有兩件事讓繆經(jīng)理記憶深刻。2004年夏季,由于溫度高、光照時(shí)間長(cháng),當消費者穿著(zhù)李寧的服裝時(shí),由于流汗等原因造成產(chǎn)品出現不同程度的脫色。當時(shí),全國各地的經(jīng)銷(xiāo)商都在反映此事,讓中心實(shí)驗室的每一位員工都焦急起來(lái)。
為了研究出問(wèn)題的關(guān)鍵所在,除了實(shí)驗室內部進(jìn)行了反復試驗,還從國外產(chǎn)品標準里尋找相關(guān)的資料,另外,還與多個(gè)國家級研究機構合作,最終解決了問(wèn)題,并由此制定了光汗色牢度質(zhì)量檢測標準。從此,一塊小小的面料又多了一道“體驗”環(huán)節。
另一件讓繆經(jīng)理記憶深刻的事就是,近兩年,有很多終端店鋪的員工反應,許多顧客對服裝面料的勾絲問(wèn)題進(jìn)行了投訴,并因此出現大量退殘,這不但影響了公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),還增加了公司的質(zhì)量成本。
“國家標準中對面料的勾絲問(wèn)題還沒(méi)有具體規定,而公司又要求一定要找出解決方案!笨娊(jīng)理說(shuō),當時(shí)接到任務(wù)時(shí)并沒(méi)有什么壓力,但讓她感到意外的是,中心實(shí)驗室重新進(jìn)行了一遍測試,并沒(méi)有發(fā)現哪個(gè)環(huán)節出現漏洞!暗降资悄膫(gè)環(huán)節的問(wèn)題呢?是不是測試不仔細,再來(lái)一遍,結果還是一樣!边@一次返工讓她的心涼到了底。
經(jīng)過(guò)查閱資料并向面料生產(chǎn)廠(chǎng)咨詢(xún)后,終于找到了癥結所在。主要問(wèn)題在于這種面料的長(cháng)纖維比較容易勾絲,如果把浮線(xiàn)改短,然后改變面料的結構就能避免此類(lèi)現象。發(fā)現問(wèn)題后,李寧公司對此類(lèi)面料的結構進(jìn)行了“大調整”,在不影響產(chǎn)品質(zhì)量和美觀(guān)度的前提下,解決了勾絲問(wèn)題。
繆經(jīng)理興奮地告訴記者:“今年,由我們公司承擔起草的《針織專(zhuān)業(yè)運動(dòng)服通用技術(shù)要求》國家標準中,我們將勾絲的考核項目和要求加了進(jìn)去,目前該標準正在全國各地征求意見(jiàn)!
價(jià)值上移
品牌的價(jià)值體現在什么地方?繆經(jīng)理認為,面料是非常重要的一個(gè)環(huán)節。
“除了廣東佛山中心實(shí)驗室以外,李寧總部也有一個(gè)實(shí)驗室,主要是負責面料合格與否的測試!笨娊(jīng)理說(shuō),就拿一個(gè)服裝測試儀來(lái)說(shuō),這個(gè)測試儀由無(wú)數個(gè)吸盤(pán)組成,只要把不同的小吸盤(pán)粘到人體的不同位置,就會(huì )立刻測出被測試人的相關(guān)數據,可以通過(guò)此數據了解運動(dòng)員在運動(dòng)過(guò)程中身體各部位的溫度變化等。
吳主任介紹說(shuō),佛山中心實(shí)驗室的工作主要有兩項。一是配合公司研發(fā)、開(kāi)發(fā)及生產(chǎn)前面料的質(zhì)量控制,研發(fā)的新材料只有檢測合格才能用于服裝設計開(kāi)發(fā),開(kāi)發(fā)出的服裝只有經(jīng)檢測后全部符合公司質(zhì)量要求才能上訂貨會(huì )!霸谏a(chǎn)過(guò)程中,我們要求面料供應商提供每批面料的檢測報告,中心試驗室進(jìn)行檢測比對!
另一項重點(diǎn)工作是對研發(fā)部門(mén)新開(kāi)發(fā)的材料性能進(jìn)行驗證,以及為公司起草和修訂企業(yè)標準和國家、行業(yè)標準服務(wù)!耙郧,實(shí)驗室是以面料的檢測和質(zhì)量監督為主,而目前,實(shí)驗室的主要職責在于新面料的研發(fā)!眳侵魅握f(shuō),比如前幾年,李寧公司獨家研發(fā)的快速排汗面料ATdry,在市場(chǎng)上得到了很好的反饋。
“目前,最大的挑戰就是時(shí)間,因為每次客戶(hù)拿面料來(lái)檢測都希望盡快出結果,而每一塊面料檢測都需要上百個(gè)小時(shí),這個(gè)問(wèn)題最讓我們頭疼!笨娊(jīng)理很無(wú)奈地解釋說(shuō),當然,除了客觀(guān)因素外,主觀(guān)因素也有,比如在時(shí)間管理上,也要合理分配時(shí)間,爭取用最快的速度完成任務(wù)。
對于中心實(shí)驗室的未來(lái),繆經(jīng)理和吳主任都一致認為,未來(lái)中心實(shí)驗室將主要以產(chǎn)品研發(fā)為重點(diǎn),因此要加強對工廠(chǎng)所用面料的監督,將檢測等工作交由工廠(chǎng)的實(shí)驗室完成。李寧中心實(shí)驗室作為專(zhuān)業(yè)體育用品的功能性專(zhuān)業(yè)檢測機構,是得到國家認可的實(shí)驗室,其終極目標是:能夠制定具有自主知識產(chǎn)權的檢測方法和開(kāi)發(fā)檢測設備,參與并引領(lǐng)行業(yè)標準、國家標準的制定,并能代表中國相關(guān)行業(yè)參與ISO標準的制定,讓李寧具有自主知識產(chǎn)權的檢測方法成為全球主流的檢測方法之一。
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