2008年,自然堂決定從專(zhuān)營(yíng)店渠道走向商超渠道,這一選擇必然影響原有利益格局,可能會(huì )觸動(dòng)一部分合作伙伴利益,但品牌愿景決定企業(yè)必須走出這步,不能受限于來(lái)之不易的渠道優(yōu)勢;2011年.自然堂決定取消自己所開(kāi)創(chuàng )的訂貨會(huì )模式——這一模式在品牌的發(fā)展路上發(fā)揮了極其重要的作用。取消訂貨會(huì ),不僅意味著(zhù)放棄自己擁有的“利器”,也會(huì )導致自身渠道資源的流失,但品牌愿景決定了企業(yè)必須擺脫以渠道為核心的運作機制、轉向以消費者為中心的品牌運作模式。
也正是有很清晰的品牌愿景做指導,自然堂愿意大力投入公益、活動(dòng)贊助這類(lèi)并不能迅速帶來(lái)銷(xiāo)量回報但有利于品牌增值的舉措。
在這場(chǎng)市場(chǎng)競逐的馬拉松中,一些同樣持續投入廣告的企業(yè)之所以逐漸被自然堂拉下,很重要的一個(gè)原因就在于此——只著(zhù)眼于做一些讓渠道愿意看到的投入,而不去做一些長(cháng)期來(lái)看有利于品牌競爭力的行為。
企業(yè)面臨很多艱難的決定,如果沒(méi)有愿景做準則,往往會(huì )做出讓大多數人感到舒服的選擇,而不是最有利于發(fā)展的選擇。沒(méi)有清晰的戰略愿景的指引,企業(yè)只會(huì )在原來(lái)習慣的路徑上滑行。
在遠行的路上,需要適時(shí)放棄,適時(shí)補充,而這并不簡(jiǎn)單,尤其對于那些并不知道自己要走多遠要去哪里的人而言。
大道多歧,愿景就像北斗星,指引哪些面臨很多抉擇的企業(yè)成就一個(gè)能夠與跨國品牌抗衡的中國品牌,這種戰略愿景成了自然堂不同階段進(jìn)行關(guān)鍵性取舍的指南。
立體而豐富的品牌增值系統2012年倫敦奧運會(huì ),自然堂與中國跳水隊達成合作,展開(kāi)一場(chǎng)主題為“征戰倫敦,美在巔峰”的傳播運動(dòng)。倫敦奧運期間,自然堂的三位代言人白百何、羅志祥和徐若瑄組成的“明星奧運助威團”前往比賽現場(chǎng),以觀(guān)眾的身份為中國跳水隊的選手加油鼓勁。自然堂全新彩妝在歐洲最大的百貨公司——倫敦西田百貨的全球首發(fā),邀請到跳水女皇郭晶晶,世界超模陳碧舸、李丹妮、黃曉萌出席。
這是中國化妝品品牌首次在奧運會(huì )上亮相,也是自然堂在國際舞臺上演繹“中國人自己的世界級品牌”。
跟隨愿景,不斷為品牌做加法,持續構建品牌立體而豐富的品牌增值系統,自然堂大大改變了中國本土護膚品的品牌運作方法——超越傳統的廣告戰、促銷(xiāo)戰,進(jìn)入價(jià)值驅動(dòng)的系統營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。
自然堂品牌創(chuàng )始人鄭春影在2008年自然堂一線(xiàn)品牌戰略發(fā)布會(huì )上提到:蘭貴人、永芳這些在中國曾經(jīng)發(fā)展非常好的產(chǎn)品因為忽略了品牌建設,最終都沒(méi)落了。前車(chē)之鑒警示著(zhù)自然堂致力開(kāi)創(chuàng )出一條民族品牌不斷進(jìn)行自我提升的道路。
2008年新年南方雪災之后,自然堂與中央電視臺公益中國網(wǎng)聯(lián)合舉辦“領(lǐng)跑美麗?情暖中華”公益拍賣(mài)會(huì ),并接受我們的建議率先導入“1+1”matching fund(配備基金)這一新型公益捐贈模式,以代理商捐出多少錢(qián)自然堂也相應捐出多少錢(qián)的方式為災區籌集善款。汶川大地震之后,自然堂還組織“行業(yè)自救前線(xiàn)指揮部”,幫助受災客戶(hù)重建家園、重建店鋪,同時(shí)號召全國代理商“心連心、點(diǎn)對點(diǎn)”,一個(gè)代理商自愿認捐一個(gè)受災客戶(hù)。
2008年由我們策劃設計,自然堂向社會(huì )發(fā)布了企業(yè)社會(huì )責任報告——這是國內化妝品行業(yè)第一份由企業(yè)發(fā)布的社會(huì )責任報告。通過(guò)這份報告自然堂清晰的傳遞了企業(yè)價(jià)值觀(guān)、歷年來(lái)積極承擔的各項社會(huì )責任以及作為社會(huì )公民的標志性行動(dòng)。這一報告將自然堂企業(yè)成長(cháng)、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)業(yè)促進(jìn)、公益事業(yè)等各方面信息系統、完整、真實(shí)的傳達給公眾,與社會(huì )分享自然堂關(guān)于積極承擔社會(huì )責任方面所作出的各項實(shí)踐成果的同時(shí),倡導企業(yè)應時(shí)刻擁有承擔社會(huì )責任的意識并作出實(shí)踐、推動(dòng)社會(huì )的發(fā)展。
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