上月24日9時(shí)，南城汪先生來(lái)電：2月份買(mǎi)了一對紅蜻蜓的皮鞋，穿了不到一個(gè)禮拜就會(huì )掉皮，十天后拿到店里反映情況，一直拖到現在3月底了，也沒(méi)有得到合理的處理。
從事時(shí)尚美發(fā)行業(yè)的汪先生，很難接受新買(mǎi)不過(guò)10天的黑皮鞋就脫落了一塊表膜，雖然這只是一只鞋的鞋尖處露出一小塊跟小指甲一半大小的白斑。
2月13日，汪先生在南城宏福路雅百貨一樓紅蜻蜓專(zhuān)柜看上了一雙皮鞋，原價(jià)699元，當時(shí)剛好有“300換600”的促銷(xiāo)活動(dòng)，汪先生很滿(mǎn)意地以?xún)?yōu)惠價(jià)格買(mǎi)下了。
可是鞋子沒(méi)穿幾天，皮鞋表面就脫落了一小塊膜。從2月底，3月初，直到前兩天，汪先生前后三次找到商家討個(gè)說(shuō)法，希望能更換或者退貨，但商家只答應提供修理服務(wù)。
汪先生無(wú)法接受，他說(shuō)：“修過(guò)的畢竟無(wú)法跟原來(lái)的一樣�！�
昨日上午，記者到南城海雅百貨紅蜻蜓專(zhuān)柜了解情況。該店主管謝先生說(shuō)：“汪先生鞋子的問(wèn)題，經(jīng)公司技術(shù)部鑒定，是顧客人為原因導致，而非鞋子質(zhì)量問(wèn)題，只能免費修理。如果是質(zhì)量問(wèn)題，公司會(huì )保證退換�！�
汪先生對該公司內部鑒定結果的公信力提出質(zhì)疑。謝先生表示，顧客可以找質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)進(jìn)行鑒定，如果是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，商家愿意支付鑒定所需費用。
汪先生仍然不滿(mǎn)意，說(shuō)：“我幾次來(lái)回，工作耽誤，也需交通費，再折騰下去都貴過(guò)這雙鞋了�！�
就此事，南城工商分局相關(guān)人員表示，顧客與商家就產(chǎn)品的鑒定意見(jiàn)不合，則需要由第三方質(zhì)量技術(shù)監督局進(jìn)行鑒定。在法規上，沒(méi)有明確規定商家需要賠償消費者的誤工費與交通費，但顧客可以提出要求，通過(guò)消協(xié)與商家協(xié)商。
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