨商場(chǎng)終端，以主流渠道提升品牌影響；同時(shí)，通過(guò)鏈接世博會(huì )、聯(lián)合國教科文組織等超級資源，提升品牌勢能。

　　2011年，自然堂再次充當過(guò)河卒，取消訂貨會(huì )，為產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)升級開(kāi)路。每一次升級，必然都伴隨著(zhù)陣痛。但自然堂每次都深明戰略升級對于品牌愿景的重要性，因而面對種種阻滯都能堅定不移地執行。

　　立足新興專(zhuān)業(yè)渠道這個(gè)突破口，自然堂始終以品牌愿景為指引不斷實(shí)施戰略升級，同時(shí)建立讓品牌持續增值的傳播系統，因而能夠在激烈的競爭中突圍而出。

　　自然堂穿越窄門(mén)的品牌成長(cháng)之旅，不僅奠定了自身的市場(chǎng)領(lǐng)導者地位，更在一定程度上改變了國產(chǎn)化妝品的游戲規則，讓我們看到了更豐滿(mǎn)立體的國產(chǎn)護膚品品牌的運作前景，這就是其“領(lǐng)跑美麗”的重要價(jià)值。